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  • 第1题:

    信用卡客户挂失如需补办新卡,可通过电话银行或网点办理补卡业务。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    如果牡丹信用卡遗失,客户可拨打工商银行客户服务热线或通过营业网点、网上银行等渠道办理挂失。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    属于银行卡挂失补卡基本规定的有()。

    • A、客户办理书面挂失后,即可办理补卡手续,补卡后原账户归属地不变。
    • B、补卡时,如客户密码也遗忘,应办理密码挂失后再办理补卡。
    • C、补卡时,须由持卡人亲自办理,不允许委托他人办理。
    • D、须经会计主管审批。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    办理信用卡持续识别的情形:()。

    • A、开立个人账户。已在农业银行开立账户的客户再次开户(含自助开卡)
    • B、特殊业务。办理账户激活、换卡及损坏换卡、挂失等特殊业务时,应对客户本人身份进行持续识别
    • C、信用卡专项分期业务。持有农业银行信用卡的客户申请办理专项分期业务
    • D、电话开通短信

    正确答案:A,B,C

  • 第5题:

    准贷记卡口头挂失可通过哪些渠道办理()。

    • A、营业网点
    • B、客服中心
    • C、信用卡中心
    • D、电话银行

    正确答案:A,B,D

  • 第6题:

    多选题
    准贷记卡口头挂失可通过哪些渠道办理()。
    A

    营业网点

    B

    客服中心

    C

    信用卡中心

    D

    电话银行


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    单选题
    客户通过电话银行办理银行卡、存折挂失后,还须及时到()补办书面挂失。
    A

    开户行

    B

    同地区任一网点

    C

    全国

    D

    其他银行


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    电话银行卡书面挂失后,解卡书挂、补卡、解约等业务必须到()网点办理。
    A

    手机银行签约

    B

    原挂失

    C

    省内任意网点

    D

    关联账户开户


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    借记卡卡片丢失后,为补领新卡,持卡人必须办理()
    A

    电话银行挂失

    B

    书面挂失

    C

    电话补卡

    D

    网上银行挂失


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    用卡客户挂失后如需补办新卡,可通过电话银行或网点办理补卡业务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    客户通过电话银行办理账户挂失,下列说法正确的有()
    A

    客户在电话银行上进行的账户挂失视同正式挂失

    B

    账户挂失后,可到同辖区内任意一个营业网点补办正式挂失书面手续

    C

    账户正式挂失时间从电话银行挂失日起计算,挂失期满后在柜台办理补卡或销户手续

    D

    电话银行存折挂失和解挂以及其他操作按储蓄管理办法执行


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    客户遗失信用卡,通过网上银行或电话银行办理的挂失为口头挂失,随后需到营业网点办理正式挂失。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    信用卡客户自助注册网上银行后,如需开通网上银行对外转账、汇款等功能,应通过()渠道办理。

    • A、营业网点
    • B、电话银行自动语音
    • C、网上银行自助
    • D、电话银行人工服务

    正确答案:A

  • 第14题:

    如遇紧急情况,客户可通过兴业银行电话银行、兴业智能柜台及网上银行等渠道办理兴业卡的临时挂失,但应在5天内补办书面正式挂失手续,否则,挂失将自动失效。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    借记卡挂失补卡,以下说法错误的是()。

    • A、补卡时,须由持卡人亲自办理,不允许委托他人办理
    • B、客户办理书面挂失后,即可办理补卡手续,补卡后原账户归属地不变
    • C、补卡时柜员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对
    • D、选择新卡号补卡的,可立即补发新卡;选择原卡号的,告知客户在7个工作日后领取新卡

    正确答案:D

  • 第16题:

    客户遗失信用卡,通过网上银行或电话银行办理的挂失为口头挂失,随后需到营业网点办理正式挂失。()


    正确答案:错误

  • 第17题:

    关于惠农信用卡的口头挂失,下列描述正确的是()。

    • A、口头挂失可通过电话银行办理
    • B、口头挂失办妥后即时生效
    • C、口头挂失办妥后立即冻结账户
    • D、口头挂失后即可补卡

    正确答案:A,B,C

  • 第18题:

    判断题
    信用卡客户挂失后如需补办新卡,可通过电话银行或网点办理补卡业务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    多选题
    关于惠农信用卡的口头挂失,下列描述正确的是()。
    A

    口头挂失可通过电话银行办理

    B

    口头挂失办妥后即时生效

    C

    口头挂失办妥后立即冻结账户

    D

    口头挂失后即可补卡


    正确答案: A,B,C
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    判断题
    信用卡客户挂失如需补办新卡,可通过电话银行或网点办理补卡业务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    手机银行卡书面挂失后,解卡书挂、补卡、解约等业务必须到()网点办理。
    A

    手机银行签约

    B

    原挂失

    C

    省内任意网点

    D

    关联账户开户


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    对跨地区的卡网点可受理卡密码挂失或卡挂失,但只能办理()
    A

    密码重置

    B

    挂失补卡

    C

    销卡业务


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    客户通过电话银行、网上银行自助办理卡挂失业务后,应至发卡行任一基层营业网点办理书面挂失手续。卡片挂失日期以()为准。
    A

    客户办理书面挂失的日期,

    B

    客户办理口头挂失的日期,

    C

    客户通过电话银行、网上银行自助办理挂失业务的日期,

    D

    客户办理临时挂失日期。


    正确答案: B
    解析: 暂无解析