一般类组织客户节假日慰问必须采取的开展方式是（）A、电话B、信函C、上门D、短信

题目

一般类组织客户节假日慰问必须采取的开展方式是（）

  • A、电话
  • B、信函
  • C、上门
  • D、短信
相似考题

1.公司客户回访应以_______为主A.电话回访B.短信回访C.上门回访D.信函回访

2.公司客户回访应以( )方式为主A、电话回访B、信函回访C、上门回访D、定期回访

3.提醒客户付款的方式主要有（）。A、电话B、上门C、邮件D、信函E、传真

4.公司客户回访应以( )回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。A.短信B.电话C.手机D.传真

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  • 第1题：

    接到客户投诉时，回复客户的方式包括：（）

    • A、电话
    • B、上门拜访
    • C、传真
    • D、信函

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    金、银质客户客户回访必须采取的开展方式是（）

    • A、电话
    • B、信函
    • C、上门
    • D、短信

    正确答案:A

  • 第3题：

    下列选项中，属于邮政代理金融营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。

    • A、电话
    • B、传真
    • C、信函
    • D、上门

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    客户关系建立的主要方式中，最有效的方式是（）。

    • A、电话
    • B、网络
    • C、短信
    • D、上门拜访

    正确答案:D

  • 第5题：

    一般而言，企业处理客户投诉的方式有（）。

    • A、利用信函
    • B、利用电话
    • C、网上在线回复
    • D、处理上门投诉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    下列选项中，属于邮政代理营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。

    • A、电话
    • B、传真
    • C、信函
    • D、上门

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    对公催收系统提供的提醒和催收方式包括（）。

    • A、短信催收
    • B、电话催收
    • C、信函催收
    • D、上门催收

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    大额核实方式可采取（）形式，但必须保证真实可靠.

    • A、电话联系
    • B、手机短信
    • C、传真
    • D、上门核实等

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    公司客户回访应以（）回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。
    A

    短信

    B

    电话

    C

    手机

    D

    传真


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    集中催收是指总行信用卡中心对需要集中催收的账户采取催收方式进行统一催收的行为。主要采取的方式包括（）。
    A

    短信催收

    B

    信函催收

    C

    上门催收

    D

    电话催收


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    从投诉方式来看，客户投诉通常会采取（）
    A

    电话投诉

    B

    信函投诉

    C

    现场投诉

    D

    电子邮件和短信投诉


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    网点回复客户投诉可采取（）等多种方式。
    A

    电话

    B

    传真

    C

    信函

    D

    上门

    E

    发邮件


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    金、银质客户事项提醒必须采取的开展方式是（）

    • A、电话
    • B、信函
    • C、上门
    • D、短信

    正确答案:A

  • 第14题：

    金、银质客户节假日慰问必须采取的开展方式是（）

    • A、电话
    • B、信函
    • C、上门
    • D、短信

    正确答案:C

  • 第15题：

    公司客户回访应以（）回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。

    • A、短信
    • B、电话
    • C、手机
    • D、传真

    正确答案:B

  • 第16题：

    网点回复客户投诉可采取（）等多种方式。

    • A、电话
    • B、传真
    • C、信函
    • D、上门
    • E、发邮件

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    常见的沟通和拜访方式有：电话沟通、（）、信函、节假日赠送纪念品、组织客户参与集体活动等.


    正确答案:登门拜访

  • 第18题：

    从投诉方式来看，客户投诉通常会采取（）

    • A、电话投诉
    • B、信函投诉
    • C、现场投诉
    • D、电子邮件和短信投诉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    催收手段按催收强度依次提高可分为（）。

    • A、短信提示、电话提示、电话催收、上门催收、信函催收、司法催收
    • B、电话提示、短信提示、电话催收、信函催收、上门催收、司法催收
    • C、短信提示、电话提示、电话催收、信函催收、上门催收、司法催收
    • D、短信提示、电话提示、电话催收、信函催收、司法催收、上门催收

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    接到客户投诉时，回复客户的方式包括：（）
    A

    电话

    B

    上门拜访

    C

    传真

    D

    信函


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列选项中，属于邮政代理金融营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。
    A

    电话

    B

    传真

    C

    信函

    D

    上门


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列选项中，属于邮政代理营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。
    A

    电话

    B

    传真

    C

    信函

    D

    上门


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    对公催收系统提供的提醒和催收方式包括（）。
    A

    短信催收

    B

    电话催收

    C

    信函催收

    D

    上门催收


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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