组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）。 A、产品和服务的要求得到规定B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉D、关系重大时的应急准备和响应

题目

组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）。

A、产品和服务的要求得到规定
B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
D、关系重大时的应急准备和响应

相似考题

1.在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保对其所提供的产品和服务能够满足组织（）的要求。A、经营B、声称C、QMSD、以上都不是

3.在确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时，组织应考虑（）A、法律法规要求和顾客要求B、与产品和服务相关的潜在不期望的后果C、产品和服务的性质、用途和预期寿命D、顾客反馈

4.依据ISO9001：2015标准，组织和顾客沟通的内容应包括（）A、处置或控制顾客财产B、获取有关产品和服务的顾客反馈C、关系重大时，制定有关应急措施的特定要求D、以上都是

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第1题：

组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务（）组织应进行评审。
- A、在发生贸易后
- B、发生贸易前
- C、在承诺向顾客提供产品和服务之前
- D、在承诺向顾客提供产品和服务之后
正确答案:C
第2题：

在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（）
- A、产品和服务的要求得到规定
- B、产品和服务的要求已经形成文件
- C、对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求
- D、组织曾经提供过该产品和服务
正确答案:A,C
第3题：

组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务。（）组织应进行评审。
- A、在发生贸易前
- B、在发生贸易后
- C、在承诺向顾客提供产品和服务之前
- D、在承诺向顾客提供产品和服务后
正确答案:C
第4题：

组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）。
- A、提供有关产品和服务的信息
- B、关系重大时，制定有关应急措施的特定要求
- C、处置或控制顾客财产
- D、以上都是
正确答案:D
第5题：

组织应考虑外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地满足（）的能力的潜在影响。
- A、产品和服务
- B、顾客要求
- C、适用的法律法规要求
- D、B+C
正确答案:D
第6题：

组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求，（）组织应进行评审。
- A、在发生贸易前
- B、在发生贸易后
- C、在承诺向顾客提供产品和服务之前
- D、在承诺向顾客提供产品和服务之后
正确答案:C
第7题：

与顾客沟通的内容包括（）
- A、提供有关产品和服务的信息
- B、处理问询、合同或订单，包括变更
- C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨
- D、处置或控制顾客财产
正确答案:A,B,C,D
第8题：

依据GB/T19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）。
- A、关系重大时，制定应急措施的特定要求
- B、处置或控制顾客财产
- C、外包方的环境污染
- D、获取有关产品和服务的顾客反馈
正确答案:C
第9题：

组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，在承诺向顾客产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求？（）
- A、顾客规定的要求，包括对交付和交付后活动的要求
- B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求
- C、组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求
- D、由产品和服务所导致的潜在失效后果
正确答案:A,B,C
第10题：

单选题
组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务（）组织应进行评审。
A
在发生贸易后
B
发生贸易前
C
在承诺向顾客提供产品和服务之前
D
在承诺向顾客提供产品和服务之后

正确答案： A
解析：暂无解析
第11题：

多选题
在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（）
A
产品和服务的要求得到规定
B
产品和服务的要求已经形成文件
C
对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求
D
组织曾经提供过该产品和服务

正确答案： A,B
解析：暂无解析
第12题：

多选题
与顾客沟通应包括：（）
A
提供与产品和服务相关的信息
B
处理问讯、合同或订单，包括变更
C
获取与产品和服务相关的顾客反馈，包括顾客抱怨
D
处理或控制顾客财产
E
相关时，针对应急措施规定特殊要求

正确答案： D,A
解析：暂无解析
第13题：

与顾客沟通的内容应包括：（）
- A、提供的产品和服务的有关信息
- B、问询、合同或订单的处理，包括变更
- C、获得有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨
- D、顾客财产的处置和控制
正确答案:A,B,C,D
第14题：

与顾客沟通应包括：（）
- A、提供与产品和服务相关的信息
- B、处理问讯、合同或订单，包括变更
- C、获取与产品和服务相关的顾客反馈，包括顾客抱怨
- D、处理或控制顾客财产
- E、相关时，针对应急措施规定特殊要求
正确答案:A,B,C,D,E
第15题：

关于与产品和服务有关的要求的评审，正确的是（）
- A、组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求
- B、在承诺向顾客提供产品和服务之时，评审与产品和服务有关的要求
- C、若顾客没有提供形成文件的要求，组织应将其形成文件
- D、组织应保留评审结果及针对产品和服务的新要求的形成文件的信息
正确答案:A,D
第16题：

组织在确定向顾客提供产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求？（）
- A、产品和服务的要求得到规定
- B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求
- C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
- D、关系重大时的应急响应和准备
正确答案:A,B
第17题：

依据ISO9001：2015标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）。
- A、关系重大时，制定有关应急措施的特定要求
- B、处置或控制顾客财产
- C、外包方的环境污染
- D、获取有关产品和服务的顾客反馈
正确答案:C
第18题：

组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求（）。
- A、顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求
- B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
- C、组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求
- D、由产品和服务性质所导致潜在的失效后果
正确答案:A,B,C
第19题：

组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，（）组织应进行评审。
- A、在发生贸易前
- B、在发生贸易后
- C、在承诺向顾客提供产品和服务之前
- D、在承诺向顾客提供产品和服务之后
正确答案:C
第20题：

组织与顾客进行沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）。
- A、提供有关产品和服务的信息
- B、关系重大时，制定有关应急措施的特定要求
- C、处置和控制顾客财产
- D、以上都是
正确答案:D
第21题：

合格产品和满意服务是指满足顾客对产品和服务在质量方面的要求。

正确答案:正确
第22题：

单选题
在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保对其所提供的产品和服务能够满足组织（）的要求。
A
经营
B
声称
C
QMS
D
以上都不是

正确答案： B
解析：暂无解析
第23题：

单选题
依据ISO9001：2015标准，组织和顾客沟通的内容应包括（）
A
处置或控制顾客财产
B
获取有关产品和服务的顾客反馈
C
关系重大时，制定有关应急措施的特定要求
D
以上都是

正确答案： B
解析：暂无解析

题目

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