电信运营商为客户提供详细计费清单查询，此项服务属于通信服务产品整体概念中的（）。A、核心产品B、层次产品C、形式产品D、附加产品

题目

电信运营商为客户提供详细计费清单查询，此项服务属于通信服务产品整体概念中的（）。

  • A、核心产品
  • B、层次产品
  • C、形式产品
  • D、附加产品
相似考题

1.电信运营商为客户提供详细计费清单查询，此项服务属于通信服务产品整体概念中的( )。A．核心产品B．层次产品C．形式产品D．附加产品

2.售后服务属于产品整体概念中的哪类产品?()A.核心产品B.形式产品C.无形产品D.附加产品

3.下列属于通信整体产品概念中附加产品层次的有（ ）A.产品质量水平B.售前服务C.售后服务D.通信服务承诺保证

4.快递产品提供的保价服务属于快递产品层次中的（）A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.一般产品

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  • 第1题：

    售后服务属于产品整体概念中的（ ）。

    A.核心产品

    B.形式产品

    C.附加产品

    D.无偿产品


    正确答案：C

  • 第2题：

    快递产品提供的保价服务属于快递产品层次中的（）。

    • A、核心产品
    • B、形式产品
    • C、附加产品
    • D、一般产品

    正确答案:C

  • 第3题：

    航空公司提供的餐饮服务，属于航空业产品整体概念中的。（）

    • A、核心产品
    • B、附加产品
    • C、整体产品
    • D、形式产品

    正确答案:B

  • 第4题：

    企业给客户提供的满意的售后服务，送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次（）

    • A、核心利益层次
    • B、基本产品层次
    • C、期望产品层次
    • D、附加产品层次

    正确答案:D

  • 第5题：

    电信产品的整体概念包括：（）

    • A、核心产品
    • B、形式产品
    • C、附加产品
    • D、相关产品
    • E、实体产品

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    从产品整体概念出发，产品服务性属于（）。

    • A、核心产品
    • B、形式产品
    • C、附加产品
    • D、名牌产品

    正确答案:A

  • 第7题：

    在电信企业中话音通信服务和数据通信服务是其的（）产品。

    • A、核心产品
    • B、形式产品
    • C、期望产品
    • D、附加产品

    正确答案:A

  • 第8题：

    通信服务产品的整体概念不包括（　）

    • A、核心产品
    • B、复合产品
    • C、形式产品
    • D、附加产品

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    许多软件商提供给用户的免费升级服务，属于产品整体概念的哪个层次（）
    A

    核心利益层次

    B

    基本产品层次

    C

    潜在产品层次

    D

    附加产品层次


    正确答案： D
    解析： 附加产品是指消费者在购买产品时所得到的全部附加服务和利益，如提供信贷、免费送货、设备安装、保证、销售服务等。

  • 第10题：

    单选题
    企业给客户提供的满意的售后服务，送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次（）
    A

    核心利益层次

    B

    基本产品层次

    C

    期望产品层次

    D

    附加产品层次


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    售后服务属于产品整体概念中的哪类产品？（）
    A

    核心产品

    B

    形式产品

    C

    无形产品

    D

    附加产品


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    航空公司提供的餐饮服务，属于航空业产品整体概念中的。（）
    A

    核心产品

    B

    附加产品

    C

    整体产品

    D

    形式产品


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    企业为顾客提供免费送货安装等服务，属于产品整体概念中的（）层次。

    A.核心产品
    B.形式产品
    C.附加产品
    D.期望产品

    答案：C
    解析：
    通信产品整体概念由五个基本层次组成。(1)核心产品。核心产品是产品整体概念中最基本、最主要的部分，是消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的功能。(2)形式产品。形式产品是核心产品借以实现的形式和载体，即向市场提供的实体或服务的形象，是扩大化了的核心产品，表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。(3)附加产品。附加产品是顾客购买产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。(4)期望产品。期望产品是指购买者购买某种产品通常所希望和默认的一组产品属性和条件。(5)潜在产品。潜在产品是指产品最终可能实现的全部附加部分和新增加的功能。

  • 第14题：

    售后服务属于产品整体概念中的哪类产品？（）

    • A、核心产品
    • B、形式产品
    • C、无形产品
    • D、附加产品

    正确答案:D

  • 第15题：

    许多软件商提供给用户的免费升级服务，属于产品整体概念的哪个层次（）

    • A、核心利益层次
    • B、基本产品层次
    • C、潜在产品层次
    • D、附加产品层次

    正确答案:D

  • 第16题：

    企业给客户提供的满意的售后服务、送货和质量保证是属于产品整体概念的（）

    • A、核心利益层次
    • B、形式产品层次
    • C、期望产品层次
    • D、延伸产品层次

    正确答案:D

  • 第17题：

    电信企业所进行的售前、售后、售中服务以及延伸服务、通信保证等都属于电信业务的（）。

    • A、核心产品
    • B、附加产品
    • C、形式产品
    • D、有形产品

    正确答案:B

  • 第18题：

    电信运营口商为客房提供详细计费清蚁，此项服务属于通信服务产品整体概念中的（）。

    • A、核心产品 
    • B、层次产品 
    • C、形式产品 
    • D、附加产品

    正确答案:D

  • 第19题：

    从产品的整体概念出发，通信服务产品包含（）。

    • A、有形产品
    • B、核心产品
    • C、形式产品
    • D、附加产品

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    单选题
    电信运营口商为客房提供详细计费清蚁，此项服务属于通信服务产品整体概念中的（）。
    A

    核心产品 

    B

    层次产品 

    C

    形式产品 

    D

    附加产品


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    从产品的整体概念出发，通信服务产品包含（）。
    A

    有形产品

    B

    核心产品

    C

    形式产品

    D

    附加产品


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    通信服务产品的整体概念不包括（　）
    A

    核心产品

    B

    复合产品

    C

    形式产品

    D

    附加产品


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    企业给客户提供的满意的售后服务、送货和质量保证是属于产品整体概念的（）
    A

    核心利益层次

    B

    形式产品层次

    C

    期望产品层次

    D

    延伸产品层次


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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