前厅部在酒店的运作和管理中起着一定的经济作用和协调作用。

题目

前厅部在酒店的运作和管理中起着一定的经济作用和协调作用。

相似考题

1.前厅部的首要任务是（）A、销售客房B、提供各类前厅服务C、联络和协调对客服务D、管理客账

2.在PID调节中，比例作用是依据（）来动作的，在系统中起着（）的作用；积分作用是依据（）来动作的，在系统中起着（）的作用；微分作用是依据（）来动作的，在系统中起着（）的作用。

3.前厅部在饭店运行中的作用主要是推销、沟通和（）。A、清洁B、协调C、决策D、帐务管理

4.简述大酒店与小酒店前厅部组织结构的区别。

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  • 第1题：

    物业管理处是整个物业服务企业指挥链的终端，在管理工作中执行着实际操作和协调的作用。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。


    正确答案:代表

  • 第3题：

    在PID调节中比例作用是依据（）来动作的，在系统中起着稳定（）的作用；积分作用是依据（）来动作的，在系统中起着（）的作用；微分作用是依据（）来动作的，在系统中起着（）的作用。


    正确答案:偏差大小；被调参数；偏差是否存在；消除余差；偏差变化速度；超前调节

  • 第4题：

    （）是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调其它部门对客服务并提供各种接待服务的综合性部门。

    • A、前厅部
    • B、客房服务中心
    • C、餐厅部
    • D、洗衣场

    正确答案:A

  • 第5题：

    前厅部是酒店的神经中枢，掌控酒店日常的营运。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    为何说前厅部代表酒店的门面？


    正确答案:前厅部代表酒店的门面，工作人员若穿着整齐、设计巧思的制服，和豪华的大厅整体环境相配，可谓是光鲜亮丽，令人赏心悦目。除此之外，还需要有实质的良好管理与人员训练，才能产生卓越的服务。顾客的第一印象和最后印象都依赖前台人员的表现。提供优质服务，让客人万分满意，前厅部才真正堪当酒店的门面。

  • 第7题：

    前厅部在饭店中的重要作用有哪些？


    正确答案: （1）前厅部是饭店的营业橱窗；
    （2）前厅部是给客人留下第一印象和最后印象的地方；
    （3）前厅部是为饭店创造经济收入的关键部门；
    （4）前厅部是饭店业务活动的中心。
    前厅部是饭店的神经中枢；前厅部是饭店的信息集散中心；前厅部是建立良好客人关系的重要环节；前厅部的服务始终贯穿着客人在饭店居留的全过程。

  • 第8题：

    客房部在酒店中的地位和作用？


    正确答案: ①客房是饭店的基本设施；
    ②客房收入是饭店经济收入的主要来源；
    ③客房部服务质量是饭店服务质量的体现；
    ④客房部的管理直接影响着饭店的运2

  • 第9题：

    前厅部在酒店中处于何种地位？


    正确答案: 1）前厅部是酒店服务的指挥中心。前厅部是酒店服务链的中心环节，并且承担指挥中心的功能。
    2）前厅部是酒店服务的协调中心。她是客人与酒店联络的纽带，协调客人住店期间与各部门之间的联系；她还可以协调酒店各部门之间的服务关系。
    3）前厅部是酒店服务的信息中心。
    4）前厅部是酒店宾客活动中心。前厅部在客人心中是酒店管理机构的代表，前厅工作人员的行为举止会给客人留下深刻印象。
    5）前厅部的辅助决策作用。前厅部是酒店管理机构的参谋和助手。
    综上所述，前厅是酒店的重要组成部分，是加强酒店经营管理的第一个重要环节。

  • 第10题：

    问答题
    前厅部在酒店的客户关系管理中起到哪些作用？

    正确答案： 1.赢得顾客。
    2.获取宾客信息。
    3.处理顾客意见。
    4.协调对客服务。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    前厅部在酒店的运作和管理中起着一定的经济作用和协调作用。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调其它部门对客服务并提供各种接待服务的综合性部门。
    A

    前厅部

    B

    客房服务中心

    C

    餐厅部

    D

    洗衣场


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在PID调节中，比例作用是依据（）来动作的，在系统中起着（）的作用；积分作用是依据（）来动作的，在系统中起着（）作用；微分作用是依据（）来动作的，在系统中起着（）的作用。


    正确答案:偏差的大小；稳定被控变量；偏差是否存在；消除余差；偏差变化速度；超前调节

  • 第14题：

    前厅部在酒店的客户关系管理中起到哪些作用？


    正确答案: 1.赢得顾客。
    2.获取宾客信息。
    3.处理顾客意见。
    4.协调对客服务。

  • 第15题：

    经济对文学的发展起着（）

    • A、直接的作用
    • B、重大影响作用
    • C、最终的决定作用
    • D、一定的影响作用

    正确答案:C

  • 第16题：

    前厅部在整个饭店的经营管理中起（）

    • A、经济
    • B、经济、协调
    • C、经济、协调、枢纽
    • D、经济、协调、枢纽、决策

    正确答案:D

  • 第17题：

    酒店中的“前台”包括（）

    • A、前厅部
    • B、客房部
    • C、餐饮部
    • D、工程部

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    组织在管理中起着关键枢纽作用。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    前厅部在饭店中的地位与作用是什么？


    正确答案: （1）窗口单位；
    （2）信息集散的中心；
    （3）建立客户档案及关系；
    （4）饭店的代表和参谋。

  • 第20题：

    前厅部（）的好坏，对一家饭店经营的成败起着至关主要的作用。

    • A、服务态度
    • B、环境
    • C、服务质量
    • D、设备条件

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    前厅部在饭店运行中的作用主要是推销、沟通和（）。
    A

    清洁

    B

    协调

    C

    决策

    D

    帐务管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    前厅部在饭店中的重要作用有哪些？

    正确答案： （1）前厅部是饭店的营业橱窗；（2）前厅部是给客人留下第一印象和最后印象的地方；（3）前厅部是为饭店创造经济收入的关键部门；（4）前厅部是饭店业务活动的中心。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    物业管理处是整个物业服务企业指挥链的终端，在管理工作中执行着实际操作和协调的作用。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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