美国质量管理专家费根堡在其所著的《全面质量管理》中提出了全面质量管理理论以来，美、日等国以及欧洲的企业逐步推行全面质量管理制度，在提高产品质量、改进管理效率方面收效显著。近年来，越来越多的中国企业参与到国际市场竞争之中，进行了学习全面质量管理思想，实施全面质量管理制度的实践，提高了“中国制造”产品的质量，增强了企业市场竞争力。结合企业实际，比较早期质量管理，论述全面质量管理的特点。
题目
美国质量管理专家费根堡在其所著的《全面质量管理》中提出了全面质量管理理论以来，美、日等国以及欧洲的企业逐步推行全面质量管理制度，在提高产品质量、改进管理效率方面收效显著。近年来，越来越多的中国企业参与到国际市场竞争之中，进行了学习全面质量管理思想，实施全面质量管理制度的实践，提高了“中国制造”产品的质量，增强了企业市场竞争力。结合企业实际，比较早期质量管理，论述全面质量管理的特点。
相似考题
更多“美国质量管理专家费根堡在其所著的《全面质量管理》中提出了全面质量管理理论以来，美、日等国以及欧洲的企业逐步推行全面质量管理制度，在提高产品质量、改进管理效率方面收效显著。近年来，越来越多的中国企业参与到国际市场竞争之中，进行了学习全面质量管理思想，实施全面质量管理制度的实践，提高了“中国制造”产品的质量，增强了企业市场竞争力。结合企业实际，比较早期质量管理，论述全面质量管理的特点。”相关问题
-
第1题：
对全面质量管理(totalqualitymanagement,TQM)的理解正确的是:()A.全面质量管理的特点是三全一多样(全员、全企业、全过程和多样化的方法)
B.从质量主体看，全面质量管理包括产品、服务、过程和体系的质量
C.从质量客体看，全面质量管理是指五大利益相关方综合满意的质量
D.GB/T19579《卓越绩效评价准则》和GB/Z19580《卓越绩效评价准则实施指南》是我国企业全面质量管理的实施框架
参考答案：ABCD
-
第2题：
关于全面质量管理的说法，错误的是().A:全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程
B:全面质量管理规划需要自上向下推行，并自上而下付诸实施
C:挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求
D:要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化答案：B解析：本题考查全面质量管理.全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施.所以B的说法有误，符合题意. -
第3题：
关于全面质量管理的陈述，正确的有（ ）。A.实行全面质量管理之前必须改变组织文化，两者不能同时进行
B.全面质量管理需要得到最高管理层的支持
C.全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施
D.实行全面质量管理需要具有高度责任感的员工
E.全面质量管理属于典型的现代组织方法答案：B,C,D,E解析：典型的现代组织发展方法主要有全面质量管理和团队建设。全面质量管理的变革必须根植于企业最根本的部分，即组织文化。文化的改变必须在实行全面质量管理之前，或与之同时进行。组织的文化必须支持全面质量管理。除此之外，挑选员工也是一个重要环节，只有具有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求。全面质量管理需要最高管理层的支持；全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施。 -
第4题：
下列有关全面质量管理论述最正确的：（）
- A、全面质量管理强调降低鉴定成本。
- B、全面质量管理强调统计质量控制技术。
- C、全面质量管理强调一次做好。
- D、全面质量管理强调交叉职能的团队合作。
正确答案:C -
第5题：
以下关于全面质量管理的描述中，错误的是（）
- A、全面质量管理中的“质量”是指产品质量
- B、全面质量管理是全过程的管理
- C、全面质量管理是全员性的质量管理
- D、全面质量管理是运用多种管理技术和手段的综合性质量管理
正确答案:A -
第6题：
卓越绩效模式实质上就是（）
- A、全面质量管理的实施框架
- B、以往全面质量管理实践的标准化、条理化和具体化
- C、产品服务质量管理的卓越标准
- D、事实上的企业管理国际标准
正确答案:A,B,D -
第7题：
全面质量管理的全员性，就是要求企业中全员参加全面质量管理。
正确答案:正确 -
第8题：
关于全面质量管理，以下（）选项的描述是错误的。
- A、全面质量管理强调了动态的控制过程
- B、全面质量管理重视最终的检验过程
- C、全面质量管理要求全员、全过程的质量监控
- D、全面质量管理要求全体员工参与质量控制
正确答案:B -
第9题：
关于全面质量管理的陈述，正确的是（）。
- A、实行全面质量管理之前必须改变组织文化，两者不能同时进行
- B、全面质量管理需要得到最高管理层的支持
- C、全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施
- D、实行全面质量管理需要具有高度责任感的员工
- E、全面质量管理不属于典型的现代组织方法
正确答案:B,C,D -
第10题：
多选题全面质量管理的特点，集中表现在（）。A全面质量管理
B全过程质量管理
C全员质量管理
