客户可以通过下载“掌上电力”APP，随时享受专业、便捷的电力管家服务，轻松实现（）等功能。A、电费交纳B、用电查询C、在线客服D、办电申请
题目
客户可以通过下载“掌上电力”APP，随时享受专业、便捷的电力管家服务，轻松实现（）等功能。
- A、电费交纳
- B、用电查询
- C、在线客服
- D、办电申请
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第1题：
“掌上电力”客户在已登录未绑定的状态下可以使用（）功能。
- A、电量电费
- B、支付购电
- C、办电申请
- D、我要报修
正确答案:B,C,D -
第2题：
“掌上电力”客户在已登录未绑定的状态下可以使用以下哪些功能（）
- A、电量电费
- B、支付购电
- C、办电申请
- D、我要报修
正确答案:B,C,D -
第3题：
掌上电力中，甲用户将自己的户号共享给了乙用户，那么乙用户对甲的户号可以进行的操作包括（）
- A、支付购电
- B、电费余额查询
- C、购电记录查询
- D、日用电量查询
- E、电量电费查询
正确答案:A,B,C,D,E -
第4题：
深化“互联网+营销服务”，按照（）的要求，整合“掌上电力”APP、“电e宝”、95598网站及在线客服资源，提高移动服务便捷性、可靠性。
- A、明确定位
- B、功能融合
- C、赢得发展
- D、运维统一
- E、数据集中
正确答案:A,B,D,E -
第5题：
整合“掌上电力”手机APP、“电e宝”、95598网站及在线客服资源，优化线上线下一体化流程，打造前端触角敏锐、后端高度协同的O2O闭环服务链，实现营销服务线上化、数字化、互动化，树立国家电网公司“办电更简单，用电更智能、服务更贴心”的服务形象。
正确答案:错误 -
第6题：
客户通过掌上电力APP，点击底栏（），可以办理各类线上用电申请业务。
- A、用电
- B、服务
- C、我的
- D、办电
正确答案:B -
第7题：
掌上电力官方版为客户提供了查询电费余额的功能，便于客户掌握自己的用电信息，请问在电费余额界面，客户可以看到（）信息。
- A、应交余额
- B、预交余额
- C、应交电费
- D、应交纳的违约金
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
某客户注册了“掌上电力”，先后通过掌上电力、电力营业厅、自助缴费终端、银行进行了电费缴纳，请问客户在掌上电力进行购电记录查询时，可以看到哪几条缴费记录（）
- A、掌上电力、电力营业厅
- B、掌上电力
- C、掌上电力、自助缴费终端、电力营业厅、银行
- D、掌上电力、银行
正确答案:C -
第9题：
掌上电力官方版和企业版在用电界面均可以进行（）操作。
- A、客户经理的相关信息查询
- B、支付购电
- C、电源信息查询
- D、电量电费查询
正确答案:D -
第10题：
客户在掌上电力进行了某业务的申请，系统提示客户可以下载申请表单，请问客户可以在以下能模块进行下载操作（）
- A、服务-业务记录
- B、服务-用电申请
- C、首页-进度查询
- D、我的-所操作的用电户号-进度查询
正确答案:A -
第11题：
用户可以通过掌上电力官方版以及掌上电力企业版关联的电e宝或支付宝账号进行线上电费缴纳。
正确答案:错误 -
第12题：
掌上电力、95598网站、电E宝等新型服务方式有哪些特色功能（）
- A、“电E宝”还可提供电费账单、电费小红包、交费盈等增值服务
- B、掌上电力可提供电费余额、电量电费、停电公告、业扩新装等服务功能
- C、彩虹营业厅可提供业务办理、业务进度查询、用电交费、供电质量、查询服务、积分兑换、用电资讯等线上服务
- D、通过GPS定位引导用户至最近的充换电站
正确答案:A,B,C,D -
第13题：
“掌上电力”低压版（非企业版）“服务”菜单中的“办电申请”功能，为客户提供在线提交（）申请服务。
- A、低压企业新装用电
- B、个人新装用电
- C、居民更名过户
- D、开通分时
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
“掌上电力”官方版为客户提供了查询电费余额的功能，便于客户掌握自己的用电信息，请问在电费余额界面，客户可以看到（）信息。
- A、应交余额
- B、预交余额
- C、应交电费
- D、应该缴纳的违约金
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
客户可以直接通过（）等电子渠道在线交纳各项费用。
- A、掌上电力
- B、电e宝
- C、江苏电力微信平台
- D、网银划转
正确答案:A,B,C -
第16题：
“互联网”营销服务建设工作任务表指出，建设全天候网上营业厅，完善（）等电子渠道，实现在线业务受理、电量查询、电费查询、电费充值、交费、电子客服等应用。
- A、“掌上电力”手机APP
- B、95598网站
- C、“电e宝”
正确答案:A,B,C -
第17题：
客户未登录掌上电力企业版前，仍然可以使用APP中网点查询功能。（）
正确答案:正确 -
第18题：
重要客户办理查询、交费等办电业务可以通过（）办理。
- A、95598网站
- B、实体营业厅
- C、大客户经理通过“掌上电力”手机APP（企业版）一对一服务
- D、政府部门
正确答案:B,C -
第19题：
根据“掌上电力”操作手册，客户可通过掌上电力填写基本信息并上传相关资料，在线提交低压企业及个人用电申请。（）
正确答案:正确 -
第20题：
在进行掌上电力和电e宝互联互通时，需要在发布阶段做哪些工作（）
- A、组织试点单位及待推广的省公司开展推广前的试点成果评审工作
- B、完成“掌上电力”手机APP与电e宝双向融合成果的对外开通工作及掌上电力APP商城发布工作
- C、编制“掌上电力”手机APP业务升级说明，并上报国网客服中心及各省客服中心进行知识库备案
正确答案:B,C -
第21题：
“掌上电力”官方版客户可通过以下哪些入口查看已申请的新装工单进度信息（）
- A、通过“服务”中的【办电申请】功能的工单列表页面进入
- B、通过【进度查询】功能进入
- C、通过【业务办理】功能进入
- D、通过【购电记录】功能进入
正确答案:A,B -
第22题：
客户来电反映之前去供电营业大厅缴纳电费，客户表示当时缴纳500元电费，之后自己在掌上电力app查询只到账了400元电费，存在供电公司在收取电费中出现收费金额与系统查询入账金额不符的情况，客户无投诉意愿，需要派发哪种工单（）。
- A、咨询下传
- B、投诉网站
- C、服务申请
- D、意见
正确答案:D -
第23题：
建立常态化电子渠道推广机制，加快推广（）、（）等功能应用，减少客户临柜次数。
- A、“掌上电力”线上办电
- B、微信用电业务办理
- C、“电E宝”电费代收代扣
- D、电子发票
正确答案:A,C,D