当前分类： 00191旅行社经营与管理
问题：旅行社在售后服务中如何加强与客户的联系？...
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问题：一天下午，北京的导游员宋小姐到机场去接待一个法国30人的旅游团。在接到客人后，她问清了人数，便将大家召集起来堆放行李。清点行李后，宋小姐在行李卡上写了件数、所住饭店，签过字并将卡移交给行李员，然后自己带领游客们上车活动去了。晚餐后，当团队来到京伦饭店时，行李已经送至饭店。此时，领队告诉宋小姐，他们那个团队应该住在国际饭店而不是京伦饭店，宋小姐连忙拿出计划书检查了一下，上面却写着国际饭店。他们经过仔细核查，才发现：由于当时没有确认领队的名字，而导致接错了团。他们的团队名称，人数都相同，只是领队的名字和所住饭...
问题：目标市场选择的主要依据是（）。...
问题：旅行社在接待前准备阶段的管理措施主要有（）。A、严格请示汇报B、安排适当接待人员C、检查接待计划的落实情况D、对接待人员提供必要的提示和指导...
问题：行业环境因素...
问题：简述旅行社产品设计的内容。...
问题：旅行社的旅游产品可以分为整体旅游产品和（）。...
问题：旅行社人力资源绩效的特点有（）。...
问题：半包价旅游产品与包价旅游产品的主要区别是（）。...
问题：旅行社产品并存、质量价格与时间价格并存、（）、垄断性的特征。...
问题：旅行社市场营销组合策略包括（）等基本要素。A、产品B、价格C、促销D、渠道...
问题：目标市场...
问题：旅行社选择中间商应从其（）、（）和依赖性三方面进行考察。...
问题：简述产业革命对旅行社所产生的作用。...
问题：散客可分成（）和（）两大类。...
问题：如何有效地进行旅游服务采购管理？...
问题：入境旅游业务...
问题：旅行社销售人员诱导购买动机的方式有（）诱导、（）诱导和（）诱导。...
问题：旅行社产品不具专利性、排他性，一旦其产品推向市场，其他旅行社可竞相效仿，无条件受益。这一特征就是旅行社产品的（）。A、不可感知性B、非均质性C、公共性D、娱乐性...
问题：“无中生有”创意路 资源有两种，一种是显性的，一种是隐性的，前者易见，后者则需要用创新思维去审视和开发。 农家绣娘的一幅丝绣卖到2000元，“八大奇观”透着神秘，“高厦与野渡成趣”，“死海”变金海…… 这是发生在四川遂宁市的一个旅游奇迹。 “八大奇观”中的“观音绣”便是新观念催生的旅游商品。在遂宁，广德和灵泉两古寺是传说中的观音朝觐圣地，而周围乡村的农妇会绣花———二者整合起来，扶持绣娘开绣坊，便有了“观音绣”。 安居区将“观音绣”与乡村旅游相结合，使之成为新农村建设中的一大支撑产业，已发展绣坊...
