A. 利益接近法
B. 表演接近法
C. 震惊接近法
D. 求教接近法
第1题:
关于顾客满意的说法,正确的有( )。
A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.如果顾客可感知效果低于期望,顾客就满意
C.如果顾客可感知效果超过期望,顾客可能忠诚
D.当对顾客的抱怨采取积极措施,可能会赢得顾客满意乃至产生忠诚
E.如果顾客没有抱怨,就表明顾客很满意
第2题:
第3题:
()是指销售人员利用一般顾客的虚荣心,以称赞的语言博得顾客的好感,接近顾客的方法。
A.赞美接近法
B.反复接近法
C.服务接近法
D.利益接近法
第4题:
下列关于顾客满意的论述,是正确的有( )。
A.顾客对其要求已被满足程度的感受
B.如果顾客可感知效果超过期望,顾客就满意
C.如果顾客可感知效果超过期望,顾客就高度满意
D.当对顾客的抱怨采取积极措施,可能会赢得顾客的满意,乃至产生忠诚
第5题:
视觉打动顾客所带来的效果是非常显著的,商品陈列是()对门店的首要印象,生动的陈列对()的消费有一定的诱导,能够刺激顾客消费。
A.顾客、总部
B.店长、总部
C.顾客、顾客
D.总部