阐述流程再造的原则。

题目

阐述流程再造的原则。

相似考题

1.根据流程范围和重组的特征,可将业务流程再造分为三类,即()。A、功能内业务流程再造B、功能间的业务流程再造C、组织间的业务流程再造D、部门间的业务流程再造

2.简述集团总部流程再造的原则。

3.业务流程再造的操作性的原则是什么？

4.公共组织流程再造方法应体现流程再造的原则,即以为顾客高效率服务为中心。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案: （1）以流程为中心。使流程再造的目的由过去的以职能部门和分工为中心改造成以流程为中心。
（2）以人为本的团队式管理。建立优秀的流程需要高素质的员工，企业不仅要关心流程，更要关心人，因为是人来操控流程，影响整个流程的绩效。不同的员工拥有不同的知识背景，需要进行不同的培训。
（3）顾客导向。企业要想成功必须获得顾客的满意，现代的市场竞争多是对顾客的争取。所以在进行流程设计时，必须充分考虑顾客的需求，这样才能获得客户的认可。
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  • 第1题：

    企业流程再造的原则包括（）。

    • A、流程导向原则
    • B、团队管理原则
    • C、顾客导向原则
    • D、团队模式原则
    • E、全员参与原则

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    流程再造的原则之一是（）

    • A、从根本上保证质量
    • B、对需要使用流程产出的人员，请他们参与流程再造
    • C、不要仅仅根据价格选择供应商
    • D、将非核心业务外包出去

    正确答案:B

  • 第3题：

    组织再造和流程再造的原则是（）。

    • A、以市场为导向
    • B、以顾客为中心
    • C、以企业战略为导向
    • D、以财务管理为核心
    • E、以流程的系统优化为依据

    正确答案:B,C,E

  • 第4题：

    企业流程再造的内容包括：（）的再造、（）的再造、（）的再造和（）的再造。


    正确答案:技术；组织结构；企业文化；人

  • 第5题：

    业务流程再造的基本原则有哪些？


    正确答案: 业务流程再造的基本原则有：
    ①流程再造应着眼于最终结果，而非具体任务；
    ②对需要使用流程产出的人员，请他们参与流程再造；
    ③把信息处理工作并入到产生这些信息的实际工作中；
    ④把地理位置上分散的资源集中化；
    ⑤将并行活动联结起来，而不是合成其工作成果；
    ⑥把决策点放在工作的执行过程中，并对流程实行控制；
    ⑦获取源头信息。

  • 第6题：

    客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有（）。

    • A、客户合作管理再造
    • B、市场营销的再造
    • C、销售流程的再造
    • D、客户服务流程的再造
    • E、数据分析管理再造

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    请简述企业流程再造的战略原则和最常用的流程设计思路？


    正确答案: 战略原则：1、流程导向原则，这是指流程再造后的企业应确立以流程为中心的理念。
    2、团队管理原则，新流程的管理要变交响乐队式的职能管理理念为足球队式的团队管理理念。
    3、顾客导向原则，在对新流程管理的绩效评判上，必须变利润导向理念为顾客导向理念。
    设计原则：1、合而为一法，这是指将原来由多个人完成的工序，再造后由一个人完成。
    2、同步工程法，这是掼将原来先后、依次、连续完成的工序，再造后同步完成。
    3、团队模式法，这是指原来分别由不同部门完成的任务，再造后由一个多职能团队完成。
    4、计算机代人法，这是指将原来由个去完成的工作，再造后由计算机来完成。

  • 第8题：

    问答题
    请简述企业流程再造的战略原则和最常用的流程设计思路？

    正确答案： 战略原则：1、流程导向原则，这是指流程再造后的企业应确立以流程为中心的理念。
    2、团队管理原则，新流程的管理要变交响乐队式的职能管理理念为足球队式的团队管理理念。
    3、顾客导向原则，在对新流程管理的绩效评判上，必须变利润导向理念为顾客导向理念。
    设计原则：1、合而为一法，这是指将原来由多个人完成的工序，再造后由一个人完成。
    2、同步工程法，这是掼将原来先后、依次、连续完成的工序，再造后同步完成。
    3、团队模式法，这是指原来分别由不同部门完成的任务，再造后由一个多职能团队完成。
    4、计算机代人法，这是指将原来由个去完成的工作，再造后由计算机来完成。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    简要说明公共部门流程再造的原则？

