用户在24日办理每月3.1元产品，最少需要交多少钱，才能保证用户次月不停机（）A、半月钱B、全月加2天费用C、全月钱

第1题：

手机号码当月办理停机保号后当月费用正常收取，次月执行每月5元停机保号费用。

第2题：

用户超出产品套内流量后停机，渠道商通过卡列表，卡状态变更，做激活操作。用户开机后再次使用后一下描述是正确的？（）

• A、用户再次停机
• B、用户不停机产生欠费
• C、用户不停机也不产生欠费
• D、用户停机并且欠费

第3题：

对分次结算的用户，在每月最后一次结算时，计算其全月基本电费。

第4题：

李纨和王夫人的月钱是多少银子？

第5题：

沃家庭B套餐内成员用户办理停机保号（及挂失）时，套餐费用正常收取，并须收取停机保号费。

第6题：

套餐类融合业务解除营业受理规则（）

• A、客户须结清已出账的费用
• B、营业员不须告知未出账费用由主客户承担。
• C、停机保号用户无需复机也可办理套餐解除，套餐解除后需收取停机保号费。
• D、套餐解除后，与套餐有关的赠金、赠送时长、附加产品、增值产品等应取消。
• E、套餐趸交客户在协议期不允许办理套餐解除，否则，按违约处理。

第7题：

移动后付费用户办理停机保号业务时只能立即生效。

第8题：

无论是全球通还是预付费用户，在各类停机、营业预销户（该状态只有自行申请终止协议的全球通用户存在）及各类销户状态下（全月停机），免收（）。

第9题：

无论是全球通还是预付费用户，在全月停机状态下，虚拟网包月费照常收取。

第10题：

以下关于全球通品牌用户停复机描述正确的是（）

• A、全月停机需收取停机保号费
• B、全月停机只需收取来电显示费
• C、营业停机无时间限制
• D、营业停机时间不允许超过1年

第11题：

办理“停机保号”期间，用户不需要缴纳任何费用。

第12题：

第13题：

用户已经订购按月每月10元500M产品，当前无余额，用户充值5元，用户停机的开始时间为（）

• A、次账期开始
• B、次账期月中
• C、次账期月底

第14题：

用户来电反映自己因为工作调动原因，需要到外地半年，自己的宽带目前也到期了，要求咨询如何销户，作为客服代表，你该如何处理？（）

• A、告知用户可以带着有效证件以及光纤设备到营业厅办理销户
• B、在线挽留，给用户建议办理停机保号业务，每月20元，等需要使用时取消停机保号业务即可
• C、告知用户到期无需办理任何业务，不使用就不会收费了

第15题：

停机保号办理时限要求（）

• A、最长可以办理6个月
• B、最长可以办理24小时
• C、只要用户不申请开机一直处于停机状态
• D、CBSS每月最后一天18点后不能办理

第16题：

后付费用户在以下哪些状态不可办理补卡业务（）

• A、欠费停机
• B、停机保号
• C、紧急停机（挂失）
• D、合约期内

第17题：

（）用户当月消费的费用只会在次月下帐后才能体现。

第18题：

后付费用户当月消费的费用只会在次月下帐后才能体现。

第19题：

神州行用户全月营业停机后，话费余额有效期正常计算。

第20题：

神州行套餐用户，套餐月费收取为：停机当月月费按天收取，全月停机免收包月费。（）

第21题：

新装的电话用户在每月15日以后开通的，当月程控功能费如何收取（）

• A、按全月收取
• B、按半月收取
• C、全月月租*20%
• D、半月月租*20%

第22题：

用户投诉率中的投诉次数是指（）用户提出对查号服务的投诉次数。

• A、全台全天
• B、全台全月
• C、全台全周
• D、每人每月

第23题：