哪些用户无法办理停机保号（）A、合约用户B、靓号用户C、集团用户D、黑名单用户
题目
哪些用户无法办理停机保号（）
- A、合约用户
- B、靓号用户
- C、集团用户
- D、黑名单用户
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第1题：
办理停机保号余额必须大于15元
正确答案:正确 -
第2题：
办理停机保号业务的处理流程错误是哪项？（）
- A、仅限单卡用户办理
- B、如果是单卡可直接为用户转接IVR办理停机保号业务
- C、IVR转接路径节点：常见问题指南-停机保号
- D、维汉均可转接IVR
正确答案:B -
第3题：
宽带办理停机保号，停机保号费用收取正确的是（）
- A、60元
- B、周期价格的一半
- C、30元
正确答案:B -
第4题：
办理停机保号的渠道有哪些？（）
- A、手网厅
- B、自办营业厅
- C、短信
- D、10010热线
正确答案:A,B -
第5题：
停机保号办理时限要求（）
- A、最长可以办理6个月
- B、最长可以办理24小时
- C、只要用户不申请开机一直处于停机状态
- D、CBSS每月最后一天18点后不能办理
正确答案:A,D -
第6题：
用户办理停机保号业务时，如有收费的业务未取消，在停机保号期间是否收费？
正确答案:正常收取 -
第7题：
后付费用户在以下哪些状态不可办理补卡业务（）
- A、欠费停机
- B、停机保号
- C、紧急停机（挂失）
- D、合约期内
正确答案:A,B,C -
第8题：
沃家庭B套餐内成员用户办理停机保号（及挂失）时，套餐费用正常收取，并须收取停机保号费。
正确答案:错误 -
第9题：
沃家庭A套餐内成员用户办理停机保号（及挂失）时，套餐费用正常收取，不收取（）费。
正确答案:停机保号 -
第10题：
手机停机保号时限除枣庄外，移动手机停机保号用户超出3个月停机保号期，但其账户内仍有余额的，系统将继续保持停机保号状态，执行停机保号业务及费用。如停机保号费用欠费时系统由停机保号转欠停，按欠停规则执行销号。
正确答案:正确 -
第11题：
办理“停机保号”期间，用户不需要缴纳任何费用。
正确答案:错误 -
第12题：
判断题办理“停机保号”期间，用户不需要缴纳任何费用。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
对于办理停机保号当月和复机当月费用描述正确的是：（）
- A、停机保号当月正常收取月租
- B、复机之后直接办理销户，当月仅收取停机保号费不收取月租费
- C、停机保号当月只收取办理成功之前的月租费
- D、复机当月只收取月租费
正确答案:A -
第14题：
手机号码当月办理停机保号后当月费用正常收取，次月执行每月5元停机保号费用。
正确答案:正确 -
第15题：
用户来电反映自己因为工作调动原因，需要到外地半年，自己的宽带目前也到期了，要求咨询如何销户，作为客服代表，你该如何处理？（）
- A、告知用户可以带着有效证件以及光纤设备到营业厅办理销户
- B、在线挽留，给用户建议办理停机保号业务，每月20元，等需要使用时取消停机保号业务即可
- C、告知用户到期无需办理任何业务，不使用就不会收费了
正确答案:B -
第16题：
用户通过手网厅办理停机保号后再复机时，因用户手机处于停机状态，收不到短信验证码，造成用户无法通过手网厅复机，此时在线直接告知无法办理.
正确答案:错误 -
第17题：
手网厅办理停机保号业务内容不包含：（）
- A、需先结清欠费
- B、取消所有收费的附加功能
- C、需预存停机保号费大于15元
- D、需提醒用户停机保号期间，欠停满三个月，会对用户号码拆机
正确答案:C -
第18题：
办理了保底50元活动的客户，要求办理停机保号，如果全月处于停机保号状态，收费为（）元
- A、5
- B、25
- C、50
- D、55
正确答案:C -
第19题：
沃家庭A套餐内成员用户办理停机保号（及挂失）时，套餐费用正常收取，不收取停机保号费。
正确答案:正确 -
第20题：
移动后付费用户办理停机保号业务时只能立即生效。
正确答案:错误 -
第21题：
下面哪一些是186靓号用户在协议期内不能办理的业务（）
- A、停机保号
- B、过户
- C、更改套餐
- D、合帐
- E、销号
正确答案:A,B,C,D,E -
第22题：
后付费3G用户停机保号/开机可通过以下哪些途径办理（）
- A、联通自有营业厅
- B、3G品牌店
- C、网上营业厅
- D、10010用户服务热线
- E、自助终端
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
单选题办理了保底50元活动的客户，要求办理停机保号，如果全月处于停机保号状态，收费为（）元A5
B25
C50
D55
正确答案： A解析： 暂无解析