    正确答案： （1）从战略调整的角度进行公共部门流程再造。
    （2）取得高层管理者的参与和支持。
    （3）选择关键流程进行改造。
    （4）加强沟通与交流，培养组织成员的再造能力。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    业务流程再造的本质体现在以下（）个方面。
    A

    流程再造的驱动力

    B

    流程再造的目标

    C

    流程再造的核心

    D

    流程再造的技术支持


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    业务流程再造的操作性的原则是什么？

    正确答案： （1）围绕结果而不是工序进行组织；
    （2）让那些利用生产结果的人进行这些工序；
    （3）在真正产生信息的实际工作中处理信息；
    （4）把地域上分散的资源当作集中资源对峙；
    （5）把类似活动的过程联系起来，而不是等各项活动结束后把所有结果拼凑起来；
    （6）在工作中决策，让工作过程实现自我控制；
    （7）从信息源一次性捕捉信息；
    （8）新流程应用之前应该做可行性实验；
    （9）再造必须顾及受影响的人们的个人需求。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    论述企业流程再造的原则

    正确答案： （1）横向集成原则
    （2）纵向压缩组织
    （3）过程多样化
    （4）减少检查，核对和控制
    （5）单点接触顾客
    （6）推行并行工程
    （7）用信息技术协调分散与集中的矛盾
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是（）

    • A、流程再造的驱动力
    • B、流程再造的目标
    • C、流程再造的核心
    • D、流程再造的技术支持

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    流程再造的基本原则：（）、（）和（）。


    正确答案:过程重构；过程简化；充分利用IT技术

  • 第15题：

    自从90年代初哈默提出企业再造的思想以来，企业再造的内涵得到了深层次的延伸，包括（）

    • A、以企业经营战略指导业务流程再造
    • B、从业务流程再造到全面质量管理
    • C、从业务流程再造到企业能力再造
    • D、从内部流程再造到外部业务网络再造
    • E、从业务流程再造到企业文化再造

    正确答案:A,C,D,E

  • 第16题：

    简要说明公共部门流程再造的原则？


    正确答案: （1）从战略调整的角度进行公共部门流程再造。
    （2）取得高层管理者的参与和支持。
    （3）选择关键流程进行改造。
    （4）加强沟通与交流，培养组织成员的再造能力。

  • 第17题：

    业务流程再造的本质体现在以下（）个方面。 

    • A、流程再造的驱动力
    • B、流程再造的目标
    • C、流程再造的核心
    • D、流程再造的技术支持

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    论述企业流程再造的原则


    正确答案: （1）横向集成原则
    （2）纵向压缩组织
    （3）过程多样化
    （4）减少检查，核对和控制
    （5）单点接触顾客
    （6）推行并行工程
    （7）用信息技术协调分散与集中的矛盾

  • 第19题：

    多选题
    客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有（）。
    A

    客户合作管理再造

    B

    市场营销的再造

    C

    销售流程的再造

    D

    客户服务流程的再造

    E

    数据分析管理再造


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    企业流程再造的原则包括（）。
    A

    流程导向原则

    B

    团队管理原则

    C

    顾客导向原则

    D

    团队模式原则

    E

    全员参与原则


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是（）
    A

    流程再造的驱动力

    B

    流程再造的目标

    C

    流程再造的核心

    D

    流程再造的技术支持


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    业务流程再造的基本原则有哪些？

    正确答案： 业务流程再造的基本原则有：
    ①流程再造应着眼于最终结果，而非具体任务；
    ②对需要使用流程产出的人员，请他们参与流程再造；
    ③把信息处理工作并入到产生这些信息的实际工作中；
    ④把地理位置上分散的资源集中化；
    ⑤将并行活动联结起来，而不是合成其工作成果；
    ⑥把决策点放在工作的执行过程中，并对流程实行控制；
    ⑦获取源头信息。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    阐述流程再造的原则。

    正确答案： （1）以流程为中心。使流程再造的目的由过去的以职能部门和分工为中心改造成以流程为中心。
    （2）以人为本的团队式管理。建立优秀的流程需要高素质的员工，企业不仅要关心流程，更要关心人，因为是人来操控流程，影响整个流程的绩效。不同的员工拥有不同的知识背景，需要进行不同的培训。
    （3）顾客导向。企业要想成功必须获得顾客的满意，现代的市场竞争多是对顾客的争取。所以在进行流程设计时，必须充分考虑顾客的需求，这样才能获得客户的认可。
    解析： 暂无解析

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