正确的事是指符合社会和自然发展规律及满足客户需求的事。

第1题：

第2题：

贷款重组适用的对象包括（）及个体工商户等各类客户。

• A、企（事）业法人
• B、经济组织
• C、农户
• D、自然人

第3题：

与药事管理有关的说法正确的是（）

• A、宗旨是保证公民用药安全、有效、经济、合理、方便、及时
• B、宏观药事管理是指国家依照宪法通过立法，政府依法通过施行相关法律、制定并施行相关法规、规章，对药事活动施行的必要管理
• C、微观药事管理是指药事组织依法通过施行相关管理措施，对药事活动施行的必要管理
• D、药事管理还包括职业道德范畴的自律性管理
• E、药事管理的依据是宪法和法律

第4题：

服务工作是与事打交道的工作，需要把产品卖出去，要了解、挖掘客户的需求。

第5题：

根据（Reich，1988）和（Smith，1987，1993）的定义，伦理是指关乎三个基本和根本问题的行为、实践和决策，这三个问题包括：（）

• A、什么是正确的该做的事？什么是值得做的事？何谓一个好的行为分析师？
• B、什么是正确的该做的事？什么是不值得做的事？何谓一个好的行为分析师？
• C、什么是做好事？什么是做道德的事？何谓一个好的教育者？
• D、什么是做该做的事？什么是合乎道义的事？何谓一个好的人？

第6题：

水事活动方式是：（）。

• A、水事观念和心理认知的外在表现
• B、主观世界和客观世界的外在表现
• C、水资源与水环境的外在表现
• D、水利发展规律和人们对水认知的外在表现

第7题：

人员配置中的动态适应原理是指人与事的配置过程中，既要达到工作的满负荷，又要符合人力资源的生理需求，不能超越身心的极限。

第8题：

中国古代类书采用的分类体系是将自然界和人类社会的万事万物分为（）的模式。

• A、天、地、人
• B、天、地、人、事、物
• C、天、人、事、物
• D、天、地、人、畜、物

第9题：

操作型客户关系管理就是“做正确的事，做该做的事”，适合管理者或者领导使用。

第10题：

第11题：

第12题：

( 难度：中等)演讲者如何抓住人心？
A.讲自己的故事
B.讲听众关心的事
C.讲满足听众需求的事
D.讲容易引起思考的事

答案:BCD

第13题：

药事是指（）

• A、国家、政府部门及药事组织依法对药事活动
• B、保证公民用药安全、有效、经济、合理、方便、及时
• C、与药品的安全、有效、经济、合理、方便、及时使用相关的活动
• D、药事组织依法对药事活动施行的必要管理施行的必要管理
• E、国家及政府部门依法对药事活动施行的必要管理

第14题：

药事是指（）

• A、国家、政府部门及药事组织依法对药事活动
• B、国家及政府部门依法对药事活动施行的必要管理
• C、与药品的安全、有效、经济、合理、方便、及时使用相关的活动
• D、药事组织依法对药事活动施行的必要管理施行的必要管理

第15题：

在《弟子规》中，“事死者，如事生”中的“事”是指（）。

第16题：

密切联系客户是指创造客户价值、客户满意和（）。

• A、客户满足
• B、客户需求
• C、客户高兴
• D、客户忠诚

第17题：

中国经过30多年改革开放的积累，社会发展的轮子进入城镇化是早晚的事，顺理成章。但是，城镇化又不是件一口能吃个胖子的事，任何主观的城镇化规划，都不免有违背自然发展规律之嫌。材料想告诉我们的唯物论道理是（）

• A、有量变就有质变
• B、认识具有反复性
• C、实事求是，做到客观要与主观相符合
• D、要按客观规律办事

第18题：

药事管理（pharmacy administration）是指对药学事业的综合管理，是运用管理学、法学、社会学、经济学的原理和方法对药事活动进行研究，总结其规律，并用以指导药事工作健康发展、保证药品安全、有效、经济的社会活动。

第19题：

关于遗忘规律，正确的叙述是（）

• A、近事遗忘发展为远事遗忘
• B、远事遗忘发展为近事遗忘
• C、近事和远事遗忘同时受损
• D、近事和远事都不能回忆
• E、没有明显规律

第20题：

客户服务，是指企业通过其员工提供（）和（）以满足客户需求的行为。

第21题：

第22题：

第23题：