买家申请退货后，卖家必须在多长时间内处理申请，否则系统将默认同意。（）A、36小时B、24小时C、48小时D、60小时
题目
买家申请退货后，卖家必须在多长时间内处理申请，否则系统将默认同意。（）
- A、36小时
- B、24小时
- C、48小时
- D、60小时
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第1题：
卖家小白收到买家的一笔液晶电视的退货申请,退货原因是收到商品屏幕破损,卖家以买家未提供凭证拒绝,买家申请淘宝介入后提供了物流凭证证实自己拆包验货的内物详情,经与物流核实凭证属实。则下列关于订单的处理方向与货物风险陈述正确的是()A.交易支持买家退货退款，破损风险卖家承担，灭失、损毁风险买家承担
B.交易支持买家退货退款，破损、灭失、损毁风险卖家承担承担
C.交易支持买家退货退款，破损风险买家承担，灭失、损毁风险卖家承担
D.交易支持买家退货退款，破损、灭失、损毁风险买家承担
答案：A
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第2题：
卖家收到一笔减肥药的退货申请,申请原因是效果不符。卖家以买家未提供有效凭证拒绝了申请,但后续此款商品经淘宝抽检核实为不合格商品下架处罚。则如买家申请淘宝介入,该订单将被如何处理?()A.淘宝将支持买家退货退款，退回运费买家承担
B.淘宝将通知卖家提供进货凭证：若凭证无效，则支持买家退货;如凭证有效，则需买家给予反举C.淘宝将操作打款处理
D.淘宝将支持买家退货退款，退回运费卖家承担
答案：D
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第3题：
买家申请了一笔服饰订单的退货,原因是“开线、走丝或褪色”。卖家因超时未处理,默认达成了退货协议。此若卖家欲留言说明退货条件,下列所述条件中,不合理的是?()A.请买家保证退回商品外包装完好,若出现损伤使用过,货物将拒收处理
B.请买家修改退款金额,承担发货运费8元,若未操作，后续将拒绝退款处理
C.请买家垫付运费将商品寄回,本店铺不支持任何形式的到付退货
D.此订单为系统自动同意退货,请勿将商品寄回，否则本店铺将予以拒收处理
答案：BD
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第4题：
关于到付运费的说法,以下哪个是错误的?()A.未经收件人同意，发件人不得擅自使用到付将商品退回，此时收件人可选择拒收商品
B.若买家因商品问题产生退货，买家可考虑使用到付将商品退回
C.若卖家未经买家同意使用到付发货，买家可选择签收商品后要求卖家退还到付运费
D.若买家未经过卖家同意擅自使用到付退货且卖家已签收商品的，若退货运费本由买家承担的，则到付产生的运费由买家承担
答案：B
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第5题：
买家申请退货后，卖家必须在多长时间内处理申请，否则系统将默认同意？
正确答案: 48小时 -
第6题：
买家申请退货，卖家超过15天未处理，退款协议将生效。（）
正确答案:正确 -
第7题：
卖家应对自行填写的默认退货地址确保正确，交易达成退货协议后，若需要指定退货地址或多地址退货的，应当征得（）同意。
- A、买家
- B、淘宝平台
- C、承运人
正确答案:A -
第8题：
买家选择“转退货”后，商家需在（）小时内处理退款申请。
- A、24
- B、36
- C、48
- D、72
正确答案:D -
第9题：
关于退货程序哪个描述是错误的？（）
- A、买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请
- B、逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家
- C、整个退货流程与正常的交易流程相反
- D、为确保安全，买家可以要求卖家先退款再退货
正确答案:B,D -
第10题：
卖家应对自行填写的默认退货地址确保正确，交易达成退货协议后，若需要指定退货地址或多地址退货的，交易支持（）。
- A、退款卖家
- B、退款买家
- C、打款卖家
- D、打款买家
正确答案:B -
第11题：
对于退款的超时，以下描述正确的是（）
- A、如果卖家没发货，申请退款后的超时时间为2天
- B、虚拟商品如果申请了退款， 选择的是未收到货，超时时间是3天
- C、卖家同意退货，会要求买家在7天内退回货物
- D、买家退货后，如果使用的是快递，会给卖家7天的时候确认
正确答案:A,B,C -
第12题：
买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？（）
- A、5天
- B、10天
- C、15天
正确答案:C -
第13题：
