如果联营商不理解并坚持反对处理售后问题，企业会执行（）。A、同样不处理B、先行赔付制度C、叫顾客找联营商D、告诉顾客联营商不是我们的售后范围

题目

如果联营商不理解并坚持反对处理售后问题，企业会执行（）。

  • A、同样不处理
  • B、先行赔付制度
  • C、叫顾客找联营商
  • D、告诉顾客联营商不是我们的售后范围
相似考题

1.联营商销售不好，费用问题正确的处理方法有（）。A、沟通者应该站在商户的心情上同理顾客，理解顾客的心情和想法，站在与联营商合作共赢的立场上考虑，将问题和商户分析，鼓励对方调整各方面B、联营商的销售无法支付费用，其他方面没有任何问题，在养店期间需联营商主动向企业申请，企业可以考虑为其调整费用C、如因商场客流不多，品牌推广欠缺的导致销售不好的情况，沟通人告知企业的下一步动作，请商户有信心做好，同时，考虑给到一部分费用的支持，并标明企业的发心，支持联营商度过难关

2.合同未到期退出，联营商提前上报，企业会根据实际情况与联营商达成共识，企业会考虑按照正常退出处理。

3.联营商经营过程中，遇到资金紧缺，希望企业给到支持，如何正确处理？（）A、在不违背正常的管理范围或者不影响财务正常的工作的情况下，咱们尽量给予联营商支持B、企业没有义务在资金上给到联营商支持，遇到这种情况委婉拒绝C、联营商和我们是一家人，应该无条件给到支持

4.联营商售后问题出现，如何处理？（）A、联营商户自行解决B、企业全部承担C、正常范围内做到顾客满意，超出范围的，顾客又清冽要求，企业会执行阳光售后，同时与联营商户进行沟通给与顾客处理

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  • 第1题：

    联营商感觉企业的工资已经很高了，其他的福利发放能少点就少点，出现这类问题，正确的解决方式是（）。

    • A、先给联营商讲道理，让联营商明白，只有给到员工足够的待遇，员工才愿意死心塌地的为我们服务，接待好顾客提升销售
    • B、联营商经常没在店，店面的效益高低取决于员工的状态，联营商不参与经营，全靠员工的辛苦付出，能多给员工的尽量多给
    • C、创造的利润主要是员工帮助联营商获得的，所以给员工福利也是应该的

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    企业选择终止与联营商合作一般有下列哪几种情况（）。

    • A、企业有大的调整
    • B、企业要重新规划
    • C、联营商实在无法正常经营
    • D、联营商严重违反企业制度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    我们必须正确看待联营商和企业的关系，同时处理好相互之间的关系，更应该在多方面支持联营商，以致达到双方共赢的理念。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    处理好联营商和企业关系的要素为（）。

    • A、做到以家人的理念和联营商相处
    • B、企业尽量站在联营商的立场上考虑
    • C、企业把联营商视为家人、兄弟、伙伴
    • D、站在为联营商负责的角度上考虑
    • E、给到大家更大的发展平台和盈利的机会

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    联营商信任企业，我们就应该代替联营商管好（）。

    • A、管好人
    • B、管好场
    • C、管好货品
    • D、管好服务

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    出现售后问题，联营商只考虑和看到眼前利益受到损失，给不到顾客满意的售后服务，如何正确处理（）。

    • A、属于退换的范围必须给顾客无条件退换，属于修的范围我们尽全力给顾客修好
    • B、遇到特殊情况，商品不属于退换范围但是顾客强烈要求，企业会执行阳光售后的政策，满足顾客的需求
    • C、同时和联营商沟通

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    联营商合同未到期要退出，而企业招到合适的联营商，企业会考虑按照正常退出执行。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    销售不好时，企业应站在联营商立场上考虑，帮助调整商品或顾客引流。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    员工出现问题，联营商可以逐层反应员工的问题，（）做出最终决定。

    • A、联营商
    • B、企业
    • C、员工本人

    正确答案:B

  • 第10题：

    品牌调整的处理有哪两种（）。

    • A、联营商自己提出调整
    • B、员工提出调整
    • C、企业要求调整
    • D、顾客要求调整

    正确答案:A,C

  • 第11题：

    出现售后问题，顾客强烈要求退货，联营商坚决反对，这种情况，我们不给顾客进行退货服务。


    正确答案:错误

  • 第12题：

    出现售后问题，顾客强烈要求退货，如果联营商经营比较困难，企业可以考虑支持30%-40%的进价损失部分。


    正确答案:正确

  • 第13题：

    对于联营商品出现售后问题时，应站在联营商立场考虑问题，能推尽量推，减少损失。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    联营商不理解企业，担心企业给大家多算费用，如何正确处理？（）

    • A、和联营商做一次详细解释
    • B、企业能够承担的企业全部承担，联营商应该承担的也必须承担一部分
    • C、活动内容针对谁的多，谁来承担费用

    正确答案:B

  • 第15题：

    以下属于课件中联营商与企业之间问题的是（）。

    • A、员工管理的归属问题
    • B、员工福利薪酬问题的处理
    • C、售后问题的处理
    • D、希望企业支持的问题处理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    联营商没有给顾客满意的售后，只会对联营商造成影响，不会对企业造成影响。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    企业对于员工日常的管理不用通过联营商，按照企业的制度执行即可，但是关系到员工的去留问题时，我们要尊重联营商，先征求联营商的建议。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    联营商可以不处理售后。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    如果联营商在员工福利上表示反对，我们就不用给联营商的员工发放福利。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    企业要求联营商调整品牌时，会建议联营商调整的方向，给到联营商支持，同时也会为联营商把关。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    企业对于员工的日常管理条例不用通过联营商，但（）问题，我们要尊重联营商，先征求联营商的建议。

    • A、员工成长
    • B、上班时间
    • C、考勤制度
    • D、员工的去留

    正确答案:D

  • 第22题：

    如何处理好联营商和企业的关系（）。

    • A、企业尽量站在联营商的立场上考虑
    • B、做到以家人的理念和联营商相处
    • C、企业站在为联营商负责的角度上考虑
    • D、给到大家更大的发展平台盈利的机会

    正确答案:A,B,C,D

  • 第23题：

    企业为联营商把关新选择的品牌，以及商品的品类组合、风格组合、厂家运营能力，属于（）的处理。

    • A、销售不好，费用问题
    • B、售后问题
    • C、希望企业支持的问题
    • D、品牌调整

    正确答案:D

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