项目工程师的主要职责（）。A、工程执行B、技术支持C、售后服务D、客户培训

题目

项目工程师的主要职责（）。

  • A、工程执行
  • B、技术支持
  • C、售后服务
  • D、客户培训
相似考题

1.销售链管理就是利用信息技术支持从()的整个销售周期。A.客户订货到厂家送货B.客户订货到售后服务C.客户初次联系到售后服务D.客户初次联系到订货

2.对于维护性网络,现场维护工程师发现网上问题后,通过800(多为客户维护工程师使用)或者《技术问题反馈表》(华为维护工程师提交)的形式录入公司GRMS系统,进入公司技术支持内部流程。对于工程网优或者三方网优项目,网上问题的反馈处理与上类似。如果有咨询类的网规网优技术支持需求,需要提交《日常问题求助答复表》到相应的公司技术支持接口人。A．错误B．正确

3.IT服务工程师要使用远程工具进行技术支持,不需得到客户同意,客户自己要随时做好准备。()此题为判断题(对，错)。

4.对于维护性网络,现场维护工程师发现网上问题后,可以通过800热线(多为客户维护工程师使用)或者填写《技术问题反馈表》(华为维护工程师提交),寻求公司技术支持。A．错误B．正确

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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  • 第1题：

    一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求,协助挖掘商机是客户工程师售前技术支持职责。()

    A．错误

    B．正确


    参考答案：A

  • 第2题：

    下列项目属于工程建设项目服务采购的是( )。

    A、技术培训
    B、售后服务
    C、项目管理
    D、招标代理
    E、施工监理

    答案：A,C,D,E
    解析：

  • 第3题：

    咨询工程师在为客户选择工程建造合同类型时，应考虑的因素包括()

    A:工程项目规模
    B:项目单位组织能力
    C:工程项目复杂程度
    D:咨询工程师偏好
    E:项目单位偏好

    答案：A,B,C,E
    解析：
    工程项目周期中，施工建造阶段的工作量最大、花费时间最长、涉及面最复杂，应根据工程的特点、业主的组织能力和偏好，选择不同类型的合同方式。

  • 第4题：

    合作单位督导在现场遇到自己无法解决的技术问题，首先应向（）寻求技术支持

    • A、华为办事处工程师
    • B、800工程师
    • C、合作单位技术支持人员
    • D、华为工程中心产品工程部工程师

    正确答案:C

  • 第5题：

    对于维护性网络，现场维护工程师发现网上问题后，通过800（多为客户维护工程师使用）或者《技术问题反馈表》（华为维护工程师提交）的形式录入公司GRMS系统，进入公司技术支持内部流程。对于工程网优或者三方网优项目，网上问题的反馈处理与上类似。如果有咨询类的网规网优技术支持需求，需要提交《日常问题求助答复表》到相应的公司技术支持接口人。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    下面几项内容，哪一项不属于IT服务项目经理的主要职责？（）

    • A、识别和管理客户的IT服务需求
    • B、指导、监控IT服务过程并做到项目信息可视化，满足各项目干系人的沟通要求
    • C、明确IT服务目标并形成服务方案（计划）
    • D、指导、培训技术人员各工程师，使他们的技能不断得到提升

    正确答案:D

  • 第7题：

    宽带装机完成后，客户端服务工程师应向客户介绍的售后服务电话为（）


    正确答案:10000

  • 第8题：

    一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，（）是首席客户工程师售前技术支持职责。


    正确答案:协助挖掘商机

  • 第9题：

    在项目规划的前期，你发现你的一位优秀的项目工程师向你和客户提交了一份项目管理说明书，这份说明书对他的项目管理培训经历进行了一定程度的夸大。作为一位项目经理，你应该怎么做？（）

    • A、立刻解雇这位工程师
    • B、让该工程师注意这个问题，然后将正确的信息更换上去，交给客户
    • C、不做反应，因为他确实表现优秀，而且是为了取得客户的信任
    • D、要求这位工程师完成与说明书中相对应的实际培训，并推迟通知客户

    正确答案:B

  • 第10题：

    现场培训工作是技术支持工程师重要的现场工作内容


    正确答案:正确

  • 第11题：

    判断题
    一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机是客户工程师售前技术支持职责。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在项目规划的前期，你发现你的一位优秀的项目工程师向你和客户提交了一份项目管理说明书，这份说明书对他的项目管理培训经历进行了一定程度的夸大。作为一位项目经理，你应该怎么做？（）
    A

    立刻解雇这位工程师

    B

    让该工程师注意这个问题，然后将正确的信息更换上去，交给客户

    C

    不做反应，因为他确实表现优秀，而且是为了取得客户的信任

    D

    要求这位工程师完成与说明书中相对应的实际培训，并推迟通知客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下是首席客户工程师售前技术支持职责的是()。

    A.一点接应并协助首席账务经理做好客户账务的解释工作

    B.一点接应并协助首席服务经理做好客户的售后服务支撑

    C.一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机

    D.以上都不是


    参考答案：C

  • 第14题：

    不属于我国注册咨询工程师（投资）执业范围的项目是()。

    A:经济社会发展规划、计划咨询
    B:工程项目后评价及培训咨询服务
    C:合同执行咨询服务
    D:工程项目评估

    答案：C
    解析：

  • 第15题：

    按照ISO标准的要求，对监理单位的决策层、管理层和执行层分别进行培训。其中执行层包括（ ）。

    A.项目总监理工程师
    B.总工程师
    C.专业监理工程师
    D.监理员
    E.董事长

    答案：C,D
    解析：
    2020版教材P26-42
    执行层，即与监理单位监理服务质量形成全过程有关的作业人员。主要包括各专业监理工程师、监理员及各职能部门有关工程技术人员和管理人员。选项A属于管理层；选项BE属于决策层。

  • 第16题：

    进行技术支持质量检查的同时，还应进行（）。

    • A、文档质量检查
    • B、售后服务现场问卷调查
    • C、客户满意度调查
    • D、工程质量检查

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    工程师编写的向客户递交的涉及到产品缺陷描述、产品特性和功能的实现方式的详细描述的报告，该报告需要经过以下哪些人员审核，审核通过后再递交给客户（）

    • A、合作单位技术支持经理
    • B、技术支持部客户支持部
    • C、办事处技术支持经理/产品经理
    • D、办事处服务经理/客户经理

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    项目需要一位熟练的工程师来执行某个特定任务，但由于工作量大，该工程师不能参与这个项目。项目经理下一步应该怎么做？（）

    • A、修改进度计划，以适应该资源
    • B、与职能经理协商该资源的参与
    • C、培训项目团队中的某个成员来执行所需的活动
    • D、要求发起人提供更多的时间来寻找其他资源来执行任务

    正确答案:B

  • 第19题：

    以下是首席客户工程师售前技术支持职责的是（）。

    • A、一点接应并协助首席账务经理做好客户账务的解释工作
    • B、一点接应并协助首席服务经理做好客户的售后服务支撑
    • C、一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机
    • D、以上都不是

    正确答案:C

  • 第20题：

    对于维护性网络，现场维护工程师发现网上问题后，可以通过800热线（多为客户维护工程师使用）或者填写《技术问题反馈表》（华为维护工程师提交），寻求公司技术支持。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机是客户工程师售前技术支持职责。（）


    正确答案:错误

  • 第22题：

    填空题
    一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，（）是首席客户工程师售前技术支持职责。

    正确答案： 协助挖掘商机
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    对于维护性网络，现场维护工程师发现网上问题后，可以通过800热线（多为客户维护工程师使用）或者填写《技术问题反馈表》（华为维护工程师提交），寻求公司技术支持。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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