简述港口企业全面质量管理的特点。
题目
简述港口企业全面质量管理的特点。
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第1题：
简述四代港口的划分、特点、关键因素。
正确答案: 第一代：20世纪50年代中期后，定位为货物水陆运输的转换地点。
特点：通常与港区外运输、贸易活动隔绝；大部分功能是将货物从船边运到岸边；与地方政府很少合作；港际间互不往来
关键因素：劳动力和资本
第二代：50年代中期—80年代，港口发展成运输、工业和商业服务中心。
特点：服务范围扩大，增加货物加工、换装及与船舶有关的服务等；与用户（运输、贸易、产业）之间有了较紧密的关系；和城市间还是非正式关系
关键因素：资本和技术
第三代：20世纪80年代后，港口演变为国际物流中心。新加坡、香港、鹿特丹为典范
特点：港口变成世界生产与配送的运输枢纽；海港建设配合信息流程；简化海关作业并重视客户便利性；提供增值服务特别是货物集散和及时存货信息提供、重新包装等；形成以港口为中心的完整物流链
适应国际经济、贸易、航运、物流发展要求，逐步演变为国际物流中心
关键因素：技术、信息和服务
第四代20世纪90年代后，多元化、基地化发展，整合处理各种经济活动和信息的基地。与供应链的无缝链接。
特点：网络化、供应链特征；与城市融为一体；服务柔性化、经营精益化；港口间协同竞争；绿色化
关键因素：信息、技术、文化 -
第2题：
现代企业进行的质量管理属于全面质量管理范畴，它的特点包括哪些？
正确答案: 1.质量管理的全面性
2.质量管理的服务性
3.质量管理的预防性
4.质量管理的科学性。 -
第3题：
请简述全面质量管理的含义及其特点任务。
正确答案: 全面质量管理：是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，用全面工作质量去保证生产全过程质量的活动，目标在于通过让顾客满意和本组织所有成员和社会受益而达到长期成功的管理途径。
特点：有全过程和全员参与、提高组织和各方和全社会的效益、充分运用各种管理工具的技术和方法。
任务：确定企业的质量目标、制定企业质量规划、建立和健全企业的质量保证体系。 -
第4题：
简述全面质量管理的特点？
正确答案: （1）基本出发点是满足用户需要。
（2）管理的对象是全面的。
（3）管理的范围是全面的。
（4）全员参加。
（5）采用的方法是综合的、多种多样的。 -
第5题：
简述全面质量管理的核心和特点。
正确答案: 两个核心：
1是持续不断地改进质量
2追求用户满意的目标要不断地满足或超出用户的期望
特点体现在四个“全面”：全面的质量管理；全过程的质量管理；全员参与的质量管理；全社会推动的质量管理 -
第6题：
简述全面质量管理及其特点？
正确答案: 全面质量管理是指企业全体员工及有关部门同心协力，综合运用管理技术、专业技术和科学方法，经济地开发、研制、生产和销售用户满意的产品的管理活动。从这一定义出发，全面质量管理具有以下几个特点：
①管理的对象是全面的。
②管理的范围是全面的。
③参加质量管理的人员是全面的。
④管理质量的方法是全面的。 -
第7题：
简述港口生产活动的特点？
正确答案: 1港口生产的高度连续性和比例性
2港口生产的复杂性和协作性
3港口生产的不平衡性
4港口生产的综合性 -
第8题：
问答题简述全面质量管理的核心和特点。正确答案： 两个核心：
1是持续不断地改进质量
2追求用户满意的目标要不断地满足或超出用户的期望
特点体现在四个“全面”：全面的质量管理；全过程的质量管理；全员参与的质量管理；全社会推动的质量管理解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题简述港口企业全面质量管理的特点。正确答案： 全面质量管理的特点，概括地说，包括了“三全”和“四个一切”的内容。
所谓“三全”，就是“三全”的管理思想。即：
（1）全面的质量概念。全面质量管理中的“质量”，是一个广义的质量。它不仅包括一般的质量特性，而且还包括了成本质量、服务质量和企业的工作质量。产品质量是企业所有工作质量的综合反映。工作质量是产品质量的原因，产品质量是工作质量的结果。只有抓好工作质量，才能有好的产品质量。
（2）全过程的质量管理。即从运输市场调查、航线设计、港口规划一直到运输生产服务，整个装卸和运输过程的质量管理。
（3）全员参加的质量管理。运输质量是航运企业和港口企业职工素质、技术素质、管理素质、领导素质的综合反映，它涉及到企业的各个部门和全体职工。因此，为了提高运输质量，需要依靠企业广大职工的共同努力，从企业领导人员到每个工人，人人都要参加到质量管理中来，使企业的质量管理有扎实的群众基础。
所谓“四个一切”，就是“四个一切”的观点，即：
（1）一切为用户服务得观点。强调为用户服务使全面质量管理得精髓。在全面质量管理中指的“用户”，不仅指产品销售后的直接用户——货主与旅客，而且还包括港港之间、港航之间、港口与铁路之间“互为用户”，“下工序是上下工序的用户”的概念。
