包裹签收流程包括哪些（）A、确认包装B、清点包裹数量C、包裹签收D、商品明细核对

第1题：

第2题：

包件包括包裹、（）、快递包裹。

A贵重包裹

B国际包裹

C直递包裹

D国内包裹

C
略

第3题：

客服小A是天猫店铺的售后客服，发现后台有一笔“未收到货”的退款订单，小A查询后发现货品丢失，应该如何处理？（）

• A、及时补发退款-联系物流确认包裹丢失-常规快递索赔流程-协商处理意见
• B、联系物流确认包裹丢失-协商处理意见-常规快递索赔流程
• C、联系物流确认包裹丢失-及时补发或退款-常规快递索赔流程
• D、联系物流确认包裹丢失-常规快递索赔流程-及时补发并退款

正确答案:C

第4题：

每日营业终了，包裹库房管理人员应核对包裹和包裹合拢表。

正确答案:正确

第5题：

办理承运行李、包裹时，应确认品名、件数、包装并进行检查核对，正确检斤。

正确答案:正确

第6题：

遗失物品办理转送时，内附清单，物品加封，填写（），交列车规定人员签收。

• A、客运记录和行李、包裹交接证
• B、遗失物品清单和行李、包裹交接证
• C、客运记录和行李、包裹运输单
• D、遗失物品清单和行李、包裹运输单

正确答案:A

第7题：

任何一项生产或生活活动都有一定的时序。时序体现了具体活动内容的先后关系，在这种关系中，有些步骤之间的时序是不可颠倒的。下面邮寄包裹的工作流程正确的是（）

• A、取邮寄包裹单→购买标准包装箱→包装密封好→填写邮寄包裹单→交寄→收好回执
• B、收好回执→交寄→填写邮寄包裹单→购买标准包装箱→包装密封好→取邮寄包裹单
• C、包装密封好→收好回执→交寄→购买标准包装箱→取邮寄包裹单→填写邮寄包裹单
• D、包装密封好→购买标准包装箱→取邮寄包裹单→收好回执→填写邮寄包裹单→交寄

正确答案:A

第8题：

配送车辆将货品送达客户后，客户相关人员根据订单核对货品、清点数量、检查包装和质量，经检查核对无误，在送货单上签名确认的过程被称为（）

• A、预收货作业
• B、卸货作业
• C、签收作业
• D、验收作业

正确答案:C

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

处理中心接收转运交来的（），可只点数，不勾核，数目相符即在路单上签收。

A普通包裹

B快递包裹

C特快专递邮件

D全夜航邮件

C
略

第14题：

国内包裹业务包括：普通包裹、（）和快递包裹业务。

A免费包裹

B直递包裹

C商业包裹

D机要包裹

B
略

第15题：

商品入库作业中的核心环节是（）。

• A、核对
• B、清点
• C、签收
• D、送检

正确答案:B

第16题：

配送车辆将货品送达客户后，客户相关人员根据采购订单核对货品、清点数量、检查包装和质量，经检查核对无误后，在送货单上签名确认，这个过程被称为签收作业。

正确答案:正确

第17题：

在淘宝交易中若卖家与买家协商一致进行退货时，卖家处理正确的是（）。

• A、联系买家，告知按退货地址寄回即可
• B、签收退回的货物时，应及时验货，确认签收
• C、若在签收时发现包裹异常，应主动联系买家，告知具体情况，并做好取证工作
• D、若退回的商品无误，请及时退款买家，以免造成投诉升级

正确答案:B,C,D

第18题：

行李、包裹的包装有哪些要求？

正确答案: 行李、包裹的包装必须完整牢固，适合运输，不能有开口、破裂、短缺等现象。其包装的材料和方法应符合国家或运输待业规定的包装标准，包装不符合要求时，应动员其改善包装。托运人拒绝改善包装的，车站可以拒绝承运。托运易碎品、流质物品或一级运输包装的放射性同位表时，应在包装表面明显处贴上“小心轻放”、“向上”、“一级放射性物品”等相应的安全标志。

第19题：

包裹包括（）。

• A、普通包裹
• B、快递包裹
• C、保价包裹
• D、直递包裹

正确答案:A,B

第20题：

签收作业过程中，客户相关人员会根据订单（），经检查核对无误后才签名确认。

• A、检查包装
• B、检查质量
• C、清点数量
• D、核对货品

正确答案:A,B,C,D

第21题：

第22题：

第23题：