（）表示客人已经结账离店，房间正在清扫之中。

题目

（）表示客人已经结账离店，房间正在清扫之中。

相似考题

1.怎样清扫整理离店客人的房间?

2.客人到了预计离店的时间，但未来结账，也未办续住手续，怎么办？

3.问讯员不可直接将机械客用钥匙发给（）。A、贵宾B、常住客C、已知道身份的客人D、结账离店后又回店的客人

4.客房家具打蜡一般在()进行。A、房间无人租住时B、客人外出时C、客人抵店前D、客人离店后

更多“（）表示客人已经结账离店，房间正在清扫之中。”相关问题

  • 第1题：

    检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应立即将遗留物品交（）保管。

    • A、客房服务中心
    • B、主管
    • C、领班
    • D、前台

    正确答案:A

  • 第2题：

    一位客人早上8：00结账，计划中午12：00时离店，客人要求保留房卡，怎么办？


    正确答案:1、委婉地向客人解释饭店的规定：结账后须将房卡交回饭店。
    2、建议客人先交还房卡，由客房服务员为其开房。
    3、结账后收银员通知餐饮等营业场所取消签单权，通知总机关闭IDD。
    4、客人离店时，客房服务员立即检查房间，避免房内物品和饮料被带走。
    5、客人需要带走钥匙时，可请客人交适当押金，收银员关注客人账户。

  • 第3题：

    一些饭店授权总台收取延迟结账离店费用，当客人离店时间超过中午12点的时候。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    客人离店结账时，前台应取出客账袋内的所有单据，检查（）；检查（）；根据（），向客人（）。


    正确答案:是否均已入帐；客人是否使用保险箱或租借物品；PMS系统结账数据；报告总消费金额、打印客人帐单，并请客人签字

  • 第5题：

    酒店房间内的物品被客人拿走，这是常有的事情，当你发现某住客拿走了房间中比较贵重的诸如电视遥控器之类的物品，而该客人正在结账离店，你有什么办法既能让客人交出酒店的物品、使酒店不受损失，而且不至于令客人感到难堪？


    正确答案: 1.委婉的请客人提供线索帮助查找；请客房服务员再次仔细查找一次
    2.告知客人物品确实找不到，询问客人会不会是来访朋友或亲戚拿走了。或是收拾行李太匆忙而夹在里面了。
    3.客人不愿意则耐心向客人解释酒店的规定，请求赔偿。
    4.客人若确实喜欢此物品，可设法为其购买。

  • 第6题：

    走客房表示客人已经结账离店，房间正在清扫之中。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    住店客人在离店前需到前台（）办理结账离店手续。

    • A、接待处
    • B、预订处
    • C、收银处
    • D、问讯处

    正确答案:C

  • 第8题：

    客人结账离店时应询问客人是否需要预订（）锦江之星的房间。


    正确答案:下一站

  • 第9题：

    判断题
    一些饭店授权总台收取延迟结账离店费用，当客人离店时间超过中午12点的时候。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    （）表示客人已经结账离店，房间正在清扫之中。

    正确答案： 走客房
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    酒店房间内的物品被客人拿走，这是常有的事情，当你发现某住客拿走了房间中比较贵重的诸如电视遥控器之类的物品，而该客人正在结账离店，你有什么办法既能让客人交出酒店的物品、使酒店不受损失，而且不至于令客人感到难堪？

    正确答案： 1.委婉的请客人提供线索帮助查找；请客房服务员再次仔细查找一次
    2.告知客人物品确实找不到，询问客人会不会是来访朋友或亲戚拿走了。或是收拾行李太匆忙而夹在里面了。
    3.客人不愿意则耐心向客人解释酒店的规定，请求赔偿。
    4.客人若确实喜欢此物品，可设法为其购买。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在饭店里，英文缩写“OCC”表示（）。
    A

    客人正在住用的房间

    B

    客人已结账并已离开的客房

    C

    客房已被租用，但住客昨夜未归

    D

    长期由客人包租的房间


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客人离店结账的程序是什么？


    正确答案: （1）当客人向收款处走来，收款员应微笑地向客人问候，并称呼客人的姓名。
    （2）确定客人是来结账后，问明客人的房号，取出客人在饭店内的一切费用账目。
    （3）从客人的账单夹中取出客人所有的账单及登记卡。
    （4）在客人入住登记单上盖章证明客人的离店时间，并签名，收回客人的钥匙。
    （5）再次核查账单，询问客人在此前不久是否有需付费的临时消费，并与总机、餐厅等相关部门联系。
    （6）迅速复核所有账单，并算出其应付总额。
    （7）告之客人消费总额，并将最后账单交客人审阅；与此同时与问讯处联系，问有无客人的信件或留言。
    （8）检查并确认客人在入住登记时的付款方式，在客人对账单无异议的情况下开出总账单，并请客人按原定的付款方式结账。
    （9）向客人表示感谢，并征求客人意见。
    （10）为客人安排地面交通，祝客人一路顺风。

  • 第14题：

    延期房是指那些比原定离店日期推迟离店的客人居住的房间。延期客人来店时可以有保证类预订或非保证类预订，也可以是门市客人。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    在与预订客人确定是否到店时，如果客人表示来店，就为客人（）房间。


    正确答案:保留

  • 第16题：

    客人结账离店后，前台应（）。


    正确答案:及时注销收回门卡上的信息

  • 第17题：

    结账业务由（）办理，是客人离店前所接受的最后一项服务。


    正确答案:总台收银员

  • 第18题：

    客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    在饭店里，英文缩写“OCC”表示（）

    • A、客人正在住用的房间
    • B、客人已结账并已离开的客房
    • C、客房已被租用，但住客昨夜未归
    • D、长期由客人包租的房间

    正确答案:A

  • 第20题：

    客人办理离店手续的关键环节是（）

    • A、登记
    • B、查房
    • C、结账
    • D、道别

    正确答案:C

  • 第21题：

    填空题
    客人结账离店时应询问客人是否需要预订（）锦江之星的房间。

    正确答案： 下一站
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    走客房表示客人已经结账离店，房间正在清扫之中。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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