处理偶发事件的方法与技巧有哪些？
题目
处理偶发事件的方法与技巧有哪些？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
（1）处理偶发事件的方法。班主任处理偶发事件的方式方法应该是灵活的。一般有：降温处理法、变退为进法、移花接木法、幽默化解法。
（2）处理偶发事件的技巧。处理偶发事件，班主任要掌握好：机智、幽默、暗示、宽容、自责等技巧。
（2）处理偶发事件的技巧。处理偶发事件，班主任要掌握好：机智、幽默、暗示、宽容、自责等技巧。
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第1题：
处理反对意见的策略技巧有哪些
1.加以区别
2.实事求是
3.慎重认真
4.避免冲突
略 -
第2题：
处理偶发事件的原则有哪些？
教育性原则、公正性原则、自己处理的原则、尊重、信任学生的原则。
略 -
第3题：
处理客户的异议有哪些技巧?
正确答案: ①强调产品的价值
②规避产品的弱点
③解决客户的问题
④增强客户的信心 -
第4题：
处理顾客抱怨常用的方法与技巧有哪些？
正确答案:顾客在抱怨时希望得到认真的对待，希望有人聆听，希望倾听方有反应、有行动、希望得到补偿，希望得到认同和尊重。所以面对客户抱怨应耐心倾听、让顾客发泄不满；态度谦虚、表达对顾客的理解；动作快一点，积极解决问题；提供补救性服务；寻找根源，彻底消除问题。 -
第5题：
处理不同地位的策略技巧有哪些？
正确答案: 处于平等地位的策略技巧
（1）尽量避免无谓争论。
（2）摆出问题坦诚协商。
（3）讨价还价留有余地。
（4）避免过早暴露目标。
处于被动地位的策略技巧
（1）忍耐克制等待机会。
（2）尽量让对方多说话。
（3）抓住关键先入为主。
处于主动地位的策略技巧
（1）坚持标准规定期限。
（2）提出要求先苦后甜。 -
第6题：
客户投诉处理中特殊客户的投诉处理方法与技巧有哪些？
正确答案:特殊客户是一种用非常规的、破坏性的手段来使别人注意自己心理需求的客户。这样的人非常难沟通，大多数特殊客户是因为他们缺乏安全感，实际上他们也有一种被理解、受欢迎、受重视的需求，尽管他们选择了一种不太合适，不太礼貌的方法。这些投诉处理起来很棘手，你会发现一个非常简单的问题，按照惯例来说轻易就可进行解决，但是投诉者不会买你的帐，这时候意味着你已经遇到到了一位特殊的客户，遇到这样的客户，若是解决不好，将留下很多后遗症，掌握特殊客户的应对方法是关键。 -
第7题：
班主任处理偶发事件的方法有（）。
- A、依靠集体，尊重学生
- B、维持秩序，等待处理
- C、了解情况，掌握分寸
- D、控制感情，沉着冷静
正确答案:B,C,D -
第8题：
现场考察的方法与技巧有哪些？
正确答案:观与拍（观察体验在允许的前提下随时拍照留下分析的资料）；闻与录（认真听取情况介绍，在征求当事人同意前提下，可以录音）；问与记（对关键人物及关键问题要及时问，认真记录）。 -
第9题：
问答题班主任处理偶发事件的基本原则有哪些？正确答案： 首先，控制感情，沉着冷静。
其次，了解情况，掌握分寸。
最后，依靠集体，教育学生。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题处理反对意见的策略技巧和方法有哪些？正确答案： 技巧：
（1）加以区别
（2）实施就是
（3）慎重认真
（4）避免冲突
方法：
（1）引例法
（2）逆转法
（3）置之不理法
（4）正面回击法解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题处理偶发事件的方法与技巧有哪些？正确答案： （1）处理偶发事件的方法。班主任处理偶发事件的方式方法应该是灵活的。一般有：降温处理法、变退为进法、移花接木法、幽默化解法。
（2）处理偶发事件的技巧。处理偶发事件，班主任要掌握好：机智、幽默、暗示、宽容、自责等技巧。解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题有效地组织教学，要求培训师能（）。A应用教学技巧；
B集中学员注意力；
C处理偶发事件；
D感化学员心灵。
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第13题：
处理偶发事件的方法与技巧有哪些？
（1）处理偶发事件的方法。班主任处理偶发事件的方式方法应该是灵活的。一般有：降温处理法、变退为进法、移花接木法、幽默化解法。
（2）处理偶发事件的技巧。处理偶发事件，班主任要掌握好：机智、幽默、暗示、宽容、自责等技巧。
略 -
第14题：
降职处理的技巧有哪些？
正确答案: （1）明升暗降，员工获得阶层上的提升，有时连薪资也没有增加，只是被冠上一个较高的新头衔，然后被调到偏远的角落去。
（2）长时间不晋升。对于一些能力不符合组织发展要求，但又不轻易解除劳动合同的员工，组织可以很长时间都不对员工进行晋升，让其在原来的岗位上原地踏步，这样也起到了类似降职的效果。
（3）建立内部人才市场。内部人才市场是指在组织内部的部分岗位实行重新竞聘上岗，做到员工能上也能下。
