导购岗应具备的任职条件是什么？（）A、业务知识丰富B、销售推介能力强C、熟知厅内运营模式D、可配合值班经理调配厅内人员

题目

导购岗应具备的任职条件是什么？（）

  • A、业务知识丰富
  • B、销售推介能力强
  • C、熟知厅内运营模式
  • D、可配合值班经理调配厅内人员
相似考题

1.在岗位设置上，加盟厅区别于自营厅独有的是：（）A、渠道店长B、终端销售员C、售后人员D、值班经理

2.以下哪些人员属于新型营业厅的自有人员？（）A、厅经理B、值班经理C、营业员D、手机俱乐部

3.导购人员应具备和蔼、耐心、思路敏捷、善解人意、分析能力强等综合素质以及丰富的业务知识和熟练的操作技能。

4.列车补票人员应进行制票业务知识培训后方可上岗，列车值班员岗位必须具备任职资格的人员担任。

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  • 第1题：

    组织开展营业厅内业务受理、咨询、业务收费、电费缴纳、票据使用等具体工作，是营业厅（）的职责。

    • A、主管
    • B、值班经理
    • C、质检员
    • D、收费员

    正确答案:A

  • 第2题：

    业务办理岗应具备的任职条件是什么？（）

    • A、业务操作熟练
    • B、可调配厅内人员
    • C、受理能力较强
    • D、可指导用户填写信息采集表

    正确答案:A,C

  • 第3题：

    营业厅内现金、票据、充值卡等物品的清点、解款、上交及保管工作，是营业厅（）的职责。

    • A、主管
    • B、值班经理
    • C、质检员
    • D、收费员

    正确答案:D

  • 第4题：

    营业厅奖金由以下哪个人负责进行二次分配。（）

    • A、销售部经理
    • B、人力资源部经理
    • C、值班经理
    • D、营业厅经理

    正确答案:D

  • 第5题：

    营业厅经理或值班经理在巡检时，应主动查看客户意见本，及时了解客户反映的各种（），疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在（）。


    正确答案:意见和建议；客户意见本上

  • 第6题：

    营业厅经理承担销售组织与服务管理职责，值班经理岗位协助厅经理负责服务管理工作。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    向模板内灌注混凝土时，作业人员应（），灌注人员应（）振捣人员的指挥。

    • A、协调配合、听从
    • B、协调配合、不听
    • C、不需配合、不听

    正确答案:A

  • 第8题：

    导购人员应具备（）

    • A、丰厚的人脉
    • B、丰富的业务知识
    • C、和蔼、耐心、思路敏捷、善解人意、分析能力强等综合素质
    • D、熟练的操作技能
    • E、温和的性格

    正确答案:B,C,D

  • 第9题：

    厅内营业人员应适时的向客户（）、（）。


    正确答案:宣传推荐新业务；体验新业务

  • 第10题：

    问答题
    售票岗工作地点位于站厅售票厅内，主要工作内容包括哪些？

    正确答案： 依据乘客需要，在半自动售票机上为乘客提供售票、票卡及分析等服务；为乘客提供咨询服务；服从车站值班站长安排；确保岗位环境整洁；正确填写相应报表和台账等
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    列车补票人员应进行制票业务知识培训后方可上岗，列车值班员岗位必须具备任职资格的人员担任。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    导购人员应具备和蔼、耐心、思路敏捷、善解人意、分析能力强等综合素质以及丰富的业务知识和熟练的操作技能。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    自有营业厅现场岗位设置一般应配备以下哪几个岗位？（）

    • A、导购岗位
    • B、销售岗位
    • C、业务办理岗位
    • D、值班经理岗位
    • E、稽核岗

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    《车务部车站服务通用标准2.0》厅巡岗服务标准要求：厅巡岗要及时向（）、值班员报告异常情况和问题。

    • A、站长
    • B、副站长
    • C、值班站长
    • D、车控室

    正确答案:C

  • 第15题：

    走动式巡检，营业厅经理或值班经理应了解销售完成情况，重点关注影响销售工作的各种因素，并督促相关人员根据支撑流程要求处理。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    哪个部门负责制定营业厅发展规划、SI规范、销售、考核、培训等规范化标准；负责营业厅运营管理和效能提升工作；归口营业厅资源调配和需求管理；负责对下级营业厅运营管理工作进行指导和监督？（）

    • A、专业管理部门
    • B、运营支撑管理部门
    • C、属地管理部门
    • D、归口管理部门

    正确答案:D

  • 第17题：

    自2011年6月起，营业厅将逐步改变传统“（）”模式，实施“（）”模式，重点调整的内容涉及厅内布局、人员岗位、作业流程、终端销售、体验活动、激励考核、（）、销售培训等八个方面。


    正确答案:柜台受理；体验营销；销售支撑

  • 第18题：

    （）应做好营业厅的服务、业务、营销各方面信息的采集与整合，同时还应当研究怎样传达信息，怎样去向顾客说明、解释信息。

    • A、营业厅经理/值班经理
    • B、销售员
    • C、引导员
    • D、信息管理员

    正确答案:D

  • 第19题：

    售票岗工作地点位于站厅售票厅内，主要工作内容包括哪些？


    正确答案: 依据乘客需要，在半自动售票机上为乘客提供售票、票卡及分析等服务；为乘客提供咨询服务；服从车站值班站长安排；确保岗位环境整洁；正确填写相应报表和台账等

  • 第20题：

    关于AB岗工作制度要求，下列说法错误的是（）。

    • A、根据工作需要，可以空岗、缺岗
    • B、A岗人员离岗，待办税厅负责人安排后B岗人员承担其工作职责
    • C、AB岗要相互传授业务知识、操作技能
    • D、A岗因公休需要离岗时，跟办税服务厅负责人报备后即可离岗

    正确答案:A,B,D

  • 第21题：

    资产管理计划的业务管理人员、宣传推介人员、系统运营维护人员等相关人员须具备基金销售从业资格，禁止未具备基金销售从业资格的人员向客户推介销售资产管理产品。（）


    正确答案:正确

  • 第22题：

    单选题
    向模板内灌注混凝土时，作业人员应（），灌注人员应（）振捣人员的指挥。
    A

    协调配合、听从

    B

    协调配合、不听

    C

    不需配合、不听


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    导购人员应具备（）
    A

    丰厚的人脉

    B

    丰富的业务知识

    C

    和蔼、耐心、思路敏捷、善解人意、分析能力强等综合素质

    D

    熟练的操作技能

    E

    温和的性格


    正确答案： B,C,D
    解析： 暂无解析

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