铁路通过（）等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在营业时间内应保持畅通。A、网络B、电话C、营业场所D、上门服务

题目

铁路通过（）等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在营业时间内应保持畅通。

  • A、网络
  • B、电话
  • C、营业场所
  • D、上门服务
相似考题

1.铁路通过()等渠道敞开受理客户需求。A.网络B.电话C.营业场所D.上门服务

2.商业银行应当设立统一的()等渠道,并在营业场所和网站醒目位置进行公示,以便及时受理客户对服务价格的相关投诉。A.投诉电话B.书面投诉联系方式C.投诉场所D.投诉模式

3.各种新型的受理渠道,使电子支付工具能通过各种渠道如()被受理。A.网络B.手机C.电话D.短信

4.集邮网厅客户服务受理渠道目前分为()。A、电话受理B、邮件查询受理C、网点受理D、在线客服受理

更多“铁路通过（）等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在营业时间内应保持畅通。A、网络B、电话C、营业场所D、上门服务”相关问题

  • 第1题：

    铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道（）客户需求。

    • A、资质管理
    • B、使用限制
    • C、敞开受理
    • D、集中分配

    正确答案:C

  • 第2题：

    商务快线受理渠道（）

    • A、客户经理
    • B、营业厅
    • C、社会渠道
    • D、电子渠道

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    《国家电网公司业扩报装管理规则》第六十八条规定：通过95598电话、网站、手机客户端、异地营业厅等渠道受理的客户用电申请，应在（）个工作日内将受理工单信息传递至属地营业厅。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第4题：

    为提高申请受理效率、降低经营成本，贷款行应拓宽业务受理渠道，受理方式包括（）。

    • A、柜台现场受理
    • B、电话受理
    • C、网络受理
    • D、信函和电子邮件受理

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    保险公司至少应为客户提供（）和（）两个渠道受理保全及理赔申请，鼓励保险公司探索高效便捷的服务渠道。

    • A、电话，网络
    • B、网络，柜面
    • C、电话，中介
    • D、电话，柜面

    正确答案:D

  • 第6题：

    代扣代缴业务受理过程中，分行可结合所开办代缴品种及客户需求的差异，有选择地开通（）等业务受理渠道。

    • A、网上银行
    • B、电话银行
    • C、自助终端
    • D、手机银行

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道，这体现了投诉处理基本要求中的（）。

    • A、建立投诉处理机制
    • B、畅通投诉渠道
    • C、明确投诉处理时限
    • D、跟进投诉处理结果

    正确答案:B

  • 第8题：

    营业网点应公布（），并设置供客户使用的投诉（含咨询）电话，电话可正常使用

    • A、24小时客户投诉受理渠道标识
    • B、24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识（含流程图）
    • C、95555客户服务标识（含流程图）
    • D、24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识（不含流程图）

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    （）负责建立健全客户投诉和反馈机制，通过客服中心、门户网站、内部业务论坛等多个渠道受理客户投诉，切实保障渠道畅通。
    A

    信息科技部

    B

    电子银行部

    C

    运营管理部

    D

    审计部


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    铁路通过（）等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在营业时间内应保持畅通。
    A

    网络

    B

    电话

    C

    营业场所

    D

    上门服务


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    代扣代缴业务受理过程中，分行可结合所开办代缴品种及客户需求的差异，有选择地开通（）等业务受理渠道。
    A

    网上银行

    B

    电话银行

    C

    自助终端

    D

    手机银行


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    保险公司至少应为客户提供（）和（）两个渠道受理保全及理赔申请，鼓励保险公司探索高效便捷的服务渠道。
    A

    电话，网络

    B

    网络，柜面

    C

    电话，中介

    D

    电话，柜面


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    一名客户，准备在铁路发送一批货物，哪个不是铁路运输需求受理的主要方式。（）

    • A、货运营业场所办理
    • B、货运电子商务平台自助办理
    • C、上门服务办理
    • D、拨打电话95572办理

    正确答案:D

  • 第14题：

    根据虚拟网业务推广要求，开放多渠道受理虚拟网业务，以下哪些渠道可受理虚拟网（）

    • A、客户经理
    • B、集团联系人
    • C、营业厅
    • D、社会渠道

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    各级纪委监察部门是纪检监察信访举报的归口管理部门，要对外公布信访举报受理和处理相关事项，包括（）、举报电话和举报网站等，畅通来信、来访、来电等多种举报渠道。

    • A、受理范围
    • B、通信地址
    • C、来访接待场所地址
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第16题：

    我们向客户首推的受理渠道应为（）

    • A、网上营业厅
    • B、短信营业厅
    • C、电话营业厅
    • D、实体营业厅

    正确答案:A

  • 第17题：

    个人客户渠道信息视图展示可查到（）等各渠道签约信息。

    • A、短信通
    • B、电话银行
    • C、个人客户网络银行
    • D、自助机具转账

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    商业银行应当设立统一的（）等渠道，并在营业场所和网站醒目位置进行公示，以便及时受理客户对服务价格的相关投诉。

    • A、投诉电话
    • B、书面投诉
    • C、联系方式
    • D、网站

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    发卡银行应当提供24小时挂失服务，通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施。（）


    正确答案:正确

  • 第20题：

    （）负责建立健全客户投诉和反馈机制，通过客服中心、门户网站、内部业务论坛等多个渠道受理客户投诉，切实保障渠道畅通。

    • A、信息科技部
    • B、电子银行部
    • C、运营管理部
    • D、审计部

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    营业网点应公布（），并设置供客户使用的投诉（含咨询）电话，电话可正常使用
    A

    24小时客户投诉受理渠道标识

    B

    24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识（含流程图）

    C

    95555客户服务标识（含流程图）

    D

    24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识（不含流程图）


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    一名客户，准备在铁路发送一批货物，哪个不是铁路运输需求受理的主要方式。（）
    A

    货运营业场所办理

    B

    货运电子商务平台自助办理

    C

    上门服务办理

    D

    拨打电话95572办理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道（）客户需求。
    A

    资质管理

    B

    使用限制

    C

    敞开受理

    D

    集中分配


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容