农村银行核心系统的建设目标为（）。A、核心系统应在有效整合客户资源基础上，形成统一的客户视图B、支持客户贡献度和风险状况分析C、支持产品参数化配置及业务创新D、支持为管理系统提供业务数据

第1题：

小企业信贷管理系统（Small Enterprise Management System，SEMS）的目标就是构建具有零售特征的全流程小企业贷款管理，核心是实现小企业信贷（），为信贷业务的处理、控制、经营、分析、决策提供充分的信息支持。

• A、产品政策化
• B、客户集中化
• C、控制规则化
• D、流程标准化

第2题：

（）以网点为单位，组织管理银行的客户资源，客户的金融产品消费记录、客户金融产品消费决策。

• A、核心管理控制系统
• B、网点客户管理系统
• C、区域管理系统
• D、综合业务处理系统

第3题：

中国保险行业IT系统建设重点集中在核心业务系统、数据集中和数据整合系统、（）和网络建设四个方面。

• A、客户关系管理系统
• B、数据分析系统
• C、调度和管理系统
• D、保险理赔业务管理系统

第4题：

（）是客户关系管理的核心。

• A、客户联络中心
• B、客户资料数据库
• C、客户分析子系统
• D、决策支持子系统

第5题：

客户资源分析的核心价值不包括（）。

• A、业务量预测
• B、业务结构预测
• C、业务量提升方案的决策支持
• D、利润率提升方案的决策支持

第6题：

（）能是指充分应用运营风险监控体系工作成果，为业务发展、产品创新、渠道建设、客户服务和人员管理提供信息支持和决策支持。

• A、运营风险管理
• B、监督质量控制
• C、流程改进推动
• D、经营发展支持

第7题：

（）系统，是建设银行对公经营条线重要的客户管理基础平台，为客户营销管理、客户经理管理及上级行对下级行的管理提供的技术支持系统。

• A、办公自动化系统（OA.
• B、统计信息管理系统（SMIS）
• C、对公客户关系管理系统（OCRM）
• D、对公信贷业务流程管理系统（CLPM）

第8题：

建立（），能够提供证券公司统一的证券资讯和咨询信息，建立证券公司、证券经纪人与客户三者之间信息传递和反馈的有效渠道。

• A、证券经纪人业务支持系统
• B、营销管理系统
• C、客户交易行为的分析监控系统
• D、统一的证券资讯及咨询信息的后台支持系统

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

新一代核心银行的设计理念是（）。

• A、以客户为中心，建立真正的客户信息统一视图
• B、对市场化经营环境的灵活支持
• C、为内部管理、外部披露提供真实、准确、完整的数据支持
• D、提高核算质量

第14题：

新形势下电子银行业务发展要以（）为基础、以（）为依托、以（）为重心、以（）为保障。

• A、产品创新、系统支持、市场推广、渠道建设
• B、渠道建设、产品创新、市场推广、系统支持
• C、系统支持、产品创新、市场推广、渠道建设
• D、市场推广、系统支持、产品创新、渠道建设

第15题：

FMS决策支持系统的功能模块是（）。

• A、客户资源
• B、业务分析
• C、技术适用
• D、成本考核

第16题：

（）系统实现跨系统间的客户识别和客户信息整合，为各个业务系统提供实时、完整、一致的客户信息，实现全行统一的客户视图，并为数据平台数据分析提供基础客户信息。

• A、ABS
• B、ESB
• C、ECIF
• D、CRM

第17题：

下列哪个选项不是电子银行专职营销人员的工作职责？（）

• A、组织、策划地区性宣传营销活动。
• B、直接营销重点客户，向重点客户提供技术和业务支持、后续服务，向客户推介电子银行新产品。
• C、为公司业务、机构业务、个人金融业务等部门及下级行的营销工作提供支持。
• D、组织电子银行产品的需求采集、需求分析、创新设计、产品研发、应用推广、营销支持、售后服务和产品生命周期管理工作。

第18题：

商业银行应结合本行实际，建立和完善以客户为中心的（），有效整合客户信息，通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务，不断提升客户服务水平，提高客户满意度。

• A、客户资产管理系统
• B、客户信息管理系统
• C、客户财务管理系统
• D、客户关系管理系统

第19题：

（）为电力客户用电业务建立业务流程平台，提供营销分析和辅助决策支持，为营销各业务质量和数据信息提供稽查监控平台。

• A、生产管理系统
• B、配网故障研判技术支持系统
• C、营销管理系统
• D、配电自动化系统

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：