D全企业管理
正确答案： C,B解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题美国质量管理专家费根堡在其所著的《全面质量管理》中提出了全面质量管理理论以来，美、日等国以及欧洲的企业逐步推行全面质量管理制度，在提高产品质量、改进管理效率方面收效显著。近年来，越来越多的中国企业参与到国际市场竞争之中，进行了学习全面质量管理思想，实施全面质量管理制度的实践，提高了“中国制造”产品的质量，增强了企业市场竞争力。结合企业实际，比较早期质量管理，论述全面质量管理的特点。正确答案： 1、满足用户需要是全面质量管理的基本出发点
2、全面质量管理所管的对象是全面的，即广义的质量
3、全面质量管理所管的范围是全面的，即产品质量产生，形成和实现的全过程
4、全面质量管理是全员参加的管理
5、全面质量管理所采用的方法是多种多样的综合的。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题关于全面质量管理的说法，错误的是（ ）。[2011年真题]A全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程
B全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施
C挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求
D要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化
正确答案： C解析：
B项，全面质量管理需要最高管理层的支持；全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施。A项，全面质量管理强调依靠协同工作得到组织中的每个人对质量的承诺，是一个在长期经营中不断改进质量的过程。C项，挑选员工是一个重要环节，只有具有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求。D项，要达到全面质量管理的要求，变革必须根植于企业最根本的部分，即组织文化。文化的改变必须在实行全面质量管理之前，或与之同时进行。组织的文化必须支持全面质量管理。 -
第13题：
实施全面质量管理应坚持抓住思想、目标、体系、技术四个要领这一原则，就应明确()。A:全面质量管理是一种科学的管理思想
B:企业的质量目标是通过一个健全而有效的体系来实现的
C:全面质量管理必须围绕一定的质量目标来进行
D:全面质量管理是一套能够控制质量、提高质量的管理技术和科学技术
E:全面质量管理是全员参与的管理答案：A,B,C,D解析：实施全面质量管理时，企业在贯彻抓住思想、目标、体系、技术四个要领这一原则时必须明确：①全面质量管理是一种科学的管理思想；②全面质量管理必须围绕一定的质量目标来进行；③企业的质量目标是通过一个健全而有效的体系来实现的；④全面质量管理是一套能够控制质量、提高质量的管理技术和科学技术。 -
第14题：
关于全面质量管理的说法，错误的是()。A:全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程
B:全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施
C:挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求
D:要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化答案：B解析：本题考查全面质量管理。全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施。所以B的说法有误，符合题意。 -
第15题：
什么是全面质量管理的费根堡姆博士定义？
全面质量管理的费根堡姆博士定义是指为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下，进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系。
略 -
第16题：
对全面质量管理理解错误的是（）
- A、全面质量管理的核心内涵体现在"质量"两个字上
- B、全面的质量包括产品质量、服务质量、成本质量
- C、全面质量管理包含全过程的质量管理
- D、全面质量管理包含全员参与的质量管理
正确答案:A -
第17题：
简述港口企业全面质量管理的特点。
正确答案: 全面质量管理的特点，概括地说，包括了“三全”和“四个一切”的内容。
所谓“三全”，就是“三全”的管理思想。即：
（1）全面的质量概念。全面质量管理中的“质量”，是一个广义的质量。它不仅包括一般的质量特性，而且还包括了成本质量、服务质量和企业的工作质量。产品质量是企业所有工作质量的综合反映。工作质量是产品质量的原因，产品质量是工作质量的结果。只有抓好工作质量，才能有好的产品质量。
（2）全过程的质量管理。即从运输市场调查、航线设计、港口规划一直到运输生产服务，整个装卸和运输过程的质量管理。
（3）全员参加的质量管理。运输质量是航运企业和港口企业职工素质、技术素质、管理素质、领导素质的综合反映，它涉及到企业的各个部门和全体职工。因此，为了提高运输质量，需要依靠企业广大职工的共同努力，从企业领导人员到每个工人，人人都要参加到质量管理中来，使企业的质量管理有扎实的群众基础。
