当前分类： 邮政银行消费者权益保护知识竞赛
问题：对消费者未按期足额归还的透支款项，发卡银行不但应对消费者本人及其担保人进行债务催收，还应对与债务无关的第三人进行催收。...
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问题：下列关于外汇交易的说法，正确的是（）。A、对于外汇收汇业务，消费者只能提起外币现钞。B、对于个人结售汇业务，在交易确认后，消费者仍可要变更交易，而不用承担任何责任。C、银行无权决定电子银行受理的具体外汇业务品种。D、银行有举报外汇违法行为的义务。...
问题：对在信访工作中玩忽职守，徇私舞弊、泄露秘密，给工作造成损失的，按照邮储银行有关规定追究责任。...
问题：消费者自请退汇时，对在汇人银行开互存款账户的收款人，自汇出银行通知汇人银行，经汇人银行榜实汇款确未支付，并将款项汇目汇出银行，方可办理退汇。...
问题：银行大堂经理在向客户介绍理财等产品信息时应履行如实告知义务，充分揭示风险，尊重客户的知情权，不得误导或诱导客户。...
问题：银行从业人员应做到（）。A、自觉抵制恶性竞争、诋毁同业、虚假宣传B、不因客户性别、肤色、民族。身份等差异而进行优待或歧视C、遇到利益冲突时，应主动回避D、办理授信。资信调查、融资等业务的从业人员在涉及亲属关系或利害关系时，应主动提出回避...
问题：在贷款发放后，银行无权要求消费者按借款合同约定提供借款用途证明文件。...
问题：下列选项中，属于银行特大服务突发事件（1级）的是（）A、客户在营业网点受人身伤害B、客户在营业网点突发疾病C、多个网点业务系统故障D、单个营业网点业务系统故障...
问题：（）业务是银行利用自身的结算便利，接受客户委托代为办理指定款项收付事宜的业务。A、代销基金.B、代理保险.C、代收代付.D、代销国债....
问题：银行消费者投诉来源包括：（）A、银行分支机构接访的消费者投诉B、客户服务中心受理的消费者投诉C、通过新闻媒体、网络、信访以及政府有关部门，金融监管机构转办的消费者投诉D、银行营业网点现场受理的消费者投诉...
问题：在银行理财业务中，银行的义务主要包括：（）A、银行理财从业人员必须持有相关法律法规规定的理财证书B、遵循风险匹配原则，将适合的产品卖给适合的消费者C、规范理财产宣传品，做到统一制作、统一D、建立文档保存制度，妥善保存理财产品销售环节...
问题：大堂经理或网点负责人定期对网点受理的客户投诉所做的统计分析不包括（）A、客户投诉的主要问题，相关特点及其规律B、客户投诉反映的我物规章制度，业务流程，金融产品或服务，系系统运行，操作行为等存在的有关缺陷，瑕疵，风险隐患及其产生原因C、解决客户投诉问题及防范化解相关风险的措施和建议D、客户给柜面人员的打分情况...
问题：流转时限按白天计算，17：：0以后至次日10：00前流转完毕。普通投诉流转时限在（）内完成。A、30分钟B、60分钟C、6小时D、24小时...
问题：邮储银行的投诉管理工作应坚持（）和（）原则，及时妥善处理各类投诉。A、预防为先B、提升服务水平C、首问负责制D、内部自律...
问题：在邮储银行重大事项报告制度中，（）属于影响邮储银行正常经营的重大事项。A、因自然灾害等其他因素引发的可能影响正常经营和提供正常经营金融服务的事件B、总行高级管理人员不能正常履职事件C、一级分行高级管理人员不能正常履职D、因IT重要系统故障导致金融业务中断时间超过30分钟...
问题：银行给基金消费者的风险提示主要包括：（）A、投资人购买基金既可能按其有份额分享基金投资所产生的收益，也可能承担基金投资所带来的损失B、购买基金是替代储蓄的等效理财方式C、基金主要功能是分散投资，降低投资单一证券所带来的个别风险D、基金代销银行和基金管理人承诺基金份额持有人利益优先，保证基金份额持有人的最低收益...
问题：上报自然灾害突发事件报告时，应说明基本情况、IT系统运行情况、重要空白凭证和财产损失的种类、数量、金额以及人员受伤害程度等。...
问题：人民币个人通知存款的起存金额为（）元。A、50B、1000C、5000D、50000...
问题：香港金管局专门负责银行消费者权益保护事宜，负责监督银行业金融机构执行。...
