客户存单/折丢失且窑码遗忘时，办理业务程序为（）。A、密码挂失-存单/折挂失-密码重置-挂失凭证补发或结清B、存单/折挂失-密码挂失-密码重置-挂失凭证补发或结清C、密码挂失-存单/折挂失-挂失凭证补发或结清-密码重置

题目

客户存单/折丢失且窑码遗忘时，办理业务程序为（）。

  • A、密码挂失-存单/折挂失-密码重置-挂失凭证补发或结清
  • B、存单/折挂失-密码挂失-密码重置-挂失凭证补发或结清
  • C、密码挂失-存单/折挂失-挂失凭证补发或结清-密码重置
相似考题

1.下列情况中只接受客户本人业务受理的是()A.挂失结清B.存单遗失且密码遗忘的挂失C.密码变更D.挂失补发新折(单)

2.以下()业务须先办理密码书面挂失,再办理卡(折)书面挂失,挂失到期,先办理密码重置,再办理补卡(折)或销卡(折)。A、卡丢失且密码遗忘B、卡丢失且密码锁定C、存折丢失且密码遗忘D、卡消磁

3.下列关于邮政储蓄随机换折/单交易的说法，正确的有（）。A客户必须在账户开户网点办理换折手续B换折后不会改变原账户开户信息C办理换折时，普通柜员应对存折真伪进行鉴定D随机换存单时，普通柜员和综合柜员应在作废的存单上加盖业务用个人名章

4.对活期储蓄存款客户应做的风险提示主要包括________。A.办理开户时，提请客户选择证件、印鉴、密码等支控方式B.要求客户提供真实、有效身份证件办理开户C.提醒客户预留密码时尽量不使用生日、电话或有规律数字D.提醒客户存单(折、卡)丢失后及时办理挂失

参考答案和解析
正确答案:A
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  • 第1题：

    客户至柜面办理账户开户日期为“2000年4月1日”前的存单折等相关业务时，经办柜员应询问客户是否为存款人本人，当客户确认为存款人本人时，柜员发现存单折户名与客户姓名不一致，应（）。

    • A、终止为客户办理后续业务
    • B、继续为客户办理后续业务
    • C、要求客户提供原开户依据
    • D、要求客户提供更名证明

    正确答案:B

  • 第2题：

    在办理业务过程中，遇客户持未打印户名的旧存单（折）办理业务的，柜员应要求客户将户名填写在凭条（存单）的“户名”栏，核对与计算机记录的户名相符后方可办理相关手续。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    客户向网点申请借记卡或储蓄存单（折）正式挂失业务后，在办理挂失处理（申请办理补领新借记卡、储蓄存（单）折或支取存款手续）时，（）办理。

    • A、由代理人
    • B、由直属亲属
    • C、由客户本人
    • D、可以由客户委托网点人员

    正确答案:C

  • 第4题：

    客户丢失存单（折）可在（）办理口头挂失，办理口头挂失时，申请人提供（）、（）或（）等相关要素。挂失成功后，申请人应在（）日内到原存款开户行办理书面挂失。


    正确答案:任何联网网点、账号、户名、身份证件号码、五

  • 第5题：

    已办理单（折）正式书面挂失，但客户又找到原存单（折），申请办理撤销挂失时，应如何办理？


    正确答案: （1）存款人在办理正式挂失后，又找到原单（折）要求撤销挂失时，应由本人持挂失申请书和原挂失证件到原挂失网点申请撤销挂失。
    （2）柜员经会计主管审批后，抽出银行留存的挂失申请书第二联与客户交回的第三联核对无误后，注明撤销挂失日期，由存款人签名后柜员选择“TD76”交易撤销挂失，打印记账凭证，挂失申请书第三联作附件第二联银行留存。

  • 第6题：

    账户通兑标志为同城通兑或不通兑的存单（折）客户可至开户分行任一营业网点办理以下哪些业务。（）

    • A、存单（折）挂失
    • B、挂失后续处理
    • C、账户层交易密码挂失业务

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    填空题
    邮政储蓄客户遗失存单、存折、绿卡或者（）以及遗忘账户密码时，均可以办理挂失业务。(五级、四级)

    正确答案： 预留的印鉴
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    下列业务必须到原开户网点办理的有（）。
    A

    存单（折）密码修改

    B

    存单（折）密码挂失

    C

    存单（折）密码重置

    D

    存单（折）更改支控方式

    E

    存单（折）书面挂失

    F

    存单（折）更改通兑方式


    正确答案： F,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    下列业务中，哪些是严禁客户经理办理的（）
    A