（2）一切以预防为主的观点。传统的检验质量管理是靠事后把关。而全面质量管理要求“防患于未然”，就是要求在航线设计、港口规划、装卸工艺安排及具体组织客货运输和货物装卸之前，应充分考虑和保证运输产品的质量特性，即安全性、及时性、完整性、经济性和服务性，发现质量波动，就要及时分析和排除原因并解决问题，只有这样，运输质量才能得到保证。
（3）一切以数据为准的观点。就是提倡在质量管理中要深入实际，调查了解真实的情况，对质量和质量管理中存在的问题做到“心中有数”。不仅要知道有哪些影响质量的因素，而且要知道各种因素对质量影响的程度。一切以数据为准，还要有一套对对数据进行统计分析的科学方法和工具，要从数据的分析中找出反映质量运动和变异的特征及规律，以便切实、有效地解决质量中存在的问题。
（4）一切按PDCA循环办事。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述四代港口的划分、特点、关键因素。正确答案： 第一代：20世纪50年代中期后，定位为货物水陆运输的转换地点。
特点：通常与港区外运输、贸易活动隔绝；大部分功能是将货物从船边运到岸边；与地方政府很少合作；港际间互不往来
关键因素：劳动力和资本
第二代：50年代中期—80年代，港口发展成运输、工业和商业服务中心。
特点：服务范围扩大，增加货物加工、换装及与船舶有关的服务等；与用户（运输、贸易、产业）之间有了较紧密的关系；和城市间还是非正式关系
关键因素：资本和技术
第三代：20世纪80年代后，港口演变为国际物流中心。新加坡、香港、鹿特丹为典范
特点：港口变成世界生产与配送的运输枢纽；海港建设配合信息流程；简化海关作业并重视客户便利性；提供增值服务特别是货物集散和及时存货信息提供、重新包装等；形成以港口为中心的完整物流链
适应国际经济、贸易、航运、物流发展要求，逐步演变为国际物流中心
关键因素：技术、信息和服务
第四代20世纪90年代后，多元化、基地化发展，整合处理各种经济活动和信息的基地。与供应链的无缝链接。
特点：网络化、供应链特征；与城市融为一体；服务柔性化、经营精益化；港口间协同竞争；绿色化
关键因素：信息、技术、文化解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题全面质量管理的特点从全面质量管理的发展历程中可以看出，它有哪些特点？正确答案： 1.满足用户需要是全面质量管理的基本出发点.把用户需要放在第一位，牢固树立为用户服务，对用户负责的观点，是企业推行全面质量管理的指导思想和基本原则。
2.全面质量管理所管的对象是全面的，即广义的质量.全面质量管理不仅管产品质量，而且管产品质量赖以形成的工作质量。
3.全面质量管理的范围是全面的，即产品质量产生，形成和实现的全过程.实行全过程的质量管理，要在产品生产过程的一切环节加强控制，消除产生不合格品的种种隐患及其深层的原因，形成一个能够稳定生产合格产品的生产系统；要加强开发设计的质量管理，提高开发设计的质量，使产品设计充分满足用户适用性要求；要保证用户的使用质量，保证技术服务工作质量。
4.全面质量管理是全员参加的管理.企业产品质量的好坏，是企业许多工作和许多环节活动的综合反映，它涉及企业各个部门和全体职工。
5.全面质量管理所采用的方法是多种多样的，综合的.在全面质量管理的各项活动中，要把数理统计等科学方法与改革专业技术，改善组织管理，以及与加强思想教育等方面紧密结合起来，综合发挥它们的作用。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述港口生产活动的特点？正确答案： 1港口生产的高度连续性和比例性
2港口生产的复杂性和协作性
3港口生产的不平衡性
4港口生产的综合性解析： 暂无解析 -
第13题：
简述全面质量管理阶段的特点。
正确答案: 随着科学技术的发展以及大型复杂的机械、电子产品的出现，使人们对产品的安全性、可靠性、可维修性等性能提出更高的要求，而这些要求光靠在生产过程中进行质量控制已无法达到，要达到上述要求，势必需将质量活动向市场调查、产品设计、售后服务等过程扩展，以实现在产品形成全过程中进行质量控制。因而，就形成了全面质量管理阶段。 -
第14题：
目前，我国港口企业根据自身特点普遍建立了以建立（）为目标。
正确答案:现代企业制度 -
第15题：
什么是全面质量管理？试述全面质量管理的特点。
正确答案: 全面质量管理定义为：“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。”
全面质量管理的特点
全面质量管理最基本的特点就是以系统的观点和方法，实施全面的、全过程的、全员的质量管理。
1）提高工作质量，保证“产品”质量全面质量管理中的“质量”的含义很广泛，它既包括了“产品”质量，又包含了工作质量。
2）全过程的质量管理对于汽车服务企业，实现全面质量管理就是要做好汽车服务全过程的质量管理工作。
3）全员的质量管理全面质量管理涉及企业各部门、各环节的工作，它们在企业中占有不同的地位，发挥不同的作用，相互联系，相互促进。因此，汽车服务企业提高其"产品"质量要依靠广大职工的共同努力，其"产品"质量是企业职工文化素质、技术素质、管理素质、领导素质以及思想品德的综合反映。
