为了表示对客户的尊重，即使客户完全错误，我们也应表示“您说完全正确”。

题目

为了表示对客户的尊重，即使客户完全错误，我们也应表示“您说完全正确”。

相似考题

1.客户经理和客户一起走路时要略走在客户()一点，以表示对客户的尊重。A.前面B.后面C.左面D.右面

2.处理客户投诉的过程中，必要时我们会主动向客户表示歉意，这就表示我们向客户主动认错。

3.客户车辆进站后，服务专员应先倾听客户对车辆故障描述，以表示尊重客户，然后利用空档时间查阅车辆以往维修档案，确认此次故障是否与以往维修有关。（）

4.在进店接待流程中，销售顾问和客户沟通时，为表示对客户的尊重，要避免目光接触。

更多“为了表示对客户的尊重，即使客户完全错误，我们也应表示“您说完全正确”。”相关问题

  • 第1题：

    为表示对业主及客户的尊重，可双手用力进行握手。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    对于客户投诉，下列何者叙述不正确？（）。

    • A、投诉即是客户对我们发出警讯
    • B、投诉是客户提供我们再一次的改善机会
    • C、投诉表示客户对我们已彻底失望
    • D、投诉可让我们进一步了解客户的需求

    正确答案:C

  • 第3题：

    在日常工作、商务活动中，为了表示对客户的尊重、谦虚、恭敬，常常使用敬语和谦语，比如久仰、恭候、拜访、告辞、失陪、留步、劳驾、包涵，请问以下哪些也属于应经常使用的礼貌用语（）

    • A、赐教
    • B、拜托
    • C、光临
    • D、打扰

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    接到客户的投诉电话后，应先对客户表示（），再记录客户的资料。

    • A、这不一定是我们的责任
    • B、理解和歉意
    • C、先不要激动
    • D、不要着急

    正确答案:B

  • 第5题：

    公司把产品交给客户后，如果客户没有抱怨就表示客户对我们的产品满意（）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    在提供客户服务的过程中，我们应主动向客户表示（）。

    • A、关心
    • B、同情
    • C、友好
    • D、理解
    • E、行动

    正确答案:A,B,D,E

  • 第7题：

    营销员可以在（）情况下使用忽视法排除客户异议。

    • A、客户的反对意见只是为了反对而反对
    • B、客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等
    • C、客户对邮政业务的理解错误
    • D、客户拒绝销售的借口

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    客户经理和客户一起走路时要略走在客户（）一点，以表示对客户的尊重。

    • A、前面
    • B、后面
    • C、左面
    • D、右面

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    接到客户的投诉电话后，应先对客户表示（），再记录客户的资料。
    A

    这不一定是我们的责任

    B

    理解和歉意

    C

    先不要激动

    D

    不要着急


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    对于能够通过电话联系客户，但客户明确表示即使限制账户使用也不配合对账的，需留存客户明确表示不愿配合对账的电话录音作为依据，对账户实施“只收不付”操作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户经理和客户一起走路时要略走在客户（）一点，以表示对客户的尊重。
    A

    前面

    B

    后面

    C

    左面

    D

    右面


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    (难度：中等)我们要对客户的观点表示赞同，但不要对客户表示赞同。

    答案:(no)

  • 第13题：

    虽然客户表示不需要引领到休息区，但是为了体现服务顾问的专业，我们还是必须亲自引领客户到休息区


    正确答案:错误

  • 第14题：

    在进店接待流程中，为了表示尊重，对于坐着的客户，销售顾问可以站着与其交谈。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    我们要对客户的观点表示赞同，但不要对客户表示赞同。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    与客户沟通结束后，我们首先应该对客户表示感谢。（）


    正确答案:正确

  • 第17题：

    客户服务的标准有（）。

    • A、对客户表示热情、尊重和关注
    • B、帮助客户解决问题
    • C、迅速响应客户需求
    • D、始终以客户为中心

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    营销员运用询问法时，亦应对那些次要的、对成交无关的客户异议进行询问以表示对客户的尊重。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    当服务专员接待客户时，桌上的电话响起，可以不用理会以表示对当前客户的尊重


    正确答案:错误

  • 第20题：

    引导客户时，表示对客户尊重的手势应该是怎样的？


    正确答案: 掌心向上。

  • 第21题：

    多选题
    在日常工作、商务活动中，为了表示对客户的尊重、谦虚、恭敬，常常使用敬语和谦语，比如久仰、恭候、拜访、告辞、失陪、留步、劳驾、包涵，请问以下哪些也属于应经常使用的礼貌用语（）
    A

    赐教

    B

    拜托

    C

    光临

    D

    打扰


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客户服务的标准有（）。
    A

    对客户表示热情、尊重和关注

    B

    帮助客户解决问题

    C

    迅速响应客户需求

    D

    始终以客户为中心


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    (难度：中等)在拜访客户的过程中，要能听出弦外之音。当客户说“还有几家供应商，也来找过我们！”这表示客户不需要这个产品。

    答案:(no)

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