（4）做好降职计划。如果公司希望降职处理的员工继续留下来工作，这时候就要仔细考虑，并投入相当多的时间和精力去制定一个让他们留下的计划。 -
第15题：
有效地组织教学，要求培训师能（）。
- A、应用教学技巧；
- B、集中学员注意力；
- C、处理偶发事件；
- D、感化学员心灵。
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
处理偶发事件的原则和方法有哪些？
正确答案: 处理偶发事件的原则：
1、冷静沉着：首先，偶发事件发生后学生处在不冷静的状态中，班级气氛紧张，学生十分关注班主任的态度和情绪，班主任如能遵循冷静沉着的原则，不仅能够稳定事态，同时也是对学生的一种教育和示范。其次，班主任如果缺乏冷静，急于解决问题就会忽视对偶发事件的成因和来龙去脉认真的了解，容易急于下结论，难以把握处理偶发事件的分寸，造成处理不当和失误。所以，偶发事件发生后，班主任要保持冷静，认真分析，把握处理分寸。
2、因势利导： 偶发事件的突发性，不能按照原先的计划来进行，所以，因势利导是处理偶发事件的重要原则，挖掘积极因素，化不利为有利。
处理偶发事件的方法 ：
（1）降温处理法：降温处理，就是班主任暂时采取淡化的方式，把偶发事件暂时“搁置”一下，或是稍作处理，留待以后再从容处理的方法
（2）变退为进法（巧留空白法 ）
（3）移花接木法：利用学生身上的某个“闪光点”，根据小学生注意力容易发生转移的心理特征，巧妙地把对偶发事件的处理转移到另一件事情上去。
（4）幽默化解法（因势利导法 ）：发掘事件中的积极因素，顺应学生的好奇心，满足学生的求知欲，因势利导地开展教育或教学活动。 -
第17题：
处理反对意见的策略技巧和方法有哪些？
正确答案: 技巧：
（1）加以区别
（2）实施就是
（3）慎重认真
（4）避免冲突
方法：
（1）引例法
（2）逆转法
（3）置之不理法
（4）正面回击法 -
第18题：
什么是无技巧转场，无技巧转换的方法有哪些？
正确答案: 不通过特技切换台，两个画面在编辑机上即可进行切换。当这种直接切换用于一面组接中的场景转换时，即称为无技巧转场。出画和入画、两级镜头转场、特写转场、同景别转场、运动镜头转场、主观镜头转场、相似镜头转场、相似主体、挡黑镜头、逻辑因素转场、地点转场。 -
第19题：
班主任处理偶发事件的基本原则有哪些？
正确答案: 首先，控制感情，沉着冷静。
其次，了解情况，掌握分寸。
最后，依靠集体，教育学生。 -
第20题：
问答题处理偶发事件的原则有哪些？正确答案： 教育性原则、公正性原则、自己处理的原则、尊重、信任学生的原则。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题什么是无技巧转场，无技巧转换的方法有哪些？正确答案： 不通过特技切换台，两个画面在编辑机上即可进行切换。当这种直接切换用于一面组接中的场景转换时，即称为无技巧转场。出画和入画、两级镜头转场、特写转场、同景别转场、运动镜头转场、主观镜头转场、相似镜头转场、相似主体、挡黑镜头、逻辑因素转场、地点转场。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题处理偶发事件的原则和方法有哪些？正确答案： 处理偶发事件的原则：
1、冷静沉着：首先，偶发事件发生后学生处在不冷静的状态中，班级气氛紧张，学生十分关注班主任的态度和情绪，班主任如能遵循冷静沉着的原则，不仅能够稳定事态，同时也是对学生的一种教育和示范。其次，班主任如果缺乏冷静，急于解决问题就会忽视对偶发事件的成因和来龙去脉认真的了解，容易急于下结论，难以把握处理偶发事件的分寸，造成处理不当和失误。所以，偶发事件发生后，班主任要保持冷静，认真分析，把握处理分寸。
2、因势利导： 偶发事件的突发性，不能按照原先的计划来进行，所以，因势利导是处理偶发事件的重要原则，挖掘积极因素，化不利为有利。
处理偶发事件的方法 ：
（1）降温处理法：降温处理，就是班主任暂时采取淡化的方式，把偶发事件暂时“搁置”一下，或是稍作处理，留待以后再从容处理的方法
（2）变退为进法（巧留空白法 ）
（3）移花接木法：利用学生身上的某个“闪光点”，根据小学生注意力容易发生转移的心理特征，巧妙地把对偶发事件的处理转移到另一件事情上去。
（4）幽默化解法（因势利导法 ）：发掘事件中的积极因素，顺应学生的好奇心，满足学生的求知欲，因势利导地开展教育或教学活动。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题现场考察的方法与技巧有哪些？正确答案： 观与拍（观察体验在允许的前提下随时拍照留下分析的资料）；闻与录（认真听取情况介绍，在征求当事人同意前提下，可以录音）；问与记（对关键人物及关键问题要及时问，认真记录）。解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题应对信息技术教学中偶发事件的方法策略有哪些？正确答案： （1）放手学生自己解决问题；
（2）合理运用错误时机，培养学生良好研究品质；
（3）查明原因，采取改进措施；
（4）理性看待学生的差异；
（5）通过例子，变抽象为形象。解析： 暂无解析