前端服务员应审核客户身份证件的（），认真核对客户本人与身份证照片是否一致，发现非本人办理的，应中止客户业务办理。A、完整性B、一致性C、真实性D、有效性

题目

前端服务员应审核客户身份证件的（），认真核对客户本人与身份证照片是否一致，发现非本人办理的，应中止客户业务办理。

  • A、完整性
  • B、一致性
  • C、真实性
  • D、有效性
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1.核对客户真实身份,主要是核对()A.审核客户提供的身份证件或者其他身份证明文件是否合法、真实、有效B.审核客户提供的身份证件或者其他身份证明文件的种类是否完整、齐全C.核对客户本人与证件上载明的客户身份一致D.核对客户的家庭住址、家庭成员的信息，掌握其资产、收入等状况

2.在办理个人电子银行业务过程中，审核客户身份证件时，如客户提供护照（或军官证、士兵证、警官证、港澳台通行证）办理业务的（）。A、业务经办人员应审核身份证件在有效期内，并仔细核对身份证件上的照片与客户本人是否相符。B.业务经办人员应通过联网核查公民身份信息系统进行核查。B、业务经办人员应审核身份证件在有效期内C、业务经办人员应仔细核对身份证件上的照片与客户本人是否相符。

3.对需本人办理的业务，前端引导员应进行初审，审核客户身份证件的（）和（），认真核对客户本人与身份证照片是否一致，发现非本人办理的，应立即终止其办理。A、真实性B、有效性C、有效期D、准确性

4.营业机构按规定要求客户出示身份证件，即“出示核对”，需要核对()信息。A.身份证所记载信息是否清晰、完整B.证件是否在有效期内C.性别.照片是否与本人一致D.申请资料的身份信息与身份证件是否一致等

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  • 第1题：

    以下不属于社保卡激活业务审核要求的选项是（）

    • A、审核客户提交的有效身份证件是否真实、有效
    • B、审核客户填写的业务申请书是否正确，与客户信息是否相符
    • C、审核是否本人持有效身份证件办理
    • D、审核是否客户的原开户网点

    正确答案:D

  • 第2题：

    前端审核员应对客户身份的真实性和有效性进行初审，认真核对客户本人与身份证照片是否一致，发现非本人办理的，应立即报案


    正确答案:错误

  • 第3题：

    个人开卡业务的现场审核和引导要点（）。

    • A、一是审核是否本人办理，即客户真实，身份证件真实有效，且身份证件照片与客户为同一人
    • B、二是确保业务真实，业务申请书由客户本人签名确认
    • C、三是核对客户签名、申请书打印客户名、身份证姓名三者是否一致
    • D、除做好上述审核外，还应结合系统提示配合后台人员处理好中心审核环节，业务引导及办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予适当指导，代老年客户输入密码、金额、手机号码等关键信息。

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    柜面人员得知客户是预约客户，应审核以下哪些内容（）

    • A、客户提交的身份证件是否真实、有效
    • B、客户提交的身份证件是否为客户本人所有
    • C、如果客户提供证件为身份证，应联网核查客户信息
    • D、如果预约业务须客户提供借记卡，应核对客户所持借记卡是否为本人所有

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    客户在柜面申请信用卡，经办人员须核实客户身份，核对客户姓名、（）、照片信息、有效期信息。

    • A、证件真伪
    • B、身份证件号码
    • C、客户本人
    • D、客户住址

    正确答案:B

  • 第6题：

    超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核。审核要点包括（）。

    • A、客户办理业务时，前端服务员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性
    • B、对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容
    • C、业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息
    • D、对于超级柜台无法办理的业务，前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    于手机银行业务柜面操作，下列说法正确的有（）

    • A、认真审核客户身份证件是否为本人有效证件，核对客户提供的身份证件、银行卡与申请表上填写内容相符；
    • B、认真审核客户填写的申请表，户名、证件号码、卡号、注册业务选项、转账功能选项、消费支付绑定电话选项等要素完整、准确，无涂改。
    • C、联机通过主机操作系统验证客户银行卡密码
    • D、审核客户申请表上填写的信息应与主机系统反馈显示的客户信息是否相符
    • E、认真审核申请表及打印出的凭证上均应由客户签字确认，签字应与申请表上客户姓名一致

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    单选题
    对于需出示客户身份证件办理的准贷记卡柜面业务，经办人员需审核以下内容（）。
    A

    证件是否有效及真实

    B

    核对有效期

    C

    比对本人和照片

    D

    以上都是


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    柜面人员得知客户是预约客户，应审核以下哪些内容（）
    A

