参考答案和解析
正确答案:B
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  • 第1题:

    汽车服务概念有狭义的,有广义的,广义的概念延伸至()。


    正确答案:汽车生产领域

  • 第2题:

    广义质量除产品质量外,还包括()。

    • A、设计质量;
    • B、宣传质量;
    • C、工作质量;
    • D、售后服务质量。

    正确答案:C

  • 第3题:

    广义的质量,除了产品(服务)质量之外,还包括工作质量。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    汽车延伸服务


    正确答案: 是指一些相关产业围绕汽车间接提供的各种服务。

  • 第5题:

    从广义上来说,产品包括()。

    • A、汽车
    • B、手机
    • C、服务
    • D、创意

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    丰田汽车厂同时增加高、低档次若干品牌的汽车,属于()。

    • A、向上延伸
    • B、向下延伸
    • C、双向延伸
    • D、扩大产品组合

    正确答案:C

  • 第7题:

    出租汽车延伸服务的项目包括:()。

    • A、扶残助弱类
    • B、答疑解惑类
    • C、助人为乐类

    正确答案:A,B,C

  • 第8题:

    产品,包含核心产品、实体产品和延伸产品。广义的产品可以是有形的实体,也可以是无形的服务、技术、知识等。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    多选题
    从广义上来说,产品包括()。
    A

    汽车

    B

    手机

    C

    服务

    D

    创意


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    产品的形式很多,广义来说,产品不只是实体产品而已,还包括下列哪些?()
    A

    服务

    B

    理念

    C

    人物

    D

    信息


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    广义的创新除了技术创新外,还延伸至()。
    A

    知识创新

    B

    制度创新

    C

    管理创新

    D

    营销创新


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    产品,包含核心产品、实体产品和延伸产品。广义的产品可以是有形的实体,也可以是无形的服务、技术、知识等。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    广义的创新除了技术创新外,还延伸至()。

    • A、知识创新
    • B、制度创新
    • C、管理创新
    • D、营销创新

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题:

    广义的质量不仅指产品质量,而且还包括()质量和工作质量。

    • A、服务
    • B、工序
    • C、外观
    • D、管理

    正确答案:B

  • 第15题:

    产品的形式很多,广义来说,产品不只是实体产品而已,还包括下列哪些?()

    • A、服务
    • B、理念
    • C、人物
    • D、信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    广义的汽车服务


    正确答案: 指自新车出厂进入销售流通领域,直至其使用后回收报废各个环节所涉及的全部技术的和非技术的服务,还延伸至汽车生产领域和使用环节的其他服务

  • 第17题:

    狭义的服务业仅指传统的生活服务业,广义的服务业则指整个的(),还包括金融、信息、通信业等。


    正确答案:第三产业

  • 第18题:

    私人银行的服务不仅仅局限于客户本身,还延伸到客户家庭;私人银行也不仅仅局限于零售业务,还延伸到客户拥有的企业公司银行业务和投资银行业务。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    汽车企业常用产品线延伸策略来优化产品组合,延伸汽车产品组合的策略有()。

    • A、向上延伸
    • B、向下延伸
    • C、双向延伸
    • D、横向延伸

    正确答案:A,B,C

  • 第20题:

    商业银行广义的对公业务产品相对于狭义对公业务产品还包括()。

    • A、货币
    • B、票据
    • C、有价证券
    • D、无形服务

    正确答案:D

  • 第21题:

    单选题
    广义的质量不仅指产品质量,而且还包括()质量和工作质量。
    A

    服务

    B

    工序

    C

    外观

    D

    管理


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    填空题
    狭义的服务业仅指传统的生活服务业,广义的服务业则指整个的(),还包括金融、信息、通信业等。

    正确答案: 第三产业
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    填空题
    广义质量是除产品和服务质量外,还包括()和工作质量。

    正确答案: 工序质量
    解析: 暂无解析