待客人至厅门口1米处时，服务员鞠躬90度，右手掌心向外，与身体呈45度，面带微笑用姓氏尊称问候

题目

待客人至厅门口1米处时，服务员鞠躬90度，右手掌心向外，与身体呈45度，面带微笑用姓氏尊称问候

相似考题

1.当客人来到休息室时，服务员恭立在门口迎接并当客人走近距一米处主动问候

2.窗口单位工作人员在柜台、前台、或营业厅接待服务时，应主动向客人打招呼问候，同时还应该如何做（）A、面带微笑B、目视对方C、点头示意D、起身鞠躬E、做出迎送手势

3.挥手致意的正确做法是：（）。A、身体端立，面带微笑B、目视对方，伸出左臂C、右手掌心向外、手指指尖向上D、将其左右两侧轻轻地反复晃动

4.餐厅服务员为客人服务咖啡或茶时，用右手从客人右侧按顺时针方向进行，女士优先，先宾后主，为客人添加至茶杯或咖啡杯2/3处即可。

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  • 第1题：

    客户接待标准迎客动作包括哪些（）

    • A、客户距柜面2米处闲时站立
    • B、行15度鞠躬礼
    • C、繁忙时以坐姿行欠身礼
    • D、面带微笑问候客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    厅内服务员应在门口立岗，待客人至厅门口2米处时，服务员鞠躬（）度

    • A、15
    • B、30
    • C、45
    • D、90

    正确答案:B

  • 第3题：

    厅内服务员给客人上水时，茶杯应该放在（）位置？

    • A、左手4点
    • B、左手5点
    • C、右手4点
    • D、右手5点

    正确答案:D

  • 第4题：

    在德国，跟别人打招呼时，可以身体立正，右手向上方伸直，掌心向外。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    厅内服务人员得知接站客人来到贵宾室时，厅内服务员恭立在厅门口迎接，收腹、挺胸、抬头，双脚并拢呈“丁”字型，待客人至厅门口2米处时，服务员鞠躬30度，右手掌心向外，与身体呈45度，面带微笑用姓氏尊称问候


    正确答案:正确

  • 第6题：

    VIP接待服务，由客房和前台共同完成，以下对客房操作描述，不正确的是哪项（）？

    • A、客房经理/领班须及时安排服务员按大清洁标准进行清扫；
    • B、VIP住店期间，每天更换当日当地新闻类报纸，房间的床单三天换一次。
    • C、客房经理应在客房服务员的清洁日报表上注明VIP字样、客人姓氏、职务尊称。
    • D、客房服务员在楼层遇见VIP时，需以VIP客人的姓氏和职务尊称称呼客人

    正确答案:B

  • 第7题：

    客人到达宴会厅门口时，（）应主动上前表示欢迎，礼貌问候后，将客人引领至（）。


    正确答案:迎宾员；休息室

  • 第8题：

    迎客四部曲说法正确的是：（）

    • A、十步展露微笑，五步鞠躬问候
    • B、单手引导入座
    • C、尽量做到第一时间姓氏尊称
    • D、全部都对

    正确答案:D

  • 第9题：

    多选题
    客户接待标准迎客动作是（）
    A

    客户距柜面2米处闲时站立

    B

    行15度鞠躬礼

    C

    繁忙时以坐姿行欠身礼

    D

    面带微笑问候客户


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    采用美式服务时，服务员将菜放在客人面前的方式是（　　）。
    A

    用左手从客人的右侧上菜

    B

    用左手从客人的左侧上菜

    C

    用右手从客人的左侧上菜

    D

    用右手从客人的右侧上菜


    正确答案： B
    解析：
    美式服务起源于美国的餐馆。服务员接受就餐者的点菜，然后将点菜单分送至厨房和结账处，厨师依据点菜单将菜肴准备完毕，按每人一份的原则，将每道菜分置于餐盘中，由服务员送至客人身边，用左手从客人的左侧放在客人面前的餐桌上。

  • 第11题：

    多选题
    窗口单位工作人员在柜台、前台、或营业厅接待服务时，应主动向客人打招呼问候，同时还应该如何做（）
    A

    面带微笑

    B

    目视对方

    C

    点头示意

    D

    起身鞠躬

    E

    做出迎送手势


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    与客人挥手道别时，服务员要身体站直，目视对方，要保持（）。
    A

    掌心向上

    B

    掌心向下

    C

    掌心向外

    D

    掌心向内


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    引导客人过程中，做法不正确的是（）

    • A、跟客人保持一米左右
    • B、引导客人至相应休息室
    • C、请客人自己提拿行李
    • D、使用姓氏尊称

    正确答案:C

  • 第14题：

    客人到达时，厅内服务员恭立在门口迎接，鞠躬（）度？

    • A、15度
    • B、30度
    • C、45度
    • D、90度

    正确答案:B

  • 第15题：

    鞠躬礼与客人相距2--3米时，面带微笑，身体向前倾（）度，并礼貌问候

    • A、25--45
    • B、20--45
    • C、15--45

    正确答案:C

  • 第16题：

    客户接待标准迎客动作是（）

    • A、客户距柜面2米处闲时站立
    • B、行15度鞠躬礼
    • C、繁忙时以坐姿行欠身礼
    • D、面带微笑问候客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    在为宾客引路指示方向时，应（），面带微笑，眼睛看着目标，并兼顾宾客是否意会到目标。

    • A、掌心向上
    • B、掌心向下
    • C、掌心向外
    • D、掌心向内

    正确答案:A

  • 第18题：

    与客人挥手道别时，服务员要身体站直，目视对方，要保持（）。

    • A、掌心向上
    • B、掌心向下
    • C、掌心向外
    • D、掌心向内

    正确答案:C

  • 第19题：

    当客人下电梯后，客房服务员要面带微笑（）。

    • A、问清房号
    • B、热情问候
    • C、请客人出示房卡
    • D、询问客人是否需要帮助提行李

    正确答案:B

  • 第20题：

    判断题
    在德国，跟别人打招呼时，可以身体立正，右手向上方伸直，掌心向外。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    客人到达宴会厅门口时，（）应主动上前表示欢迎，礼貌问候后，将客人引领至（）。

    正确答案： 迎宾员,休息室
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客户接待标准迎客动作包括哪些（）
    A

    客户距柜面2米处闲时站立

    B

    行15度鞠躬礼

    C

    繁忙时以坐姿行欠身礼

    D

    面带微笑问候客户


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    挥手致意的正确做法是：（）。
    A

    身体端立，面带微笑

    B

    目视对方，伸出左臂

    C

    右手掌心向外、手指指尖向上

    D

    将其左右两侧轻轻地反复晃动


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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