虚假用户真实身份认证，如客户不方便到厅办理，提供委托书双方有效证件，可委托他人办理。

第1题：

关于机构客户办理基金业务下列说法正确的是（）。

• A、机构客户申请办理基金业务须由经办人提供法人代表授权委托书及本人有效身份证件原件。
• B、机构客户申请办理基金业务需由法人亲自办理，不得由他人代办。
• C、机构客户申请办理基金业务须由经办人提供法人代表授权委托书。
• D、机构客户申请办理基金业务须由经办人提供本人有效身份证件原件。

第2题：

用户的号码卡前期为虚假实名，客户主动到厅要求办理真实身份认证，所有营业厅都可以受理。

第3题：

为用户办理服务，在与用户签订协议或者确认提供服务时，（）要求用户提供（）身份信息。

• A、应当、真实
• B、应当、虚假
• C、不应、真实
• D、不应、虚拟

第4题：

不方便去营业厅办理实名登记的个人客户，可以让家人带双方有效证件及机主SIM卡，到营业代办实名登记。（）

第5题：

客户信息认证用于鉴别用户身份，保证通信双方身份的真实性。

第6题：

用户如办DDN业务携带有效证件，到营业厅去办理手续。

第7题：

在光大银行办理西联汇款发汇业务可否代办（）。

• A、不可以，必须本人办理
• B、可以，任何人都可以代办
• C、可以，但需提供双方有效身份证件及委托书
• D、可以，必须是直系亲属关系并提供双方有效证件及委托书

第8题：

神秘客户业务办理过程考核，神秘客户以真实客户身份到营业厅办理相关业务，在业务办理过程中通过和营业员咨询相关业务问题而进行（）。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

企业客户开通网银，需持（）到账户开户网点办理。

• A、有效证件
• B、法人授权委托书
• C、法人、经办人、使用人身份证件
• D、全套印鉴

第14题：

挂失到期后错误的做法是（）。

• A、储户可办理补领新存款凭证
• B、储户可办理补支取存款手续
• C、如储户本人不能前往办理，可委托他人代为办理挂失手续
• D、被委托人提供储户有效身份证明

第15题：

单位客户提供（）证件，可办理实名充电卡。

• A、政府项目批文
• B、加盖公章的营业执照
• C、法人代表身份证复印件
• D、如为代理人办理，还需提供授权委托书及代理人身份证原件

第16题：

以下说法正确的是：（）

• A、新入网用户、实名登记、虚假用户真实身份认证必须本人持有效证件办理，且二代身份证必须能通过系统验证。
• B、用户办理业务，营业人员必须有核验是否人证一致的动作。
• C、未激活预付费卡实名现场实名即可，不需要再进行任何操作。
• D、因业务需要留存客户证件复印件必须现场加盖蓝章（复印件一致章）。

第17题：

外省客户本机或他机拨打10086提出办理申请，如验证未通过，建议客户委托亲朋凭（）到归属地营业厅办理该业务。

• A、客户有效证件原件；
• B、客户有效证件原件（或复印件）；
• C、经办人有效证件原件；
• D、经办人的服务密码；

第18题：

客户委托他人办理向营业机构申请办理借记卡或储蓄存单（折）临时挂失业务时，在提供挂失客户本人有效身份证时，还须提供（）。

• A、客户委托书
• B、代理人有效身份证件
• C、单位证明
• D、公安机关证明

第19题：

客户本人不能前往办理，可委托他人代为办理挂失手续，但被委托人必须同时出示委托人及本人的有效证件，同时只限于代为办理挂失申请手续。

第20题：

个人代理他人办理借记卡的，发卡网点必须同时核对双方的真实身份，严格审核（）的身份证件以及委托书等，留存双方的身份证件电子影像，以及（）。

• A、代理人、被代理人；委托书原件
• B、代理人、被代理人；委托书复印件
• C、代理人；委托书复印件
• D、代理人；委托书原件

第21题：

第22题：

第23题：