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  • 第1题:

    组织应确定顾客和市场需求、期望和偏好的方法,建立顾客关系()顾客满意度。

    • A、测量
    • B、计算
    • C、测量和改进
    • D、改进提高

    正确答案:C

  • 第2题:

    顾客与市场条款用于评价组织确定顾客关系和市场需求、期望和偏好、()、保持顾客,并使顾客满意、忠诚的关键因素的方法。


    正确答案:建立顾客关系的方法确定影响赢得

  • 第3题:

    广告的目标不包括()

    • A、使顾客认识、理解产品
    • B、建立需求偏好
    • C、提示购买
    • D、增加顾客满意度

    正确答案:D

  • 第4题:

    如果顾客的需求、偏好较为接近,可以采用()。

    • A、无差异性营销战略
    • B、差异性营销战略
    • C、集中性营销战略
    • D、进一步细分市场

    正确答案:A

  • 第5题:

    通过满足顾客需求达到(),最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。

    • A、顾客价值
    • B、顾客满意
    • C、顾客偏好
    • D、顾客购买

    正确答案:B

  • 第6题:

    某服装出口企业发现,目标市场所在国的消费者按年龄结构划分,存在老年、中年和青年三种需求偏好不同的群体,且群体内需求偏好相近。该市场顾客偏好分布属()

    • A、分散偏好
    • B、同质偏好
    • C、人文变数细分
    • D、集群偏好

    正确答案:D

  • 第7题:

    与顾客个人满足相关的因素包括()

    • A、偏好
    • B、需求
    • C、感知
    • D、口碑

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    单选题
    某服装出口企业发现,目标市场所在国的消费者按年龄结构划分,存在老年、中年和青年三种需求偏好不同的群体,且群体内需求偏好相近。该市场顾客偏好分布属()
    A

    分散偏好

    B

    同质偏好

    C

    人文变数细分

    D

    集群偏好


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    按顾客的偏好,市场可以细分为(    )
    A

    类似的偏好

    B

    分散的偏好

    C

    成群的偏好

    D

    次级的偏好

    E

    基本的偏好


    正确答案: E,C
    解析:

  • 第10题:

    多选题
    关于顾客档案的对应关系,下列哪些为非?()
    A

    谁是我们的顾客→顾客价值

    B

    顾客需求什么→顾客行为偏好

    C

    顾客重视的价值在那裡→顾客行为偏好

    D

    顾客期待什么→顾客特征


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    通过满足顾客需求达到(),最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。
    A

    顾客价值

    B

    顾客满意

    C

    顾客偏好

    D

    顾客购买


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    这些()描述了顾客的个人特点,需求,购买模式,偏好和行为。
    A

    顾客须知

    B

    顾客档案

    C

    顾客知识


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    组织应确定顾客和市场需求、期望和偏好的方法,建立顾客关系()顾客满意度的过程。

    • A、测量
    • B、计算
    • C、测量和改进
    • D、改进提高

    正确答案:C

  • 第14题:

    如果某品牌经营风险比较大,售卖需要一定专业度,但可以满足个别门店顾客需求,则最好采用联营。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    从市场需求的角度来看,如果消费者对某产品的需求偏好、购买行为相似,可采用()


    正确答案:无差异市场营销策略

  • 第16题:

    根据需求偏好理论的主要观点,收入水平越接近的国家,其需求结构越相似。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    根据顾客对产品不同属性的重视程度,可把需求偏好分为同质偏好、分散偏好和()三种模式。


    正确答案:集群偏好

  • 第18题:

    产品接近法更符合顾客的()与需求满足心理。


    正确答案:求利心理

  • 第19题:

    关于顾客档案的对应关系,下列哪些为非?()

    • A、谁是我们的顾客→顾客价值
    • B、顾客需求什么→顾客行为偏好
    • C、顾客重视的价值在那裡→顾客行为偏好
    • D、顾客期待什么→顾客特征

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    多选题
    按照顾客的偏好,市场可以细分为()
    A

    集中的偏好

    B

    分散的偏好

    C

    类似的偏好

    D

    成群的偏好

    E

    唯一的偏好<br />


    正确答案: E,A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    广告的目标不包括()
    A

    使顾客认识、理解产品

    B

    建立需求偏好

    C

    提示购买

    D

    增加顾客满意度


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    如果顾客的需求、偏好较为接近,可以采用()。
    A

    无差异性营销战略

    B

    差异性营销战略

    C

    集中性营销战略

    D

    进一步细分市场


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    填空题
    根据顾客对产品不同属性的重视程度,可把需求偏好分为同质偏好、分散偏好和()三种模式。

    正确答案: 集群偏好
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    问答题
    从市场需求的角度来看,如果消费者对某产品的需求偏好、购买行为相似,可采用什么方法?

    正确答案: 无差异市场营销策略
    解析: 暂无解析