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  • 第1题:

    国内旅客住宿时,填写《旅客住宿登记表》,内容包括姓名、性别、工作单位、居住地址、有关证件名称及()、入住(退房)时间、()等内容。


    正确答案:号码;房号

  • 第2题:

    旅客退房时,旅馆无需登记退房信息。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    某房间客人13:00办理入住登记,13:50要求退房,客房服务员查房房间已用过,客人不愿付全费,对此应如何处理?


    正确答案:先给客人讲明宾馆为其提供的除时间未享用完,其余全部享用,就应该付全费,如现不退也可以次日14:00之前退房,让客人选择,如房间特别紧张可请示经理适当给予优惠。

  • 第4题:

    客人实际到店的入住时间可以通过房间管理中的客房登记时间来查看。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    退房时,退房时间可由电脑系统自动生成。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    旅客退房时,退房时间()。

    • A、由操作人员录入
    • B、系统自动给定
    • C、可以不填写
    • D、可填可不填

    正确答案:A

  • 第7题:

    入住登记时间无需输入,可由电脑系统自动生成。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    判断题
    旅客的退房时间不能超过系统当前的时间。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    退房时,退房时间可由电脑系统自动生成。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    旅客退房时,退房时间()。
    A

    由操作人员录入

    B

    系统自动给定

    C

    可以不填写

    D

    可填可不填


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    某房间客人13:00办理入住登记,13:50要求退房,客房服务员查房房间已用过,客人不愿付全费,对此应如何处理?

    正确答案: 先给客人讲明宾馆为其提供的除时间未享用完,其余全部享用,就应该付全费,如现不退也可以次日14:00之前退房,让客人选择,如房间特别紧张可请示经理适当给予优惠。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    入住登记时间无需输入,可由电脑系统自动生成。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    登记入住旅客信息时“拟退房时间”()比“入住时间”早。

    • A、可以
    • B、必须
    • C、不可以
    • D、应该

    正确答案:C

  • 第14题:

    根据检查退房流程要求,以下操作不正确是哪项()?

    • A、当同时有两间退房需要检查时,查房时间控制在6分钟
    • B、为他人检查退房,须将退房信息告知服务员
    • C、团队退房可同时安排几个人一起查房
    • D、查房顺序为:门后衣柜――卫生间――房间

    正确答案:A

  • 第15题:

    客人退房,凭()送客人离店,将行李装车。

    • A、抵店单
    • B、退房单
    • C、入住单
    • D、服务单

    正确答案:B

  • 第16题:

    B类客户可根据客户情况另外给予以下优惠()。

    • A、退房时间延迟1小时
    • B、退房时间延迟2小时
    • C、赠送1份早餐

    正确答案:B,C

  • 第17题:

    旅客的退房时间不能超过系统当前的时间。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    旅客退房时,退房时间()。

    • A、不能比入住时间早
    • B、可以手工填写

    正确答案:A,B

  • 第19题:

    旅客退房时可以不进行信息登记。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    单选题
    登记入住旅客信息时“拟退房时间”()比“入住时间”早。
    A

    可以

    B

    不可以

    C

    必须

    D

    应该


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    客人退房,凭()送客人离店,将行李装车。
    A

    抵店单

    B

    退房单

    C

    入住单

    D

    服务单


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    B类客户可根据客户情况另外给予以下优惠()。
    A

    退房时间延迟1小时

    B

    退房时间延迟2小时

    C

    赠送1份早餐


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    当系统时间到达入住登记时填写的拟退房时间时,电脑系统可自动处理退房登记。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析