所谓“四个一切”，就是“四个一切”的观点，即：
（1）一切为用户服务得观点。强调为用户服务使全面质量管理得精髓。在全面质量管理中指的“用户”，不仅指产品销售后的直接用户——货主与旅客，而且还包括港港之间、港航之间、港口与铁路之间“互为用户”，“下工序是上下工序的用户”的概念。
（2）一切以预防为主的观点。传统的检验质量管理是靠事后把关。而全面质量管理要求“防患于未然”，就是要求在航线设计、港口规划、装卸工艺安排及具体组织客货运输和货物装卸之前，应充分考虑和保证运输产品的质量特性，即安全性、及时性、完整性、经济性和服务性，发现质量波动，就要及时分析和排除原因并解决问题，只有这样，运输质量才能得到保证。
（3）一切以数据为准的观点。就是提倡在质量管理中要深入实际，调查了解真实的情况，对质量和质量管理中存在的问题做到“心中有数”。不仅要知道有哪些影响质量的因素，而且要知道各种因素对质量影响的程度。一切以数据为准，还要有一套对对数据进行统计分析的科学方法和工具，要从数据的分析中找出反映质量运动和变异的特征及规律，以便切实、有效地解决质量中存在的问题。
（4）一切按PDCA循环办事。 -
第18题：
以下有关全面质量管理含义论述正确的是（）。
- A、全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础
- B、建立质量体系是实施全面质量管理的基本任务
- C、全面质量管理是组织进行管理的方法途径，别无他法
- D、将质量概念扩充为全部管理目标
正确答案:A,B,D -
第19题：
什么是全面质量管理？试述全面质量管理的特点。
正确答案: 全面质量管理定义为：“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。”
全面质量管理的特点
全面质量管理最基本的特点就是以系统的观点和方法，实施全面的、全过程的、全员的质量管理。
1）提高工作质量，保证“产品”质量全面质量管理中的“质量”的含义很广泛，它既包括了“产品”质量，又包含了工作质量。
2）全过程的质量管理对于汽车服务企业，实现全面质量管理就是要做好汽车服务全过程的质量管理工作。
3）全员的质量管理全面质量管理涉及企业各部门、各环节的工作，它们在企业中占有不同的地位，发挥不同的作用，相互联系，相互促进。因此，汽车服务企业提高其"产品"质量要依靠广大职工的共同努力，其"产品"质量是企业职工文化素质、技术素质、管理素质、领导素质以及思想品德的综合反映。
4）以预防为主，防检结合“产品”质量的好坏，有一个逐步产生和形成的过程，实行以预防为主，防检结合，则可以把不合格的产品消除在它的形成过程中。这就要求事先采取有效措施控制影响"产品"质量的因素，使"产品"质量处于最佳的稳定状态。以预防为主，并不排斥事后的检验总结，而是把预防与检验总结结合起来。
5）把数理统计方法作为全面质量管理的重要手段现代化大工业生产的发展，要求企业在生产中更加自觉地应用高新技术。全面质量管理运用数理统计方法，可以把质量问题数量化，用数据反映质量状况，做到“胸中有数”；同时，还可以从数据的分析中找出反映质量变化的规律，掌握质量动态和发展趋势，以便采取有效措施解决质量中存在的问题，提高产品质量。 -
第20题：
什么是全面质量管理？全面质量管理有哪些特点？
正确答案: 全面质量管理是指企业单位开展以质量为中心，全员参与为基础的一种管理途径，其目标是通过使顾客满意，本单位成员和社会受益，而达到长期成功。
全面质量管理的特点是“三全”、“一多样”，即：
（1）全面质量的管理
（2）全过程的管理
（3）全员参加的管理
（4）质量管理方法多样化 -
第21题：
问答题汽修企业全面质量管理基本指导思想如何体现？用PDCA法写出全面质量管理工作的工作程序。正确答案： 全面质量管理的基本思想体现在以下几方面：
1、质量第一，以质量求生存；
2、以用户为中心，坚持用户至上；
3、预防为主强调实现控制；
4、强调用数据说话，做到量化精确分析；
5、突出人的作用，强调调动人的积极主观能动性。
全面质量管理强调科学的管理工作程序，通过计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（action）循环式的工作方式，即PDCA工作循环，分阶段、按步骤开展质量管理活动，促进质量管理水平循环不断提高。
（1）PDCA工作循环包括四个阶段，共分为八个工作步骤
①计划阶段（P），分为四个步骤：
第一步，分析质量现状，找出质量问题。
第二步，分析产生质量问题的原因。
第三步，从各种原因中找出影响质量的关键原因。
第四步，制订工作计划和措施。
②执行阶段（D），包括一个步骤，即
第五步，执行计划，落实措施。
③检查阶段（C），也包括一个步骤，即
第六步，检查计划执行的情况和措施实施的效果。
④处理阶段（A），分为两个步骤，即
第七步，把有效措施纳入各种标准或规程中加以巩固，无效措施不再实施。
第八步，将遗留问题转入下一个循环继续进行。解析： 暂无解析 -
第22题：
判断题全面质量管理的全员性，就是要求企业中全员参加全面质量管理。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题下列有关全面质量管理论述最正确的：（）A全面质量管理强调降低鉴定成本。
B全面质量管理强调统计质量控制技术。
C全面质量管理强调一次做好。
D全面质量管理强调交叉职能的团队合作。
正确答案： B解析： 暂无解析