巡逻中发现客户没关好房门，立即敲门大声询问，如无人应答时立即向（）报告。A、领班或主管B、前台C、客户D、邻居
题目
巡逻中发现客户没关好房门，立即敲门大声询问，如无人应答时立即向（）报告。
- A、领班或主管
- B、前台
- C、客户
- D、邻居
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第1题：
检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应立即将遗留物品交（）保管。
- A、客房服务中心
- B、主管
- C、领班
- D、前台
正确答案:A -
第2题：
巡逻安防员在巡逻中，遇到业户提出报修，属于业户自己家中的报修或需要立即维修的公共地方维修，应立即用对讲机向（）报修。
- A、领班
- B、工程检验
- C、前台
- D、工程主管
正确答案:C -
第3题：
巡逻安防员在夜深人静或比较僻静的区域进行单人巡逻时，必须每间隔（）分钟用对讲机向领班报告当前位置。超过（）分钟未接到巡逻安防员报岗，领班必须用对讲机呼叫巡逻安防员，如呼叫三次仍无应答，应立即派人员寻找。
- A、55
- B、1010
- C、1515
- D、2020
正确答案:C -
第4题：
巡逻中发现有贩毒嫌疑者，应立即向（）报告。
- A、上级报告
- B、110
- C、前台
- D、公司
正确答案:A -
第5题：
巡逻安防员超过15分钟未报岗（），必须用对讲机呼叫，若呼叫三次仍无应答，应立即派人寻找。
- A、领班
- B、前台
- C、安防主管
- D、工程部
正确答案:A -
第6题：
巡逻中发现客户没关好户门的处理流程是？
正确答案: 1、立即敲门大声询问，如无人应答，即向领班、主管报告，同时时刻注意该单元情况，等候领班、主管前来；
2、领班、主管到位后，须三人以上到单元内进行检查，看有无可疑人员在单元内，有无可疑的情况；
3、无发现异常情况，及时帮该单元锁上门，并立即与业户进行联系，要求业户尽快回来查看；
4、如有异常或门不能上锁的情况下，要安排一名安防员在现场值守到业户后来。 -
第7题：
巡逻中发现本*区域内有打架，斗殴时，立即报告（）。
- A、上级领导
- B、前台
- C、110
- D、120
正确答案:A -
第8题：
巡逻安防员在夜间巡逻中发现问题，自己有能力处理的（如随手拾垃圾，未关好的水龙头）必须（）处理。
- A、自己
- B、领班
- C、前台
- D、监控中心
正确答案:A -
第9题：
巡逻时发现底下车库遭水浸时，如有停放车辆，要立即设法联系（）将车移到安全*区域停放。
- A、车主
- B、领班
- C、前台
- D、工程部
正确答案:A -
第10题：
巡逻安防员在夜间巡逻中发现公共通道的公共照明不亮，严重影响业户安全通行或对治安监控造成影响的，应立即报告（），领班接到报告后，应立即协助当值工程人员立即处理。
- A、领班
- B、前台
- C、工程部
- D、监控中心
正确答案:A -
第11题：
维修期间不得任意翻动、使用车辆内的物品及装置。一旦发现客户车辆中存有贵重物品，需立即通知（）妥善保管
- A、服务顾问
- B、车间主管
- C、前台主管
- D、客户
正确答案:A -
第12题：
做房时，发现客人有大量现金怎么办（）
- A、帮客人放好，并数数现金数，然后报告主管
- B、立即退出房门，当没进过该客人房间
- C、立即退出房门通知主管
- D、退出房门，暂时不做清洁，待客人回来后，提醒客人放好
正确答案:C -
第13题：
巡逻安防员如接到监控中心指令时正在处理紧急事务无法立即赶到现场的要及时将情况反馈回（）。
- A、领班
- B、前台
- C、门岗
- D、监控中心
正确答案:D -
第14题：
收到业户家红外线，窗（门）磁报警信号由巡逻人员到场查看，若家中无人时，应通知（）联系业户，确认情况。
- A、领班
- B、监控中心
- C、主管
- D、前台
正确答案:D -
第15题：
巡逻队员在巡逻中发现坏人作案须做哪些工作（）。
- A、没发现自己时，不动神色进行监视，并立即通知领班、主管，请求支援
- B、坏人已发现自己时，要大声呼喊，寻求周围客户或同事支援，运用周边的物件进行防卫
- C、领班、主管立即赶往现场支援；视情况而定进行报警
- D、监控中心做好适时监控
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
巡逻中发现客户违章违规行为，但客户不予理会，应立即向（）或主管报告。
- A、前台
- B、领班
- C、监控中心
- D、公司
正确答案:B -
第17题：
安防巡逻中，安防员要多观察，多听、多嗅，看到可疑人员时，应（）。
- A、进行抓捕
- B、立即报110
- C、立即报告领班
- D、迅速隐藏自己
正确答案:C -
第18题：
巡逻安防员在巡逻中，遇到水浸，煤气泄露，火灾等紧急情况，应（）依照领班指令和《紧急事件处理工作规程》进行处理。
- A、抓紧时间维修
- B、立即疏散小区人员
- C、立即报告领班
- D、立即排查
正确答案:C -
第19题：
巡逻安防远在巡逻中，遇到水浸，煤气泄露，火灾等紧急情况应立即报告（），依照领班指令和<<紧急时间处理工作规程>>进行处理。
- A、前台
- B、领班
- C、工程部
- D、煤气公司
正确答案:B -
第20题：
客房服务员小王正准备敲门进入708房，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，此时小王应该如何操作？（）
- A、不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录
- B、不得敲门，需立即打电话到房间询问客人是否可以打扫
- C、对此房随时关注，2小时后，如果还没有撤去“请勿打扰”牌，上报客房经理
- D、立即报告前厅经理，以防客人逃账
正确答案:A -
第21题：
巡逻安防员在巡逻中发现坏人作案时，若没被坏人发现，应进行（）并立即通知领班，主管请求支援。
- A、呼喊
- B、监视
- C、抓捕
- D、报警
正确答案:B -
第22题：
以下装维人员服务行为规范描述不正确的有（）
- A、门服务应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动
- B、到达客户所在地时，敲门动作要轻，声音要适当
- C、如需按门铃，按动次数不要过多、过长，如在10分钟内无人应答且与客户联系不上，应在留下到访留言后方可离去
- D、房门关闭时，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间，房门打开时直接进入房间及时与用户联系
正确答案:D -
第23题：
下面一项，对遗留物品处理正确的为（）
- A、发现遗留物品立即通知客房主管，再通知前台
- B、客人领取时，请客人说出姓名，就可以给他
- C、发现遗留物品，立即通知前台，如客人离开，通知主管，并填写遗留物品单
- D、发现遗留物品，客人没有离店，立即到前台交给客人
正确答案:C