    外出为客户办理存取款业务

    B

    为客户保管现金存单（折）卡有价单证和贵重物品

    C

    代替客户签字

    D

    将本人的客户营销管理系统的柜员号密码泄露给他人


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    客户丢失存单（折）可在（）办理口头挂失，办理口头挂失时，申请人提供（）、（）或（）等相关要素。挂失成功后，申请人应在（）日内到原存款开户行办理书面挂失。

    正确答案： 任何联网网点、账号、户名、身份证件号码、五
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    关于大额存单，以下说法正确的是（）。
    A

    单位客户办理大额存单业务的，中信银行为其开立单位大额存单专用账户

    B

    单位客户在网银等电子渠道办理大额存单的，如需开立开户证实书，可至其开户行柜台办理补发

    C

    个人客户办理大额存单业务的，由系统在客户借记卡内直接为其生成大额存单定期子账户

    D

    为个人客户办理大额存单质押时，补发个人大额存单，并进行冻结处理


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    账户通兑标志为同城通兑或不通兑的存单（折）客户可至开户分行任一营业网点办理以下哪些业务。（）
    A

    存单（折）挂失

    B

    挂失后续处理

    C

    账户层交易密码挂失业务


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    系统支持且现行规定允许办理的业务（）。

    • A、特种存单（大额存单）跨一级分行通兑业务
    • B、非满页换折
    • C、因存折毁损或消磁无法进行刷磁时，跨一级分行代理网点办理存折补登、换新折业务
    • D、满页换折

    正确答案:D

  • 第14题：

    邮政储蓄客户遗失存单、存折、绿卡或者（）以及遗忘账户密码时，均可以办理挂失业务。(五级、四级)


    正确答案:预留的印鉴

  • 第15题：

    下列业务中，哪些是严禁客户经理办理的（）

    • A、外出为客户办理存取款业务
    • B、为客户保管现金存单（折）卡有价单证和贵重物品
    • C、代替客户签字
    • D、将本人的客户营销管理系统的柜员号密码泄露给他人

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    下列业务必须到原开户网点办理的有（）。

    • A、存单（折）密码修改
    • B、存单（折）密码挂失
    • C、存单（折）密码重置
    • D、存单（折）更改支控方式
    • E、存单（折）书面挂失
    • F、存单（折）更改通兑方式

    正确答案:B,C,D,E,F

  • 第17题：

    存单质押电子化项目上线后，中信银行客户办理中信银行存单质押贷款的业务特征包括（）。

    • A、需封包入库保管
    • B、无需换发定期存单，业务办理效率提升
    • C、无丢失、损毁风险
    • D、无伪造、变造风险

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    多选题
    下列关于邮政储蓄随机换折/单交易的说法，正确的有（）。
    A

    客户必须在账户开户网点办理换折手续

    B

    换折后不会改变原账户开户信息

    C

    办理换折时，普通柜员应对存折真伪进行鉴定

    D

    随机换存单时，普通柜员和综合柜员应在作废的存单上加盖业务用个人名章


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    客户向网点申请借记卡或储蓄存单（折）正式挂失业务后，在办理挂失处理（申请办理补领新借记卡、储蓄存（单）折或支取存款手续）时，（）办理。
    A

    由代理人

    B

    由直属亲属

    C

    由客户本人

    D

    可以由客户委托网点人员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    在办理业务过程中，遇客户持未打印户名的旧存单（折）办理业务的，柜员应要求客户将户名填写在凭条（存单）的“户名”栏，核对与计算机记录的户名相符后方可办理相关手续。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    系统支持且现行规定允许办理的业务（）。
    A

    特种存单（大额存单）跨一级分行通兑业务

    B

    非满页换折

    C

    因存折毁损或消磁无法进行刷磁时，跨一级分行代理网点办理存折补登、换新折业务

    D

    满页换折


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户至柜面办理账户开户日期为“2000年4月1日”前的存单折等相关业务时，经办柜员应询问客户是否为存款人本人，当客户确认为存款人本人时，柜员发现存单折户名与客户姓名不一致，应（）。
    A

    终止为客户办理后续业务

    B

    继续为客户办理后续业务

    C

    要求客户提供原开户依据

    D

    要求客户提供更名证明


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下（）业务须先办理密码书面挂失，再办理卡（折）书面挂失，挂失到期，先办理密码重置，再办理补卡（折）或销卡（折）。
    A

    卡丢失且密码遗忘

    B

    卡丢失且密码锁定

    C

    存折丢失且密码遗忘

    D

    卡消磁


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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