在满意度调查中，设计回答有：很满意、满意、一般、不满意、很不满意。这些数据属于（）。A、定序数据B、定类数据C、离散数据D、连续数据

题目

在满意度调查中，设计回答有：很满意、满意、一般、不满意、很不满意。这些数据属于（）。

  • A、定序数据
  • B、定类数据
  • C、离散数据
  • D、连续数据
相似考题

1.在满意度调查中,设计回答有:很满意、满意、一般、满意、很不满意。这些数据属于( )。A. 有序数据B. 名义数据C. 时期数据D. 时点数据

2.对客户满意度最具影响的度量是( )。A、外部数据B、内部数据C、产品交货过程的客户满意D、产品销售过程中的客户满意

3.曲线图的纵、横坐标应各代表()。A.一个连续变量B.一个离散型变量(如，手术数，医疗纠纷发生数等整数表达的数据)C.分类变量(如，肝癌，肺癌，乳腺癌等)D.等级变量(如，很满意，满意，一般，不满意，很不满意等)

4.如果要获得客户满意度数据，需要进行定量调查。企业首先要具备()，能快速、准确地找到客户，这是企业的基础管理工作。A.客户购买信息数据库B.客户满意度数据库C.客户档案数据库D.客户价值数据库

参考答案和解析
正确答案:A
更多“在满意度调查中，设计回答有：很满意、满意、一般、不满意、很不满意。这些数据属于（）。A、定序数据B、定类数据C、离散数据D、连续数据”相关问题

  • 第1题：

    某汽车公司随车发放满意度调查问卷1100份并全部收回，统计数据显示“满意”、“一般”、“不满意”的问卷数量分别为800份、200份、100份，则该年度的旅客满意率为()。

    A:73%
    B:80%
    C:85%
    D:95%

    答案：A
    解析：
    本题考查旅客满意率的计算。旅客满意率=报告调查感到满意的旅客人数／报告调查旅客人数*100%=800／1100*100%=73%。

  • 第2题：

    收集客户满意度数据的基本方法有：（）；（）；（）；（）等。


    正确答案:问卷调查法；电话调查；电话调查；面访

  • 第3题：

    在满意度调查中，设计回答有：很满意、满意、一般、不满意、很不满意。这些数据属于（）。

    • A、定序数据
    • B、定类数据
    • C、离散数据
    • D、连续数据

    正确答案:A

  • 第4题：

    在培训效果评估信息数据中，属于硬性数据的是（）

    • A、组织氛围
    • B、质量
    • C、满意度
    • D、创造性

    正确答案:B

  • 第5题：

    某公司将顾客满意度测量分为：非常满意，比较满意，满意，比较不满意，很不满意。他们的这种计量尺度为（）

    • A、定类的
    • B、定序的
    • C、定距的
    • D、定比的

    正确答案:B

  • 第6题：

    消费者对某产品的满意程度表示为“很满意、满意、一般、不满意、很不满意“这种数据属于（）

    • A、定类数据
    • B、定序数据
    • C、定距数据
    • D、定比数据

    正确答案:B

  • 第7题：

    纳税人满意度调查采信与运用其他渠道数据，结合办税服务厅（）等数据，按合理权重计算满意度调查综合得分。

    • A、评价器得分
    • B、日常工作监控
    • C、民主评议
    • D、网络调查

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    客户满意度调查的步骤正确的是（）。 ①设计调查问卷及话术 ②进行满意度调查 ③拟订调查方案 ④调查数据源抽取

    • A、③④①②
    • B、④③①②
    • C、③①④②
    • D、④①③②

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    纳税人满意度调查采信与运用其他渠道数据，结合办税服务厅（）等数据，按合理权重计算满意度调查综合得分。
    A

    评价器得分

    B

    日常工作监控

    C

    民主评议

    D

    网络调查


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在满意度调查中，设计回答有：很满意、满意、一般、不满意、很不满意。这些数据属于（）。
    A

    定序数据

    B

    定类数据

    C

    离散数据

    D

    连续数据


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    “（）”是客户满意度调查工作的第一步。
    A

    设计客户调查问卷和调查提纲

    B

    整理调查数据

    C

    选定客户满意度调查内容

    D

    制订客户满意度调查计划


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户满意度调查的步骤正确的是（）。 ①设计调查问卷及话术 ②进行满意度调查 ③拟订调查方案 ④调查数据源抽取
    A

    ③④①②

    B

    ④③①②

    C

    ③①④②

    D

    ④①③②


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列培训评估数据中，属于硬数据的是（ ）

    A.产出
    B.质量
    C.满意度
    D.成本
    E.时间

    答案：A,B,D,E
    解析：
    硬数据：是对改进情况的主要衡量标准，以比例的形式出现，是易于收集的事实数据，包括产出、质量、成本、时间软数据：工作习惯、氛围、新技能、发展、满意度和主动性

  • 第14题：

    将满意程度分为很满意、比较满意，一般、不满意，很不满意等，属于定距指标。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    客户满意度调查方式的调查步骤为：拟订调查方案、调查数据源抽取、设计调查问卷及话术、进行满意度调查。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    客户满意度问卷调查实施步骤中第一个步骤是（）。

    • A、客户满意度调查的策划
    • B、利用客户数据库
    • C、草拟问卷
    • D、客户满意过程再评估

    正确答案:A

  • 第17题：

    下列数据中属于软数据的有（）

    • A、新技能
    • B、时间
    • C、满意度
    • D、主动性
    • E、质量

    正确答案:A,C,E

  • 第18题：

    如果要获得客户满意度数据，需要进行定量调查。企业首先要具备（），能快速、准确地找到客户，这是企业的基础管理工作。

    • A、客户购买信息数据库
    • B、客户满意度数据库
    • C、客户档案数据库
    • D、客户价值数据库

    正确答案:C

  • 第19题：

    人们对某件事情的“满意度”是（）。

    • A、分类数据
    • B、顺序数据
    • C、数值型数据
    • D、相对数据

    正确答案:B

  • 第20题：

    衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，通过标杆差异图，将标杆企业的数据和本企业数据在同一张图上进行对比分析，可以很好地得出企业目前的顾客满意度水平。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    判断题
    客户满意度调查方式的调查步骤为：拟订调查方案、调查数据源抽取、设计调查问卷及话术、进行满意度调查。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客户满意度调查的工作环节包括（）。
    A

    选定客户满意度调查内容

    B

    制订客户满意度调查计划

    C

    设计客户调查问卷和调查提纲

    D

    实施调查

    E

    整理调查数据，编写客户满意度调查报告


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列数据中属于软数据的有（）
    A

    新技能

    B

    时间

    C

    满意度

    D

    主动性

    E

    质量


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    将满意程度分为很满意、比较满意，一般、不满意，很不满意等，属于定距指标。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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