“态度”是沟通“内容”的前提。

题目

“态度”是沟通“内容”的前提。

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1.与医务人员沟通时,哪些是好的习惯?()A.做好准备B.态度坚定C.懂得攻击D.以患者的利益为前提

2.写好市场调查报告的前提和基础是（ ）。A.与客户做好协调和沟通工作B.实事求是，态度端正C.与各部门做好协调和沟通工作D.做好深入的市场调查

3.在影响态度改变的沟通中，可以提高沟通者可信性的主要内容包括（）A沟通者的专长或权威B听众对沟通者的动机或意图的信赖程度C沟通者的口才D沟通者的外表E沟通者的身体语言

4.管理沟通的特点:()A. 沟通以语言或文字的方式实现B. 沟通内容包括信息沟通和情感、思想、观点与态度的交流C. 沟通过程中心理因素发挥重要作用D. 沟通中会出现特殊的沟通障碍

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  • 第1题：

    态度沟通中的“利用感情”是属于（）

    A沟通者

    B沟通内容

    C沟通对象

    D都不是


    B
    略

  • 第2题：

    沟通的基本态度，是（）。


    正确答案:坦诚、尊重事实

  • 第3题：

    下列内容中，沟通要素不包括（）。

    • A、信息环境
    • B、信息发送者
    • C、思想态度
    • D、途径

    正确答案:C

  • 第4题：

    有效沟通的前提是（）

    • A、有高超的沟通技巧
    • B、有共同的语
    • C、有多种沟通渠道
    • D、有沟通的愿望

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    “野心”这个词，在中国人的眼里是个偏贬义的词，而在西方人的眼里却是个褒义词，这说明（）

    • A、个人的态度影响沟通
    • B、知识范围限制了沟通的进行
    • C、社会－文化系统是沟通的前提
    • D、个人的技能决定了沟通效率

    正确答案:C

  • 第6题：

    （）是保证优质服务的前提

    • A、良好的服务态度
    • B、专业知识
    • C、有效沟通
    • D、倾听

    正确答案:B

  • 第7题：

    多选题
    在影响态度改变的沟通中，可以提高沟通者可信性的主要内容包括（）
    A

    沟通者的专长或权威

    B

    听众对沟通者的动机或意图的信赖程度

    C

    沟通者的口才

    D

    沟通者的外表

    E

    沟通者的身体语言


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    “野心”这个词，在中国人的眼里是个偏贬义的词，而在西方人的眼里却是个褒义词，这说明（）
    A

    个人的态度影响沟通

    B

    知识范围限制了沟通的进行

    C

    社会－文化系统是沟通的前提

    D

    个人的技能决定了沟通效率


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    电话沟通应注意的事项包括（）。
    A

    不宜频繁打电话给客户

    B

    电话沟通的时点（什么时候打电话）

    C

    电话沟通的内容（不宜问东问西、东拉西扯）

    D

    电话沟通的时长（不宜耗时过长）

    E

    电话沟通的态度（声音、语调、语速）


    正确答案： D,C
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    下列各项不属于沟通管理要素的是（　　）。
    A

    沟通主体

    B

    沟通客体

    C

    沟通介体

    D

    沟通前提


    正确答案： A
    解析：
    沟通管理的要素包括沟通过程的五个方面，即：沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。

  • 第11题：

    多选题
    说服中影响态度转变的因素是（）
    A

    情景

    B

    沟通者

    C

    沟通内容

    D

    沟通对象

    E

    沟通手段


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    态度沟通中的“利用感情”是属于（）
    A

    沟通者

    B

    沟通内容

    C

    沟通对象

    D

    都不是


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    说服中影响态度转变的因素是（）

    A情景

    B沟通者

    C沟通内容

    D沟通对象

    E沟通手段


    B,C,D
    略

  • 第14题：

    沟通内容包括（）.

    • A、信息
    • B、想法
    • C、态度和信念
    • D、感觉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    有效沟通的前提是（　）；（　）；（　）


    正确答案:共同的语言；多种沟通渠道；沟通的愿望

  • 第16题：

    简述沟通内容对态度改变的影响。


    正确答案: 沟通内容对态度改变的影响：
    利用情感：
    1、好感（积极情感）。态度可以通过与好感相联系而形成，态度也可以用这种方法来改变；
    2、恶感（消极情感）。我们可以激起人们对某件事的害怕或恶感来改变人们对这件事的态度。
    组织沟通：
    1、理解材料。我们一般都认为容易为人理解的材料，更能打动人和说服人；
    2、论证。虽然单方面和正反两方面沟通在产生态度改变上具有同样的效果，但只有正反两方面论述的信息能使人们抵制得住反宣传；
    3、呈现观点的顺序。观点1，观点2……测试效果——优先效应，观点1……观点2，测试效果——新近效应，观点1，观点2，测试效果——无，观点1……观点2……测试效果——无；
    4、引出结论。由沟通者自己做出结论还是把结论留给听众去做，不同的条件产生的效果不同。

  • 第17题：

    大学老师给小学生讲高等数学，小学生就不可能听得懂，这说明（）

    • A、个人的态度影响沟通
    • B、知识范围限制了沟通的进行
    • C、社会－文化系统是沟通的既定前提
    • D、法律知识是沟通的保障

    正确答案:B

  • 第18题：

    沟通的基本态度是教育（）


    正确答案:错误

  • 第19题：

    填空题
    沟通的基本态度，是（）。

    正确答案： 坦诚、尊重事实
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    简述沟通内容对态度改变的影响。

    正确答案： 沟通内容对态度改变的影响：
    利用情感：
    1、好感（积极情感）。态度可以通过与好感相联系而形成，态度也可以用这种方法来改变；
    2、恶感（消极情感）。我们可以激起人们对某件事的害怕或恶感来改变人们对这件事的态度。
    组织沟通：
    1、理解材料。我们一般都认为容易为人理解的材料，更能打动人和说服人；
    2、论证。虽然单方面和正反两方面沟通在产生态度改变上具有同样的效果，但只有正反两方面论述的信息能使人们抵制得住反宣传；
    3、呈现观点的顺序。观点1，观点2……测试效果——优先效应，观点1……观点2，测试效果——新近效应，观点1，观点2，测试效果——无，观点1……观点2……测试效果——无；
    4、引出结论。由沟通者自己做出结论还是把结论留给听众去做，不同的条件产生的效果不同。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    沟通最重要的前提是    (  )
    A

    有一个明确的目标

    B

    达成共同的协议

    C

    沟通信息、思想和情感

    D

    沟通的内容不仅仅是信息,还包括更加重要的思想和情感


    正确答案： D
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    （）是保证优质服务的前提
    A

    良好的服务态度

    B

    专业知识

    C

    有效沟通

    D

    倾听


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    大学老师给小学生讲高等数学，小学生就不可能听得懂，这说明（）
    A

    个人的态度影响沟通

    B

    知识范围限制了沟通的进行

    C

    社会－文化系统是沟通的既定前提

    D

    法律知识是沟通的保障


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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