客户终身价值可作为细分市场的依据，以决定人员销售力量投入的大小。客户的终身价值就是客户给公司带来的当前和未来收入的净现值。

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

按客户价值分类，就是以客户为顾客带来的价值为依据，对客户分类（）

正确答案:错误

第5题：

客户终生价值的概念：对一个客户在未来所能给公司带来的（）和利润的期望净现值。

正确答案:直接成本

第6题：

客户终身价值是客户在未来所有周期内对企业利润的贡献总和。

正确答案:正确

第7题：

一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的（）倍。

正确答案:10

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

按客户价值分类，就是以（）为依据，对客户分类。

• A、客户为企业创造的价值
• B、客户为企业带来的价值
• C、客户的潜在价值
• D、客户为企业创造的利润

正确答案:B

第16题：

近年来，不少企业开始在销售管理过程中分析客户的价值，并以客户的终身价值为依据细分市场，以决定人员销售力量投入的大小。

正确答案:正确

第17题：

通过提升客户忠诚度，满意度和客户终身价值，实现利润增长的是（）。

• A、生产观念
• B、产品观念
• C、销售观念
• D、市场营销观念

正确答案:D

第18题：

客户的终身价值是指客户给公司带来的当前和未来收入的净现值，减去争取该公司订单/业务和为它服务的费用。

正确答案:正确

第19题：

国际银行通常采用的LTV的含义是（）。

• A、客户历史价值
• B、客户未来价值
• C、客户终身价值
• D、客户长期价值

正确答案:C

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：