已激活未实名预付费用户在系统如何操作实名登记？（）A、CRM-变更业务-真实身份认证B、CRM-资料变更-账户资料变更C、CRM-资料变更-客户资料变更

题目

已激活未实名预付费用户在系统如何操作实名登记？（）

  • A、CRM-变更业务-真实身份认证
  • B、CRM-资料变更-账户资料变更
  • C、CRM-资料变更-客户资料变更
相似考题

1.在对客户姓名资料变更时，首先通过客户资料变更交易变更客户名称;其次再通过账户资料变更交易，输入实际证件号码，才能正确变更客户姓名。这种流程是否正确。()A.正确B.不正确

2.个人或企业充电卡用户需要变更实名制信息可持卡片和有效证件至营业厅变更实名制信息，实名认证信息变更可以变更（）。A、用户名B、用户身份证号C、手机号D、企业名称

3.未实名的老客户可通过营业厅进行身份认证，营业员通过什么菜单确认后，客户即成为实名客户（）A、关键信息变更B、实名登记C、常规资料变更D、使用人信息变更

4.移网公众用户实名登记路径（）A、BSS—CRM—营业受理—常用业务—过户B、BSS—CRM—营业受理—变更业务---资料变更C、BSS—CRM—营业受理—变更业务---真实身份证认证D、CBSS—CRM—营业受理—变更业务---真实身份证认证

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  • 第1题：

    客户实名认证≠客户资料变更≠客户资料补录（）


    正确答案:正确

  • 第2题：

    陈先生去年在报刊亭购买了一张公司3G号码，现在填写正确的《关于深圳联通用户业务受理承诺书》之后需要在系统中帮陈先生做实名登记，以下哪个是正确菜单（）

    • A、BSS--营业受理--变更业务--真实身份认证
    • B、BSS--营业受理—常用业务—过户
    • C、BSS--营业受理—资料变更业务—客户资料变更
    • D、BSS--营业受理—资料变更业务—用户资料变更

    正确答案:A

  • 第3题：

    变更资金账户资料适用于变更客户代码和资金账户资料的业务活动。（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    属于客户亲办项目的是（）

    • A、账号变更、签名变更、客户资料变更
    • B、投保人变更、受益人变更、保单借款
    • C、签名变更、补发保单、账号变更
    • D、受益人变更、客户资料变更、保单借款

    正确答案:C

  • 第5题：

    下列（）业务档案需单独装订。

    • A、过户、销号、主资费变更、换卡、存费送费、渠道心机
    • B、移动座机、过户、特服变更、换卡、客户资料变更
    • C、销号、主资费变更、渠道心机、客户资料变更、帐户资料变更、附加资费变更
    • D、销号、报停、复话、主资费变更、帐户资料变更、渠道心机

    正确答案:A

  • 第6题：

    不能手工输入身份证号且和入网相关的NGBOSS路径如下（）是正确的。

    • A、开户：客户服务->产品订购->个人主体产品开户
    • B、身份确认并激活：客户服务->服务请求变更->身份确认并激活
    • C、实名登记并激活：客户服务->服务请求变更->实名登记并激活
    • D、销户：客户服务->服务请求变更->销户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    取消全品牌银行划扣在（）菜单操作

    • A、在NGBOSS系统上客户信息管理---客户资料管理----客户资料变更
    • B、在NGBOSS系统上客户服务---客户服务请求变更---用户资料修改里做帐户名称修改，按一类业务收取资料
    • C、在NGBOSS系统上客户服务---服务请求变更---全品牌银行划扣主副号管理

