当客人来到休息室时，服务员恭立在门口迎接并当客人走近距一米处主动问候

题目

当客人来到休息室时，服务员恭立在门口迎接并当客人走近距一米处主动问候

相似考题

1.下列说法错误的是( )。A.当客人来到酒吧时，服务员要主动问好B.引座时应女士优先C.客人在座位坐好后，服务员放一张酒单在桌面上，等待客人点酒D.客人点单后，应当重复酒水名称

2.客人来到问讯处，应主动招呼、热情问候。

3.当客人来到大厅时，迎宾员迎上前帮助客人打开车门，主动向客人问好，帮助提拿行李

4.在下列做法中，符合从业人员待人热情具体要求的是（ ）。A．某宾馆服务员，直立门口迎接客人B．某服装店降价促销，售货员主动把过往客人拉进店里C．几个顾客在某饭店吃到深夜，服务员没有表现不耐烦的表情D．某旅游公司导游在接待游客时，面带笑容

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  • 第1题：

    当客人来到贵宾大厅时，前台服务员做法不正确的是（）

    • A、主动起身向客人问好
    • B、验证客人身份
    • C、请客人自己办理各种手续
    • D、提醒旅客民航局危险品运输的

    正确答案:C

  • 第2题：

    待客人至厅门口1米处时，服务员鞠躬90度，右手掌心向外，与身体呈45度，面带微笑用姓氏尊称问候


    正确答案:错误

  • 第3题：

    客人到达时，厅内服务员恭立在门口迎接，鞠躬（）度？

    • A、15度
    • B、30度
    • C、45度
    • D、90度

    正确答案:B

  • 第4题：

    当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    宴会开始前，主人应站在大厅门口迎接客人。对规格高的贵宾，还应组织相关负责人到门口列队欢迎，通称迎宾线。客人来到后，主人应主动上前握手问好。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    客人到达宴会厅门口时，（）应主动上前表示欢迎，礼貌问候后，将客人引领至（）。


    正确答案:迎宾员；休息室

  • 第7题：

    （）是服务员在引领客人时的要求。

    • A、遇拐弯处稍停伸手示意
    • B、服务员只管在前边带路，无须照顾客人
    • C、遇到台阶为照顾客人，服务员让客人先走
    • D、无论迎送客人服务员始终走在前边

    正确答案:A

  • 第8题：

    入席服务中，当客人来到席位前时，值台服务员要（）帮助客人入座。

    • A、接衣
    • B、主动
    • C、拉椅
    • D、热情

    正确答案:C

  • 第9题：

    服务员应在宾客到达前，站在（）准备迎接客人。

    • A、餐厅门口
    • B、就餐台边
    • C、餐厅里面
    • D、餐厅外面

    正确答案:A

  • 第10题：

    多选题
    客房服务员对到来的客人要笑脸相迎、热情问候请找出以下错误、失礼的服务（）
    A

    在前引路，带客人到客房

    B

    打开房门后，自己先进去再请客人入房

    C

    问明客人没有要求后，向客人索要小费

    D

    客人离开宾馆时，站立于客房门口，热情地与之告别


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    当客人进入餐厅后，服务员要主动问候客人并为客人拉椅让座，送上小毛巾。这个岗位的服务员是（）。
    A

    迎宾员

    B

    值台服务员

    C

    餐厅领班

    D

    传菜员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当客人来到贵宾大厅时，前台服务员应该（）

    • A、主动起身向客人问好
    • B、验证客人身份
    • C、协助客人办理各种手续
    • D、提醒旅客民航局危险品运输的相关规定

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    厅内服务员应在门口立岗，待客人至厅门口2米处时，服务员鞠躬（）度

    • A、15
    • B、30
    • C、45
    • D、90

    正确答案:B

  • 第15题：

    当服务员在接电话时客人来到服务台，服务员应（），示意客人稍等，尽快结束电话，挂电话后应向客人道歉。


    正确答案:先点头问好

  • 第16题：

    厅内服务人员得知接站客人来到贵宾室时，厅内服务员恭立在厅门口迎接，收腹、挺胸、抬头，双脚并拢呈“丁”字型，待客人至厅门口2米处时，服务员鞠躬30度，右手掌心向外，与身体呈45度，面带微笑用姓氏尊称问候


    正确答案:正确

  • 第17题：

    当服务员与客人在单人通行的门口相遇时，应（）。

    • A、主动后退
    • B、快步通行
    • C、主动后撤，并以手势让客人先请
    • D、侧身行走

    正确答案:C

  • 第18题：

    当迎接的客人是熟人时，可不必（）。

    • A、介绍
    • B、握手
    • C、问候
    • D、以礼貌称呼

    正确答案:A

  • 第19题：

    负责主动问候客人并向客人介绍餐厅情况，这是（）的主要工作。

    • A、领位员
    • B、服务员
    • C、餐厅经理
    • D、餐厅总领班

    正确答案:A

  • 第20题：

    当客人下电梯后，客房服务员要面带微笑（）。

    • A、问清房号
    • B、热情问候
    • C、请客人出示房卡
    • D、询问客人是否需要帮助提行李

    正确答案:B

  • 第21题：

    当客人进入餐厅后，服务员要主动问候客人并为客人拉椅让座，送上小毛巾。这个岗位的服务员是（）。

    • A、迎宾员
    • B、值台服务员
    • C、餐厅领班
    • D、传菜员

    正确答案:B

  • 第22题：

    填空题
    客人到达宴会厅门口时，（）应主动上前表示欢迎，礼貌问候后，将客人引领至（）。

    正确答案： 迎宾员,休息室
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    当服务员在接电话时客人来到服务台，服务员应（），示意客人稍等，尽快结束电话，挂电话后应向客人道歉。

    正确答案： 先点头问好
    解析： 暂无解析

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