以下关于24小时自助服务区描述，错误的有（）A、自助设施屏显“暂停服务”或使用印有“招商银行”徽记的提示标识，不扣分B、纸质手写的提示标识扣分C、如自助设施无法提取钞票，但可以进行查询功能，可不摆放“暂停服务”牌D、纸质打印的“暂停服务”牌可以不用有徽记

题目

以下关于24小时自助服务区描述，错误的有（）

  • A、自助设施屏显“暂停服务”或使用印有“招商银行”徽记的提示标识，不扣分
  • B、纸质手写的提示标识扣分
  • C、如自助设施无法提取钞票，但可以进行查询功能，可不摆放“暂停服务”牌
  • D、纸质打印的“暂停服务”牌可以不用有徽记
相似考题

1.自助服务区的管理单位必须严格落实对自助服务区的管理制度，对于离行的自助服务区，应规定巡查频次定期不定期地进行巡查，以确保自助设备的正常运作。巡查的内容包括机器是否正常工作、（）有没有张贴虚假提示。A、机具是否遭到破坏B、是否有人在机具外面张贴纸质业务告示引导用户进行业务操作C、自助机具门锁是否完好D、机具是否被安装了异物

2.自助设备完好率达到100%；不能供客户使用时设置暂停服务或相应提示标识，并及时排除故障。

3.招商银行为客户提供的自助缴费服务包括：（）A、账单智能提醒服务B、自助缴费服务C、系统自动代缴服务D、寄送缴费纸质账单服务

4.柜员、个人业务顾问不办理业务或离柜时，以下哪种行为正确（）A、应及时放置有“暂停服务”等提示内容的标识牌B、拉下窗帘即可C、已安装叫号机的网点应在柜台上方显示“暂停服务”字样，或放置标识牌，只要二者有其一便可D、明确标明为对公窗口的，节假日可不放置暂停服务牌

更多“以下关于24小时自助服务区描述，错误的有（）A、自助设施屏显“暂停服务”或使用印有“招商银行”徽记的提示标识，不扣分B、纸质手写的提示标识扣分C、如自助设施无法提取钞票，但可以进行查询功能，可不摆放“暂停服务”牌D、纸质打印的“暂停服务”牌可以不用有徽记”相关问题

  • 第1题：

    网点自助设施出现故障时，（）做法是错误的

    • A、屏显“暂停服务”
    • B、使用印有“招商银行”徽记的提示标识
    • C、如摆放的是塑料牌或铜牌等形式的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记
    • D、纸质打印的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记

    正确答案:D

  • 第2题：

    根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）

    • A、营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。
    • B、自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
    • C、自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。
    • D、自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。
    • E、营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。

    正确答案:A,B,C,E

  • 第3题：

    临时关闭服务窗口时，应摆放“暂停服务”标识牌。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    自助设备若发生故障不能正常使用时，但若是纸质打印的“暂停服务”牌（）徽记

    • A、可不带
    • B、可有可无
    • C、必须要有

    正确答案:C

  • 第5题：

    业务中断或离开工作岗位需客户等候，此时客户在位置上等候时，可不摆放暂停服务提示牌


    正确答案:正确

  • 第6题：

    自助设备若发生故障不能正常使用时，如摆放的是塑料牌或铜牌等形式的“暂停服务”牌（）“招商银行”徽记

    • A、必须带
    • B、可不带
    • C、一定要有

    正确答案:B

  • 第7题：

    单选题
    自助设备若发生故障不能正常使用时，但若是纸质打印的“暂停服务”牌（）徽记
    A

    可不带

    B

    可有可无

    C

    必须要有


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    网点自助设施出现故障时，（）做法是正确的
    A

    屏显“暂停服务”

    B

    使用印有“招商银行”徽记的提示标

    C

    如摆放的是塑料牌或铜牌等形式的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记

    D

    纸质打印的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    以下关于24小时自助服务区描述，错误的有（）
    A

