以下哪些不是顾客财产（）。A、培训机构在上课前收集到的学员通讯录B、银行向储户所要的身份证复印件C、雨天，就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上D、涂料公司向顾客提供的标准绿色卡

第1题：

培训中级化妆师时，将学员的某一技能操作过程进行摄录的目的是（）。

• A、让其看录像，帮助分析问题及成因
• B、让学员进行模仿
• C、存档并留念
• D、向顾客推荐美容项目

第2题：

以下哪些不是顾客财产（）？

• A、培训机构在上课前收集到的学员的通讯录
• B、银行向储户索要的身份证复印件
• C、雨天，就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上
• D、涂料公司向顾客提供的标准色卡

第3题：

将顾客放在首位，为顾客提供安全、优质的汽车产品，体现了公司哪些运营方针？（）

• A、顾客至上
• B、质量第一
• C、规范务实
• D、安全高效

第4题：

以下哪些属于顾客或外部供方的财产？（）

• A、从外部租赁的设备
• B、向供方购买的原材料
• C、顾客提供的包装纸箱
• D、顾客已经验收，由我方代保管的产品

第5题：

在ISO9001：2015 标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。

• A、提供给顾客或顾客所要求
• B、预期提供给顾客或顾客所要求
• C、预期提供给顾客
• D、顾客所要求

第6题：

以下哪个不是顾客财产？（）

• A、培训机构在上课前收集到的学员的通讯录
• B、银行向储户索要的身份证复印件
• C、雨天、就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上
• D、涂料公司向顾客提供的标准色卡

第7题：

前台在提供雨伞租借服务时，操作正确的是哪项（）？

• A、伞架雨天放置在大堂正门入口处
• B、下雨时，将雨伞套袋放在前台内，发放给客人使用
• C、雨停后，伞架应放回前台区域
• D、下雨时，伞架上放2-3把借用雨伞，伞架上所有的钥匙应全部放在前台

第8题：

依据GB/T19001-2008标准，以下哪些是顾客财产（）。

• A、顾客提供的用于加工产品的模具
• B、宾馆服务台保管的顾客的贵重物品
• C、油库帮客户代储的油品
• D、正在加油站加油的顾客的汽车

第9题：

商场声称“自己未曾说明其雨伞能遮风挡雨”而对顾客的退货要求予以拒绝，其违背了下列哪些原则？（）

• A、明示担保
• B、国家标准
• C、行业标准
• D、默示担保

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

防伪税控顾客培训机房内所配置的计算机数量要至少保证每（）学员使用1台计算机，不得要求顾客自带学习用机。

• A、1
• B、3
• C、2

第14题：

省级呼叫中心客服号码可以通过以下哪些方式向辖区顾客公示？（）

• A、公司网站
• B、服务联系卡
• C、技术维护协议

第15题：

下列哪些不是授权的例子（）。

• A、营销经理向顾客提供折扣
• B、营销经理允许销售员给顾客提供折扣
• C、营销经理保证，所有销售员都会给顾客提供折扣
• D、营销经理部允许销售员提供折扣

第16题：

在有大风的雷雨天气里，最好打带有金属杆的雨伞，因为这样的雨伞才不易损坏。

第17题：

在ISO 9001：2015标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。

• A、提供给顾客或顾客所要求
• B、预期提供给顾客或顾客所要求
• C、预期提供给顾客
• D、顾客所要求

第18题：

雨天乘公交车时，雨伞应该：（）

• A、收好拿在手上，任凭水滴落在车厢里
• B、收拢好并放在塑料袋里
• C、收好后抖一下雨伞
• D、高高举起来

第19题：

甲和乙订立一批买卖雨伞的合同，约定由乙直接将雨伞交付给丙。丙在验货时，发现雨伞的质量不合格，乙应当如何承担违约责任？（）

• A、向甲承担责任
• B、向丙承担责任
• C、乙向甲和丙承担违约责任
• D、乙有选择权，可选择向甲或者丙承担责任

第20题：

一般来说，我国酒店餐厅必须具备以下哪些条件（）

• A、以营业为目的
• B、向顾客提供食品和饮料
• C、向顾客提供良好的服务
• D、连锁经营
• E、具备一定的场所，具备招待顾客的空间和餐饮设施

第21题：

前台接待应提醒顾客保管好自己的（）。

• A、衣物
• B、雨伞
• C、贵重物品
• D、鞋子

第22题：

第23题：