    客户提交的身份证件是否真实、有效

    B

    客户提交的身份证件是否为客户本人所有

    C

    如果客户提供证件为身份证，应联网核查客户信息

    D

    如果预约业务须客户提供借记卡，应核对客户所持借记卡是否为本人所有


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户在柜面申请信用卡，经办人员须核实客户身份，核对客户姓名、（）、照片信息、有效期信息。
    A

    证件真伪

    B

    身份证件号码

    C

    客户本人

    D

    客户住址


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    柜面经办人员在办理信用卡激活业务时为有效防止信用卡非本人激活（）。
    A

    应认真审核客户实名有效证件原件，以确认客户身份证件信息与本人一致

    B

    应认真审核客户实名有效证件复印件，以确认客户身份证件信息与本人一致

    C

    使用身份证办理业务的，必须通过登录联网核查系统身份证鉴别仪检查等方式审核证件的真实性与有效性

    D

    以上全部


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    银行为客户办理电子银行业务注册，在审核客户身份时应做到（）。
    A

    将客户有效身份证件与本人进行核实鉴别

    B

    联网核查、对客户有效身份证件真伪进行鉴别

    C

    审核业务申请表填写的内容是否完整，是否有客户本人签名

    D

    审核客户提供的身份证必须在有效期内


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    前端服务岗负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核。审核要点包括（）

    • A、客户办理业务时，前端服务岗人员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。
    • B、对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容。
    • C、前端服务岗人员应审核确认业务申请书的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致，比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致，并进行指纹确认
    • D、交易完成后，前端服务岗人员应查看并提示客户业务处理结果，并将业务回执交予客户。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    系统仅支持有效身份证件为居民身份证（可机读二代证）的存单开户业务，前端服务员应认真审核客户身份证真伪、是否有效。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    银行为客户办理电子银行业务注册，在审核客户身份时应做到（）。

    • A、将客户有效身份证件与本人进行核实鉴别
    • B、联网核查、对客户有效身份证件真伪进行鉴别
    • C、审核业务申请表填写的内容是否完整，是否有客户本人签名
    • D、审核客户提供的身份证必须在有效期内

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    对于需出示客户身份证件办理的准贷记卡柜面业务，经办人员需审核以下内容（）。

    • A、证件是否有效及真实
    • B、核对有效期
    • C、比对本人和照片
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第17题：

    小额支付系统通存通兑业务中，代理行办理帐户信息查询业务时，应按下列要求处理：（）

    • A、审核客户提交的要件
    • B、审核客户本人有效身份证件名称与个人存款帐户存折（卡）的名称是否一致
    • C、查验客户本人有效身份证件
    • D、审查代理人的有效身份证件
    • E、留存客户本人有效身份证件复印件

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    必须认真核对业务交易回执结果是指交易完成后，前端服务员应（）。

    • A、审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致
    • B、比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致，并进行指纹确认，及时收回业务申请书。
    • C、查看并提示客户核对业务处理结果
    • D、将业务回执交予客户

    正确答案:C,D

  • 第19题：

    单选题
    在办理个人电子银行业务过程中，审核客户身份证件时，如客户提供护照（或军官证、士兵证、警官证、港澳台通行证）办理业务的（）。
    A

    业务经办人员应审核身份证件在有效期内，并仔细核对身份证件上的照片与客户本人是否相符。B.业务经办人员应通过联网核查公民身份信息系统进行核查。

    B

    业务经办人员应审核身份证件在有效期内

    C

    业务经办人员应仔细核对身份证件上的照片与客户本人是否相符。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    营业机构按规定要求客户出示身份证件，即“出示核对”，需要核对（）信息。
    A

    身份证所记载信息是否清晰、完整

    B

    证件是否在有效期内

    C

    性别.照片是否与本人一致

    D

    申请资料的身份信息与身份证件是否一致等


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    超级柜台前端服务员负责业务场景的真实性审核。审核要点是（）。
    A

    对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。

    B

    应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容。

    C

    应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致，比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。

    D

    业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息。


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核。审核要点包括（）。
    A

    客户办理业务时，前端服务员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性

    B

    对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容

    C

    业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息

    D

    对于超级柜台无法办理的业务，前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下不属于社保卡激活业务审核要求的选项是（）
    A

    审核客户提交的有效身份证件是否真实、有效

    B

    审核客户填写的业务申请书是否正确，与客户信息是否相符

    C

    审核是否本人持有效身份证件办理

    D

    审核是否客户的原开户网点


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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