管理沟通的特点:()A. 沟通以语言或文字的方式实现B. 沟通内容包括信息沟通和情感、思想、观点与态度的交流C. 沟通过程中心理因素发挥重要作用D. 沟通中会出现特殊的沟通障碍
题目
管理沟通的特点:()
A. 沟通以语言或文字的方式实现
B. 沟通内容包括信息沟通和情感、思想、观点与态度的交流
C. 沟通过程中心理因素发挥重要作用
D. 沟通中会出现特殊的沟通障碍
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第1题：
在项目管理中，讲行信息分发时，（）的特点是：复杂程度高，往往不受当事人的控制。
A.正式沟通
B.非正式沟通
C.垂直沟通
D.水平沟通
正确答案：D
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第2题：
在沟通管理中，沟通方式的选择是一项重要的工作。（）不是书面沟通的特点。A.沟通速度快
B.歧义性少
C.内容清晰
D.信息充分答案：A解析：书面的沟通方式优点是清晰，二义性少以及可以作为备忘录，也可作为双方沟通的证据。而缺点是缺乏人性化，如果某些用语较为生硬的话，容易使双方的关系出现矛盾。 -
第3题：
8、领导沟通与管理沟通相比，具备以下哪些特点（）
A．领导沟通需要领导者具备良好的专业能力和执行能力。
B．领导沟通主要依靠领导活动主体的自身修养，如魅力、威信等而发挥引导和影响作用。
C．领导沟通只致力于追求某项工作的效益。
D．领导沟通是对管理沟通的一种升华。
领导沟通主要依靠领导活动主体的自身修养，如魅力、威信等而发挥引导和影响作用。;领导沟通是对管理沟通的一种升华。 -
第4题：
在项目管理中，进行信息分发时， （ ） 的特点是：复杂程度高，往往不受当事人的控制A.正式沟通
B.非正式沟通
C.垂直沟通
D.水平沟通答案：D解析：水平沟通一般为平级的同事之间进行的沟通，特点是复杂程度高，在沟通渠道多时，有时沟通的内容往往不受当事人的控制。 -
第5题：
沟通管理是项目管理的重要方面，统计表明沟通管理的成败直接关系到IT项目的成败。
项目的沟通管理，应该包括项目实施组织内部的沟通以及与组织外部的沟通。
项目的推动需要内部和外部项目干系人协同工作。项目经理应以积极的心态、热情的态度与内部和外部项目干系人沟通，甚至应主动影响这些项目干系人的理念与行为。当项目中存在多种干系人、多个协作单位时，项目的沟通管理尤为关键。
请围绕“项目的沟通管理”论题，分别从以下几个方面进行论述：
1. 简要叙述你参与的信息系统项目情况（项目的背景、客户、项目目标、项目特点以及你的角色等）。
2. 请结合具体实例论述你是如何灵活运用沟通管理的理论来管理项目沟通的。
3. 简要叙述你在沟通管理中遇到的典型内部沟通问题以及典型外部沟通问题，对这些问题你是如何解决的答案：解析：试题二的写作要点
一、介绍项目情况如项目的背景、客户、项目目标、项目特点，介绍自己担任的工作。
二、考察考生对沟通理论的应用，要结合考生的实际项目，考生要给出实际的沟通管理的实际方法，例如：
（1） “制订沟通管理计划”，结合考生的实际项目，考生要给出其项目的沟通计划的具体内容。
（2） 按要求向项目干系人“发布项目信息”，结合实际项目，考生要说明他是如何发布项目信息的。例如周例会要有具体时间。
（3） 考生要结合实际论述他是如何“报告绩效”的。例如周报要有具体格式和内容。
（4） 考生也要结合实际论述他是如何“协调、管理项目干系人”的。
（5） 其他。
三、考生应结合自己的实际项目，论述沟通管理中遇到的典型内部沟通问题（如项目团队内部沟通、项目团队和领导层之间的沟通、项目团队和各职能部门之间的沟通）以及典型的外部沟通（如项目团队与用户客户之间的沟通、项目团队与供货商之间的沟通、项目团队与分包商之间的沟通、项目团队与监理等干系人之间的沟通）问题，以及对这些问题的解决方法。
判卷老师在判卷时，应考察考生的实际项目时，遇到的典型沟通问题是否与该项目吻合，判断是实际的问题还是编造的问题，判卷老师还要判断解决方法是否可行。