供电服务质量事件有下列情节之一的（）属于特别重大供电服务质量事件。A、国家部委有关部门单位查实属供电部门主观责任，并被国家部委有关部门单位行政处罚的供电服务质量事件B、中央或全国性新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件C、给客户或企业造成50万元及以上直接经济损失D、公司认定的其他特别重大供电服务质量事件E、给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失
题目
供电服务质量事件有下列情节之一的（）属于特别重大供电服务质量事件。
- A、国家部委有关部门单位查实属供电部门主观责任，并被国家部委有关部门单位行政处罚的供电服务质量事件
- B、中央或全国性新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件
- C、给客户或企业造成50万元及以上直接经济损失
- D、公司认定的其他特别重大供电服务质量事件
- E、给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失
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第1题：
符舍下列情形之一的，为特别重大质量安全事件。
正确答案: （1）发生跨区、跨境、或者跨国的水产畜牧产品质量安全事故；
（2）危害特别严重，超出自治区人民政府处置能力的；
（3）国务院认为需要由国务院或国务院授权有关部门负责处置的。 -
第2题：
重大业务服务质量事件应急工作小组主要负责督促专业部门对重大业务服务质量事件及时进行（）、分析和跟踪。
- A、通报
- B、处理
- C、排查
- D、了解
正确答案:B -
第3题：
各级单位供电服务奖惩工作小组负责组织开展（）供电服务质量事件调查工作。
- A、特别重大
- B、重大
- C、较大
- D、一般
正确答案:C,D -
第4题：
供电服务质量事件有下列情节之一的（）属于一般供电服务质量事件。
- A、县级政府有关部门单位查实属供电部门主观责任，并被县级政府有关部门单位行政处罚的供电服务质量事件
- B、地市级新闻媒体等曝光属供电部门主观责任并产生一定负面影响的供电服务质量事件
- C、给客户或企业造成5万元及以上10万元以下直接经济损失
- D、公司认定的其他一般供电服务质量事件
- E、给客户或企业造成10万元及以上20万元以下直接经济损失
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
以下（）供电服务事件应坚持即时上报原则。
- A、电网小面积停电造成的客户停电事件
- B、一般电力用户的停电事件
- C、新闻媒体曝光并产生重大影响的停电事件
- D、一般供电服务事件
正确答案:C -
第6题：
根据《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》，七级质量事件中的服务质量事件指客户服务质量原因造成下列情况之一者（）
- A、客户对供电服务集体投诉事件
- B、涉及二级重要电力客户和临时重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
- C、被省会城市、副省级城市媒体曝光并产生较大影响的停电或供电服务事件
- D、省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
出现下列情况之一的，为公司特别重大服务事件：（）
- A、直辖市、省会城市和自治区首府20％以上用电客户，副省级城市、计划单列市30%以上用电客户的正常用电受到影响
- B、涉及特级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件；
- C、被中央或全国性新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件
- D、客户向国家有关部门反映的集体投诉服务事件
正确答案:B,C,D -
第8题：
根据《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》，六级质量事件中的服务质量事件指客户服务质量原因造成下列情况之一者（）
- A、涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
- B、省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
- C、客户对供电服务集体投诉事件
- D、被省级新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件
正确答案:A,D -
第9题：
公司供电服务奖惩工作小组负责组织相关部门开展（）供电服务质量事件调查等工作。
- A、特别重大
- B、重大
- C、较大
- D、一般
正确答案:A,B -
第10题：
信用社对安全突发事件的分类中，以下哪一项不属于Ⅰ级安全事故突发事件？（）
- A、特别重大抢劫、盗窃事件
- B、重大恐怖袭击事件
- C、特别重大消防事件
- D、特别重大诈骗事件
正确答案:B -
第11题：
《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定，供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为（）级。
- A、三
- B、四
- C、六
- D、八
正确答案:B -
第12题：
单选题重大业务服务质量事件应急工作小组主要负责督促专业部门对重大业务服务质量事件及时进行（）、分析和跟踪。A通报
B处理
C排查
D了解
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为四级：特别重大、重大、较大和一般供电服务质量事件。
正确答案:正确 -
第14题：
供电服务质量事件是指供电服务过程中，未遵守有关规定、规范及技术、服务标准，给客户、企业造成（）的事件。
- A、社会公共安全
- B、重大损失
- C、损害公司品牌形象
- D、造成不良影响
正确答案:B,C,D -
第15题：
何谓供电服务质量事件？
正确答案:供电服务质量事件，是指供电服务过程中，未遵守有关规定、规范及技术、服务标准，给客户、企业造成重大损失，损害公司品牌形象，造成不良影响的事件。 -
第16题：
供电质量指的是电能质量与（）。
- A、供电的可靠性
- B、供电经济性
- C、供电的周期性
- D、供电服务质量
正确答案:A -
第17题：
供电服务突发事件按照事件性质分为两类：（）突发事件和供电服务质量类突发事件。
- A、投诉类
- B、停电类
- C、举报类
- D、建议类
正确答案:B -
第18题：
按照优质服务信息快速报送制度要求，必须报送的重大事件包括：大面积停电事故、涉及重点电力客户的停电事故（）
- A、当地新闻媒体曝光的停电事故
- B、客户对供电服务集体投诉事件
- C、地方政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
- D、新闻媒体曝光的供电服务质量事件
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
根据《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》，五级质量事件中的服务质量事件指客户服务质量原因造成下列情况之一者（）
- A、涉及特级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
- B、省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
- C、被中央或全国性新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件
- D、地方政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
正确答案:A,C -
第20题：
供电质量及应急处置监控是指对供电质量和重大事件紧急处理情况开展监控，重点监控供电保障能力存在异常的线路、台区、客户，以及重大突发事件的应急处置情况。
正确答案:正确 -
第21题：
各级单位供电服务奖惩工作小组应及时上报供电服务质量事件发生的（）等信息。
- A、地点
- B、范围
- C、对用电客户的影响
- D、已经采取的措施
- E、时间
正确答案:A,B,C,D,E -
第22题：
《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定：给客户或企业造成（）万元直接经济损失的，属于重大供电服务质量事件。
- A、20万元
- B、30万元
- C、40万元
- D、50万元
正确答案:A,B,C -
第23题：
《国家电网公司供电服务奖惩规定》明确：发生供电服务质量事件，对各级单位责任人予以纪律处分、经济处罚和组织处理，三种惩处方式可以单独运用，不可以同时运用。
正确答案:错误