因为经济仓顾客不愿提供更高的价格，所以航空公司不增加经济仓座位的空间。

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

第5题：

第6题：

由于（）原因，航空公司应将旅客客票有效期延长至能够按原付费舱位等级提供座位的最早航班为止。

• A、航空公司未能提供已确认的座位
• B、变更了航班线路，造成旅客不能成行
• C、航空公司更换了旅客的舱位等级
• D、旅客身体状况不适于乘机

第7题：

因为买方对旧车的评价变得更高，所以市场更不可能失灵。

第8题：

成本领先战略可以总结为（）

• A、以最低价的竞争性价格提供顾客所接受的产品
• B、提供只有廉价特征的商品，所以商品的价格比较低廉
• C、提高独特的产品，所以顾客愿意支付额外的费用
• D、集中在一些独特的特征，所以顾客愿意支付额外的费用

第9题：

在电话交谈中向顾客提供你的姓名：（）

• A、没有必要因为顾客可能会忘记
• B、能够帮助你与顾客建立联系
• C、航空公司一般不这样做
• D、能够使于询问顾客姓名

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

第17题：

因为能够从所有乘客身上赚取最高的利润，所以航空公司不增加经济仓座位的空间。

第18题：

因为商务仓顾客会转而购买经济仓机票，所以航空公司不增加经济仓座位的空间。

第19题：

顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。

第20题：

在百威啤酒营销案例中，之所以对小瓶啤酒收取了更高的价格主要是因为有部分群体在特殊场合对小瓶更有偏好。

第21题：

第22题：

第23题：