    正确答案:C

  • 第8题：

    A客户在CRM系统中显示为待确认客户，营业员可通过什么菜单进行认证确认后，将客户从待确认变更为实名？（）

    • A、关键信息变更
    • B、实名登记
    • C、常规资料变更
    • D、使用人信息变更

    正确答案:B

  • 第9题：

    资料变更是指变更客户资料、基本资料和（）的业务，如户名、地址、账户名称、邮寄地址、电子邮箱号码等。


    正确答案:账户资料

  • 第10题：

    在对客户姓名资料变更时，首先通过客户资料变更交易变更客户名称；其次再通过账户资料变更交易，输入实际证件号码，才能正确变更客户姓名。这种流程是否正确。（　）

    • A、正确
    • B、不正确

    正确答案:A

  • 第11题：

    多选题
    11岁以上年龄段可以办理预付费的业务类别有哪些？（）
    A

    入网

    B

    实名登记

    C

    身份确认

    D

    过户

    E

    客户资料变更和全品牌转换


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    账户信息变更业务全行发生频率最高的退件原因有（）
    A

    系统勾选项与变更申请书填写项不符

    B

    未提供变更所需资料

    C

    相关资料填写有误

    D

    资料填写内容有涂改


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    白万晶客户在CRM系统中显示为待确认客户，户名：百万晶，客户办理实名登记时身份证通过二代证设备读取成功。营业员操作实名登记菜单却操作不成功，提示姓名不符。营业员该如何操作，才能为客户实名登记？（）

    • A、通过关键信息变更菜单进行户名变更
    • B、通过实名登记菜单登记直接修改姓名
    • C、通过模糊认证+实名登记菜单先修改姓名后登记
    • D、使用人信息变更

    正确答案:C

  • 第14题：

    无线固话实名登记路径（）

    • A、BSS—CRM—营业受理—变更业务-真实身份证认证
    • B、BSS—CRM—营业受理—常用业务—过户
    • C、BSS—CRM—营业受理—变更业务-资料变更
    • D、CBSS—CRM—营业受理—变更业务-真实身份证认证

    正确答案:A

  • 第15题：

    账户信息变更业务全行发生频率最高的退件原因有（）

    • A、系统勾选项与变更申请书填写项不符
    • B、未提供变更所需资料
    • C、相关资料填写有误
    • D、资料填写内容有涂改

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    需重点稽核的特号业务包括（）

    • A、入网、过户、报停、复话、销号
    • B、入网、报停、复话、主资费变更、客户资料变更
    • C、入网、报停、复话、主资费变更、销号
    • D、入网、过户、主资费变更、客户资料变更、销号

    正确答案:D

  • 第17题：

    预开户的号码售出后，渠道应及时修改客户资料，同时按（）要求移交业务档案。

    • A、客户资料变更
    • B、过户
    • C、入网
    • D、综合变更

    正确答案:C

  • 第18题：

    单位登记实际使用人是在（）补办理。

    • A、账户资料管理
    • B、过户
    • C、客户资料变更
    • D、产品订购退订

    正确答案:C

  • 第19题：

    11岁以上年龄段可以办理预付费的业务类别有哪些？（）

    • A、入网
    • B、实名登记
    • C、身份确认
    • D、过户
    • E、客户资料变更和全品牌转换

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    A客户在CRM系统中显示为非实名客户，营业员可通过什么菜单进行认证确认后，将客户从非实名变更为实名？（）

    • A、关键信息变更；
    • B、实名登记
    • C、常规资料变更
    • D、使用人信息变更

    正确答案:B

  • 第21题：

    实名认证信息变更不可变更（）和用户身份证号。

    • A、个人信息
    • B、用户
    • C、用户名
    • D、电话

    正确答案:C

  • 第22题：

    在验印系统中变更资料显示账户信息后按〈变更资料（F7）〉进行账户基本资料的修改操作。变更“通兑类型”等重要客户信息时需要（）授权。

    • A、其他复核柜员
    • B、主管
    • C、主管行长
    • D、中心柜员

    正确答案:B

  • 第23题：

    单选题
    取消全品牌银行划扣在（）菜单操作
    A

    在NGBOSS系统上客户信息管理---客户资料管理----客户资料变更

    B

    在NGBOSS系统上客户服务---客户服务请求变更---用户资料修改里做帐户名称修改，按一类业务收取资料

    C

    在NGBOSS系统上客户服务---服务请求变更---全品牌银行划扣主副号管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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