商业银行应当设立统一的()等渠道,并在营业场所和网站醒目位置进行公示,以便及时受理客户对服务价格的相关投诉。A.投诉电话B.书面投诉联系方式C.投诉场所D.投诉模式

题目
商业银行应当设立统一的()等渠道,并在营业场所和网站醒目位置进行公示,以便及时受理客户对服务价格的相关投诉。

A.投诉电话

B.书面投诉联系方式

C.投诉场所

D.投诉模式


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参考答案和解析
参考答案:AB
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  • 第1题:

    按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令),保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌,对服务的内容、流程及______等进行公示,并设置投诉意见箱或者客户意见簿。

    A.受理部门

    B.受理时限

    C.监督电话

    D.值班经理


    正确答案:C

  • 第2题:

    ( )应当按照信息公示有关规定,在营业场所、公司网站和中国期货业协会网站上公示公司的业务资格、人员的从业资格、服务内容、投诉方式等相关信息。

    A.期货公司
    B.期货交易所
    C.证券公司
    D.期货协会

    答案:A
    解析:
    《期货公司期货投资咨询业务试行办法》第十一条,期货公司应当按照信息公示有关规定,在营业场所、公司网站和中国期货业协会网站上公示公司的业务资格、人员的从业资格、服务内容、投诉方式等相关信息。故本题答案为A。

  • 第3题:

    邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。

    A正确

    B错误


    A

  • 第4题:

    我国《商业银行服务价格管理办法》规定,商业银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围,通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知客户,并提供12小时查询渠道。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×

  • 第5题:

    期货公司应当按照信息公示有关规定,在营业场所、公司网站和中国期货业协会网站上公示( )等相关信息。

    A.公司的业务资格
    B.人员的从业资格
    C.服务内容
    D.投诉方式

    答案:A,B,C,D
    解析:
    《期货公司期货投资咨询业务试行办法》第十一条,期货公司应当按照信息公示有关规定,在营业场所、公司网站和中国期货业协会网站上公示公司的业务资格、人员的从业资格、服务内容、投诉方式等相关信息。故本题答案为ABCD。