展厅接待中金融客户主要分为哪几类（）A、刚需客户B、全转贷客户C、全款客户D、犹豫不决的客户

题目

展厅接待中金融客户主要分为哪几类（）

  • A、刚需客户
  • B、全转贷客户
  • C、全款客户
  • D、犹豫不决的客户
相似考题

1.网上银行客户按客户身份性质不同分为哪几类?()A、个人客户B、企业客户C、金融客户D、黄金客户

2.进店直接要求办理分期的客户属于什么类型的客户？（）A、全款客户B、全转贷客户C、刚需客户D、分期客户

3.汽车金融信贷客户按需求类型划分一般分为哪几类客户（）A、刚需客户B、主导型客户C、摇摆客户D、全款转贷款客户

4.销售部前台接待员岗位职责是（）A、负责每日展厅客户接待B、发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持C、接听展厅来电，回答客户提问并准确转接D、来店/来电客户登记，检查客户在系统中的分配情况

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  • 第1题：

    根据客户需求我们一般把金融客户分为以下哪几类（）

    • A、忠诚客户
    • B、刚需客户
    • C、摇摆客户
    • D、全款转按揭客户

    正确答案:B,C,D

  • 第2题：

    请问12-24期短期限金融产品比较适合以下哪些类型的客户（）

    • A、刚需客户
    • B、全款转按揭客户
    • C、摇摆不定客户
    • D、无固定收入人士

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    客户接待与应对咨询流程中出门送行的步骤（）。

    • A、客户离店准备
    • B、引领客户出展厅
    • C、主动帮客户开车门
    • D、目送客户离开

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    展厅接待与客户洽谈环节，如要离开，（）。

    • A、无需说明
    • B、需向客户说明
    • C、时间不宜过长
    • D、时间看情况

    正确答案:B,C

  • 第5题：

    12-24期短期限金融产品比较适合以下哪些类型的客户（）

    • A、刚需客户
    • B、全款转按揭客户
    • C、摇摆不定客户
    • D、无固定收入人士

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    对于明确要求要用旧车置换新车并且办理分期的客户属于（）

    • A、刚需客户
    • B、全款客户
    • C、全转贷客户
    • D、分期客户

    正确答案:A

  • 第7题：

    以下哪组不属于电话营销的主要客户来源？（）

    • A、基盘及潜在客户
    • B、厂家支持客户
    • C、互联网留资客户
    • D、展厅自然到店客户

    正确答案:D

  • 第8题：

    在进店接待流程中，如客户要离店，销售顾问应送客户至展厅门口。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    单选题
    对于明确要求要用旧车置换新车并且办理分期的客户属于（）
    A

    刚需客户

    B

    全款客户

    C

    全转贷客户

    D

    分期客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    制作金融报价单的意义是（）
    A

    让客户了解购车除全款购车外还有金融信贷方案可以选择

    B

    让刚需客户了解月供款，刚需客户更关注低首付、长期限和低月供

    C

    吸引全款客户购买更高配置更高价格车辆

    D

    让全款客户知道两证贷手续简便，办理速度快


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    汽车金融信贷客户按需求类型划分一般分为哪几类客户（）
    A

    刚需客户

    B

    主导型客户

    C

    摇摆客户

    D

    全款转贷款客户


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    展厅接待中金融客户主要分为哪几类（）
    A

    刚需客户

    B

    全转贷客户

    C

    全款客户

    D

    犹豫不决的客户


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    金融刚需客户指的是（）（）

    • A、对贷款购车需求可有可无的客户
    • B、高度依赖金融贷款方式来购车的客户
    • C、对贷款购车兴趣不大但可以转化的客户

    正确答案:B

  • 第14题：

    客户接待过程中邀请就做和探访需求的执行步骤包括（）。

    • A、等待客户提出服务需求后开始应答
    • B、引导客户进入展厅
    • C、提供饮品并及时续杯
    • D、探访客户需求

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    不属于销售部前台接待员岗位职责的是（）

    • A、负责每日展厅客户接待
    • B、发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持
    • C、接听展厅来电，回答客户提问并准确转接
    • D、来店/来电客户登记，检查客户在系统中的分配情况

    正确答案:B

  • 第16题：

    以下几类客户，哪些属于金融战败客户（）

    • A、购买其他品牌新车
    • B、全款购买本店新车
    • C、选择其他金融渠道购买本店新车
    • D、放弃购车计划

    正确答案:B,C

  • 第17题：

    制作金融报价单的意义是（）

    • A、让客户了解购车除全款购车外还有金融信贷方案可以选择
    • B、让刚需客户了解月供款，刚需客户更关注低首付、长期限和低月供
    • C、吸引全款客户购买更高配置更高价格车辆
    • D、让全款客户知道两证贷手续简便，办理速度快

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    对于交车客户在接待上的流程标准是（）

    • A、前3分钟出展厅门等待客户到来
    • B、见到客户后热情出迎
    • C、引导进入展厅并客户提供饮料
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第19题：

    接待预检流程中，服务专员应热忱迎接并亲切问候客户，主要目的为何（）

    • A、提升客户的消费意愿
    • B、让客户感动
    • C、排除客户犹豫不决的心情
    • D、让客户感觉受欢迎，引导进入舒适区
    • E、让客户认同服务专员的技术专业

    正确答案:D

  • 第20题：

    OCRM系统中客户分为以下（）几类。

    • A、中端客户、交银客户、沃德客户
    • B、交银客户、沃德客户
    • C、普通客户、交银客户、沃德客户
    • D、高端客户、交银客户、沃德客户

    正确答案:C

  • 第21题：

    多选题
    12-24期短期限金融产品比较适合以下哪些类型的客户（）
    A

    刚需客户

    B

    全款转按揭客户

    C

    摇摆不定客户

    D

    无固定收入人士


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    以下几类客户，哪些属于金融战败客户（）
    A

    购买其他品牌新车

    B

    全款购买本店新车

    C

    选择其他金融渠道购买本店新车

    D

    放弃购车计划


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    进店直接要求办理分期的客户属于什么类型的客户？（）
    A

    全款客户

    B

    全转贷客户

    C

    刚需客户

    D

    分期客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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