4）以预防为主，防检结合“产品”质量的好坏，有一个逐步产生和形成的过程，实行以预防为主，防检结合，则可以把不合格的产品消除在它的形成过程中。这就要求事先采取有效措施控制影响"产品"质量的因素，使"产品"质量处于最佳的稳定状态。以预防为主，并不排斥事后的检验总结，而是把预防与检验总结结合起来。
5）把数理统计方法作为全面质量管理的重要手段现代化大工业生产的发展，要求企业在生产中更加自觉地应用高新技术。全面质量管理运用数理统计方法，可以把质量问题数量化，用数据反映质量状况，做到“胸中有数”；同时，还可以从数据的分析中找出反映质量变化的规律，掌握质量动态和发展趋势，以便采取有效措施解决质量中存在的问题，提高产品质量。 -
第16题：
全面质量管理的特点从全面质量管理的发展历程中可以看出，它有哪些特点？
正确答案: 1.满足用户需要是全面质量管理的基本出发点.把用户需要放在第一位，牢固树立为用户服务，对用户负责的观点，是企业推行全面质量管理的指导思想和基本原则。
2.全面质量管理所管的对象是全面的，即广义的质量.全面质量管理不仅管产品质量，而且管产品质量赖以形成的工作质量。
3.全面质量管理的范围是全面的，即产品质量产生，形成和实现的全过程.实行全过程的质量管理，要在产品生产过程的一切环节加强控制，消除产生不合格品的种种隐患及其深层的原因，形成一个能够稳定生产合格产品的生产系统；要加强开发设计的质量管理，提高开发设计的质量，使产品设计充分满足用户适用性要求；要保证用户的使用质量，保证技术服务工作质量。
4.全面质量管理是全员参加的管理.企业产品质量的好坏，是企业许多工作和许多环节活动的综合反映，它涉及企业各个部门和全体职工。
5.全面质量管理所采用的方法是多种多样的，综合的.在全面质量管理的各项活动中，要把数理统计等科学方法与改革专业技术，改善组织管理，以及与加强思想教育等方面紧密结合起来，综合发挥它们的作用。 -
第17题：
简述全面质量管理特点。
正确答案:1）以顾客为关注焦点
2）领导作用
3）过程方法
4）全员参与
5）管理系统方法
6）持续改进
7）基于事实的决策
8）与供方互利的关系。 -
第18题：
什么是全面质量管理？全面质量管理有哪些特点？
正确答案: 全面质量管理是指企业单位开展以质量为中心，全员参与为基础的一种管理途径，其目标是通过使顾客满意，本单位成员和社会受益，而达到长期成功。
全面质量管理的特点是“三全”、“一多样”，即：
（1）全面质量的管理
（2）全过程的管理
（3）全员参加的管理
（4）质量管理方法多样化 -
第19题：
在港口企业生产过程中，由于船、车、港、货的不平衡特点的影响，港口装卸作业大部分是以（）形式进行的
正确答案:间接换装 -
第20题：
问答题简述全面质量管理的定义、指导思想、特点正确答案： 定义：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
指导思想：
1）顾客至上
2）领导重视
3）全员参与
4）系统四位
5）预防为主
6）强化控制
7）持续改进
8）以事实为依据
特点：“三全一多”——全方位的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理和采用多种多样的方法实施质量管理。解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题全面质量管理的特点，集中表现在（）。A全面质量管理
B全过程质量管理
C全员质量管理
D全企业管理
正确答案： C,B解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题谈谈港口物流企业的营销特点。正确答案： 与船公司（视为供应商）和货主（视为消费者）等之间相互作用的重点正在从交易转向关系，也就是通过与顾客建立良好的关系来促进交易的实现。
（1）顾客服务建立以顾客满意为中心的服务理念，重点在有利于顾客和顾客群自始至终所期望实现的价值最大化，也就是顾客让渡价值的最大化，即顾客获得所期望获得服务的一组利益——产品价值、形象价值、人员价值和服务价值与顾客为获得该服务所耗费的时间、精神、体力及所支付的货币等成本之差；
（2）市场建立重视几个关键市场的建立和重点货种的拓展，要重视与货主、船公司、船代货代等推荐渠道、铁路公路等影响市场和招聘市场建立广泛深入的外部关系，更要重视组织里面的，内部市场；
（3）质量制衡货物的装卸质量对于货主和船公司来说都是非常重要的，各业务流程的配合、交接等过程的质量保障是企业服务水平的体现，这对营销起到制衡的作用，而营销又把这些因素集合起来使之更加联系紧密；
（4）边界跨越企业几乎跨越了物流的每个单一的职能，如装卸、运输、堆存、保管、流通加工、包装、配送、采购、通关、检验检疫、代理及相关物流信息等，营销人员比过去任何时候更多地被要求与更广泛的组织和非组织成员接触，每次与特定的职能部门接触都有可能要求不同层次的市场营销的专业知识。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述全面质量管理的特点？正确答案： ⑴、全员的质量管理；
⑵、全过程的质量管理；
⑶、全企业的质量管理；
⑷、多方法的质量管理。解析： 暂无解析