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  • 第1题:

    直客式个人住房贷款的营销对象主要包括()。

    • A、在我行合作优质楼盘购房的个人客户 
    • B、希望获得全款购房折扣优惠的客户 
    • C、不愿由开发商指定贷款银行的客户 
    • D、拟购房的个人优质目标客户 
    • E、团购住房的优质客户

    正确答案:A,D,E

  • 第2题:

    培育忠诚客户的有效方法是()。

    • A、优质的客户服务
    • B、综合营销
    • C、感动客户
    • D、交叉营销

    正确答案:D

  • 第3题:

    公积金贷款业务量较小的个人贷款业务经营机构,公积金贷款服务岗不可以由营销岗或贷款调查岗兼任


    正确答案:错误

  • 第4题:

    ()是客户经理与优质客户面对面深入交流,为优质客户提供顾问式销售服务、理财策划和咨询服务。

    • A、电话营销
    • B、短信营销
    • C、面对面营销
    • D、交流会营销

    正确答案:C

  • 第5题:

    跨行交易转按贷款的营销对象通常是()。

    • A、买卖在其它金融机构办理按揭的住房的交易双方
    • B、优质楼盘的开发商、销售商及存量目标个人客户
    • C、在其他金融机构获得了个人住房贷款的客户
    • D、白筹资金全款购房且已拿到产权证的有新的资金需求的个人目标客户

    正确答案:A

  • 第6题:

    在对优质项目、优质客户的营销竞争中,()是银行市场营销的载体,是客户服务的主体,是实现银行价值的重要力量。

    • A、银行产品
    • B、银行服务
    • C、客户经理
    • D、银行网络

    正确答案:C

  • 第7题:

    多选题
    个人一手房屋按揭贷款坚持()原则。
    A

    优质开发商

    B

    优质区域

    C

    优质项目

    D

    优质客户


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    ()是指与优质客户建立关系后,由理财/营销经理通过对优质客户的建档、客户群体特征分析与分类、制定客户关系管理计划等重要途径对优质客户进行持续跟进服务。
    A

    识别引导

    B

    接触营销

    C

    业务处理

    D

    关系维护


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    公积金贷款营销服务对象的重要源头客户是公积金管理中心。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    建行公积金贷款营销服务对象的重要源头客户是()
    A

    公积金管理中心

    B

    借款客户

    C

    房屋经纪

    D

    中介机构


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    ()是客户经理与优质客户面对面深入交流,为优质客户提供顾问式销售服务、理财策划和咨询服务。
    A

    电话营销

    B

    短信营销

    C

    面对面营销

    D

    交流会营销


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    “易居宝”住房按揭贷款,对优质客户的贷款申请,以及购买总行级、省行级优质开发商开发的楼盘的客户,各行可以采用保证担保方式。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    通过优质服务吸引客户,又叫()。

    • A、全面营销
    • B、有效营销
    • C、服务性营销
    • D、热情营销

    正确答案:C

  • 第14题:

    ()是指与优质客户建立关系后,由理财/营销经理通过对优质客户的建档、客户群体特征分析与分类、制定客户关系管理计划等重要途径对优质客户进行持续跟进服务。

    • A、识别引导
    • B、接触营销
    • C、业务处理
    • D、关系维护

    正确答案:D

  • 第15题:

    个人一手房屋按揭贷款坚持()原则。

    • A、优质开发商
    • B、优质区域
    • C、优质项目
    • D、优质客户

    正确答案:A,C,D

  • 第16题:

    不属于直客式个人住房贷款的营销对象是()。

    • A、在我行合作优质楼盘购房的个人客户
    • B、拟购房的个人优质目标客户
    • C、与我行合作关系良好的房地产开发商
    • D、团购住房的优质客户

    正确答案:C

  • 第17题:

    “易居宝”住房按揭贷款,对优质客户的贷款申请,以及购买总行级、省行级优质开发商开发的楼盘的客户,各行可以采用保证担保方式。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户,向优质客户营销产品和服务,在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系()


    正确答案:错误

  • 第19题:

    单选题
    在对优质项目、优质客户的营销竞争中,()是银行市场营销的载体,是客户服务的主体,是实现银行价值的重要力量。
    A

    银行产品

    B

    银行服务

    C

    客户经理

    D

    银行网络


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    判断题
    客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户,向优质客户营销产品和服务,在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    培育忠诚客户的有效方法是()。
    A

    优质的客户服务

    B

    综合营销

    C

    感动客户

    D

    交叉营销


    正确答案: B
    解析: 结合交叉销售的核心——客户,这项业务的首要意义在于提高客户忠诚度。实证分析显示,交叉销售对顾客的忠诚度有明显的正向作用。客户从某公司购买的产品数量每增加一件,其忠诚度将提高30%。对于投保人来说,从某一保险公司购买的保险产品越多,更换保险人时导致的转换成本也越高。这其中包括退保时由于无法将所缴保费全额退回产生的退保成本,重新签订保险合同时的交易成本,由于对新保险人不熟悉导致的额外成本以及时间成本等等。因此,交叉销售可有效帮助保险公司留住客户。

  • 第22题:

    单选题
    不属于直客式个人住房贷款的营销对象是()
    A

    在我行合作优质楼盘购房的个人客户

    B

    拟购房的个人优质目标客户

    C

    与我行合作关系良好的房地产开发商

    D

    团购住房的优质客户


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    公积金贷款营销服务对象的重要源头客户是优质开发商。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析