买家何时可以申请天猫客服介入？（未申请客服介入）（）A、商家拒绝后B、申请退款3个工作日之后C、申请退款72小时后D、申请退款48小时后

题目

买家何时可以申请天猫客服介入？（未申请客服介入）（）

  • A、商家拒绝后
  • B、申请退款3个工作日之后
  • C、申请退款72小时后
  • D、申请退款48小时后
相似考题

1.买家在店铺里拍下商品而且付款了，在客服发货前又想申请退款，买家什么时候可以申请退款?( )A.买家付款后三天内，卖家还没点击发货的，买家可以申请退款B.买家付款以后就可以申请退款C.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后，买家才能申请退款D.买家拍下以后就可以申请退款

2.卖家小辉收到一笔点漆笔的仅退款申请,买家表示点漆笔的颜色与自己的车有色差,故申请商品颜色描述不符退款,且因颜色不符导致买家需要去4S店重新上漆,涉及额外损失500元,要求卖家承担。下列处理方法中,哪几种更为合适?()A.卖家应当主动与买家协商，若无法协商一致，可申请淘宝客服介入B.商品出现明显色差，造成买家产生额外损失，卖家应当支持退款并赔付额外损失C.淘宝不受理额外损失，故卖家可申请淘宝客服介入D.卖家认定买家行为存在额外赔偿要求，故不做任何回应

3.消费者来咨询说要申请退款,客服需要如何与买家沟通()A.立即告知买家申请退款B.了解顾客退款的原因是什么C.根据客户的原因做解释及挽留D.告知买家会有专人处理

4.卖家小刚收到买家的一笔运动鞋的退款申请,申请原因是虚假交易。小刚拒绝了退款申请反馈订单并非虚假交易,表示买家已正常签收货物,并上传签收底单。买家申请淘宝介入后,该交易将会被如何处理? ()A.退款B.打款C.退货退款D.部分退款

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  • 第1题：

    买家于8月1号下单拍下商品,商家在8月3号10:00点击发货上传单号,8月3号16:00买家申请退款,商家应该怎么处理?()

    A.买家已经申请退款，商家核实发货物流无走件记录，订单直接退款买家，联系仓库拦截货物发出

    B.虽然发货物流无走件记录，但是包裹已经打包，先拒绝买家退款申请，待确认未发出后再退款

    C.商家核实发货物流无走件，但是商品已经打包好，未联系仓库拦截，告知买家货物发出，申请退货退款

    D.由于货物一旦点击发货就是发出了，买家无理由申请退款，需要买家扣除发货运费


    答案：A

  • 第2题：

    如果卖家不同意退款,双方无法协商,淘宝客服将在退款申请之日起多少天内介入()

    A.10天

    B.30天

    C.15天


    参考答案：A

  • 第3题：

    买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款（）

    • A、买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
    • B、买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
    • C、买家拍下以后就可以申请退款
    • D、买家付款以后就可以申请退款

    正确答案:D

  • 第4题：

    买家在七天内以非“七天无理由退货”原因申请退款未获支持，于七天后更改为“七天无理由退货”，商家不同意，买家申请天猫介入。按照《淘宝争议处理规则》，以下做法正确的有哪些（）

    • A、支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款，运费买家承担
    • B、不支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款
    • C、不强制要求卖家，协商处理交易
    • D、支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款，运费买家承担，但买家承担商品折旧费（货款的30%）

    正确答案:B,C

  • 第5题：

    目前最新的退款流程中,对于客服介入的要求,以下说法正确的是（）

    • A、申请三天后消费者可以要求介入
    • B、卖家拒绝退款协议后可以要求介入
    • C、介入后4个工作日给出处理结果
    • D、以上全部正确

    正确答案:B

  • 第6题：

    会员已经点击了申请天猫客服介入，多久会处理（已申请客服介入）？（）

    • A、5天
    • B、9天
    • C、5-9天
    • D、5-9个工作日

    正确答案:D

  • 第7题：

    会员申请以下哪些维权类型，在过程中满足条件后可以申请淘宝客服介入？（）

    • A、仅退款-已收到货
    • B、换货/维修
    • C、退货退款
    • D、仅退款-未收到货

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    BtoC模式交易过程中，买家可以申请退款的开始时间是（）