卖家收到买家一笔手机的退货申请,退货原因是质量问题,卖家同意退货后买家将商品退回。但卖家收到手机后,发现手机后盖有划痕,因而拒收商品拒绝退款。淘宝介入后,以下关于商品的状态和订单处理方向的说法,哪一项是正确的?()A.商品属于破损，支持卖家拒收商品
B.商品属于损毁，支持卖家拒收商品
C.商品属于破损，不支持卖家拒收商品
D.商品属于损毁，不支持卖家拒收商品
答案：C
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第14题：
买家反馈商品出现质量问题要求退货退款,卖家同意了退货申请后,买家由于忘记退货导致时间到期线上退货关闭。后续买家再次发起售后申请要求退货退款,平台是否会支持? ()此题为判断题(对，错)。
答案：错
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第15题：
买家小周在卖家店铺购买了一本考研书籍,和卖家约定使用顺丰发货且支付了23元的发货运费。但卖家实际使用圆通将货物发出且小周正常签收货物。关于该订单,下列哪个说法是正确的()A.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担
B.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,不支持退货退款
C.订单不支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担
D.订单不支持买家运费退款申请，若买家需要退货,不支持退货退款
答案：A
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第16题：
卖家收到买家的一笔订单的退货申请,申请原因是7天无理由退换货,卖家在7月1日同意退货后,买家在7月2日填写了退货单号,7月3号旺旺告知卖家单号填写错误,并且提供了正确单号,正确单号在7月5号显示在卖家地址签收,商家以下做法正确的是?()A、买家系统单号填写错误，核实系统单号无走件记录，订单拒绝退款
B、买家系统单号填写错误，核实系统单号无走件记录，联系买家确认正确单号
C、卖家根据买家提供的正确单号，核实仓库已经签收退货,订单处理退款买家
D、卖家根据买家提供的正确单号，核实仓库已经签收退货，但是还在验货中，先拒绝退款，等入库后再处理退款
答案：C
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第17题：
以速卖通为例，当买家提交或修改纠纷后，卖家必须在7天内“接受”或“拒接”买家的退款申请，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。
正确答案:错误 -
第18题：
买家在七天内以非“七天无理由退货”原因申请退款未获支持，于七天后更改为“七天无理由退货”，商家不同意，买家申请天猫介入。按照《淘宝争议处理规则》，以下做法正确的有哪些（）
- A、支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款，运费买家承担
- B、不支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款
- C、不强制要求卖家，协商处理交易
- D、支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款，运费买家承担，但买家承担商品折旧费（货款的30%）
正确答案:B,C -
第19题：
卖家应对自行填写的默认退货地址确保正确，交易达成退货协议后，若需要指定退货地址或多地址退货的，买家可选择按（）给出的退货地址进行退货。
- A、卖家
- B、淘宝平台
- C、承运人
- D、淘宝系统
正确答案:D -
第20题：
买家选择“转退货”后，商家逾期未确认，系统将（）。
- A、默认同意退款申请
- B、拒绝同意退款申请
- C、淘宝拒绝退款给买家
- D、淘宝通知支付宝退款给买家
正确答案:A,D -
第21题：
卖家默认退货地址错误，同意退货协议后留言新地址，但未征得买家同意，买家按淘宝系统给出的退货地址退货后导致退件，交易支持（）。
- A、退款卖家
- B、退款买家
- C、打款卖家
- D、打款买家
正确答案:B -
第22题：
买家申请质量问题退货并告知商品已经使用，卖家同意退货协议并付条件要求商品完好，此情形下，此所附条件将视为（）。
正确答案:无效 -
第23题：
关于退货程序哪个描述是错误的？（）
- A、买家如需退货，必需在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。
- B、逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家。。
- C、整个退货流程与正常的交易流程相反。
- D、为确保安全，买家可以要求卖家先退款在退货
正确答案:B,D