    自助设施屏显“暂停服务”或使用印有“招商银行”徽记的提示标识，不扣分

    B

    纸质手写的提示标识扣分

    C

    如自助设施无法提取钞票，但可以进行查询功能，可不摆放“暂停服务”牌

    D

    纸质打印的“暂停服务”牌可以不用有徽记


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）
    A

    营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。

    B

    自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。

    C

    自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。

    D

    自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。

    E

    营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    自助设施不能使用时，应设故障或暂停服务的提示标识，纸质手写提示标识即可
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    网点自助设施出现故障时，（）做法是错误的
    A

    屏显“暂停服务”

    B

    使用印有“招商银行”徽记的提示标识

    C

    如摆放的是塑料牌或铜牌等形式的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记

    D

    纸质打印的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    自助设施出现故障，以下哪些说法是正确的（）

    • A、屏显“暂停服务”
    • B、使用印有“招商银行”徽记的提示标识
    • C、如摆放的是塑料牌或铜牌等形式的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记
    • D、纸质打印的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    按照服务规范要求，工作人员临时关闭服务窗口时，应摆放“暂停服务”标识牌。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）。

    • A、可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备
    • B、应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识
    • C、可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图
    • D、可张贴、摆放业务宣传资料或设施

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    网点自助设施出现故障时，（）做法是正确的

    • A、屏显“暂停服务”
    • B、使用印有“招商银行”徽记的提示标
    • C、如摆放的是塑料牌或铜牌等形式的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记
    • D、纸质打印的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    自助设施不能使用时，应设故障或暂停服务的提示标识，纸质手写提示标识即可


    正确答案:错误

  • 第18题：

    以下对自助服务区描述正确的有（　）

    • A、自助服务区应设有ATM、CDM、自助服务终端等服务设备并设有操作流程提示牌。
    • B、在机具醒目位置应加贴银联标识、可受理外卡标识和境外银行卡组织标识，且要保持标识无破损、褪色、脱落等情况
    • C、自助机具打印凭条信息应为中英文双语版，95588客户服务电话的中英文提示应置于自助机具服务界面和自助机具打印凭条中。
    • D、应使用不干胶加贴本支行服务电话提示标签，以便及时解决客户疑难。

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    多选题
    下列关于邮政代理营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）。
    A

    可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备

    B

    应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识

    C

    可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图

    D

    可张贴、摆放业务宣传资料或设施


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    自助设施出现故障，以下哪些说法是正确的（）
    A

    屏显“暂停服务”

    B

    使用印有“招商银行”徽记的提示标识

    C

    如摆放的是塑料牌或铜牌等形式的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记

    D

    纸质打印的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    自助设备若发生故障不能正常使用时，如摆放的是塑料牌或铜牌等形式的“暂停服务”牌（）“招商银行”徽记
    A

    必须带

    B

    可不带

    C

    一定要有


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    柜员、个人业务顾问不办理业务或离柜时，以下哪种行为正确（）
    A

    应及时放置有“暂停服务”等提示内容的标识牌

    B

    拉下窗帘即可

    C

    已安装叫号机的网点应在柜台上方显示“暂停服务”字样，或放置标识牌，只要二者有其一便可

    D

    明确标明为对公窗口的，节假日可不放置暂停服务牌


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下对自助服务区描述正确的有（　）
    A

    自助服务区应设有ATM、CDM、自助服务终端等服务设备并设有操作流程提示牌。

    B

    在机具醒目位置应加贴银联标识、可受理外卡标识和境外银行卡组织标识，且要保持标识无破损、褪色、脱落等情况

    C

    自助机具打印凭条信息应为中英文双语版，95588客户服务电话的中英文提示应置于自助机具服务界面和自助机具打印凭条中。

    D

    应使用不干胶加贴本支行服务电话提示标签，以便及时解决客户疑难。


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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