    • A、买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
    • B、买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
    • C、买家拍下以后就可以申请退款
    • D、买家付款以后就可以申请退款

    正确答案:D

  • 第9题：

    下列关于退款规则（流程）错误的是（）

    • A、如果退款已经分配到退款处理人处，卖家是无法使用一键退款功能的
    • B、支持 假一赔三的交易，买家申请退款选择“收到假货”的选项后，不再直接进入客服处理流程，走普通退款流程
    • C、买家申请效果不好or不喜欢的理由退换货，卖家是可以拒绝买家的退款申请
    • D、30天退款率的退款原因展示逻辑没有变化，和之前还是一样，属于质量问题

    正确答案:C

  • 第10题：

    会员已发起退款申请，此时是不会自动确认收货打款商家（未申请客服介入）。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    判断题
    如果卖家不同意退款，淘宝客服将在退款申请之日起10天内介入处理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    BtoC模式交易过程中，买家可以申请退款的开始时间是（）
    A

    买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款

    B

    买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款

    C

    买家拍下以后就可以申请退款

    D

    买家付款以后就可以申请退款


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如果买家购买了衣服,申请7天无理由退货退款,袜子未寄回,商家应该怎么处理?()

    A、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，拒签货物，拒绝退款

    B、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，拒签货物，联系买家告知需要补发赠品后才能退款

    C、买家退货少赠品，且旺旺承认，支持商家签收主商品后，联系买家扣除赠品金额后退款

    D、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，签收货物后，把商品寄还给买家拒绝退款


    参考答案：C

  • 第14题：

    iphone客户端上线退款操作功能，包括申请退款功能、修改退款协议功能等，也可以申请要求客服介入、留言的功能。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    卖家在您的店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？（）

    • A、买家付款后三天内卖家还没有点击发货，买家可以申请退款；
    • B、买家在付款以后就可以申请退款；
    • C、买家不能申请退款，只有卖家点击发货之后才能申请退款；
    • D、买家拍下后就可以申请退款

    正确答案:B

  • 第16题：

    买家选择“转退货”后，商家逾期未确认，系统将（）。

    • A、默认同意退款申请
    • B、拒绝同意退款申请
    • C、淘宝拒绝退款给买家
    • D、淘宝通知支付宝退款给买家

    正确答案:A,D

  • 第17题：

    关于交易如何申请淘宝客服介入，以下表述错误的是（）

    • A、交易已经成功后申请的售后，实物：卖家拒绝退款协议后虚拟：同交易成功之前
    • B、交易成功前，买家进行中的退款虚拟：需要满足两个条件：1、买家申请退款3天后，2、卖家拒绝退款协议后
    • C、卖家拒绝退款协议后，就可以申请淘宝客服介入
    • D、交易成功前，买家进行中的退款仅退款（未收到货）新增集市男装、女士内衣、男士内衣/家居服、服饰配件/皮带/帽子/围巾三个类目介入需满足卖家拒绝与申请退款达72小时

    正确答案:C

  • 第18题：

    如果会员通过聚划算购买的商品出现了问题，以下操作可以执行的有（）

    • A、申请退款
    • B、申请售后维权
    • C、申请投诉
    • D、客服可以介入处理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    若商家实际应提供破损补寄服务的，消费者可申请退款后续申请（）介入处理。


    正确答案:天猫客服

  • 第20题：

    会员已发起退款并且申请小二介入，但是被商家拒绝了，会员如果不修改退款申请，超时没有修改，退款会关闭（已申请客服介入）。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    话费、点卡等虚拟类目订单，会员退款申请被商家拒绝，何时可以申请介入（未申请客服介入）？（）

    • A、申请退款3个工作日之后
    • B、商家拒绝后
    • C、申请退款48小时后
    • D、申请退款24小时后

    正确答案:B

  • 第22题：

    如果卖家不同意退款，淘宝客服将在退款申请之日起10天内介入处理。


    正确答案:正确

  • 第23题：

    单选题
    如果卖家不同意退款，协商无果，淘宝客服将在退款申请之日起多少天内介入？（）
    A

    10天

    B

    15天

    C

    30天


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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