2017年4月底前在国网客服中心、完成“掌上电力”手机APP、电e宝、95598网站统一接入在线客服。

题目

相似考题

1.国网公司面向社会服务的()等系统均需严格落实实名制要求。A.95598B.掌上电力C.GISD.电E宝

2.客户可以通过下载“掌上电力”APP，随时享受专业、便捷的电力管家服务，轻松实现（）等功能。A、电费交纳B、用电查询C、在线客服D、办电申请

3.下列哪些申请方式属于线上办理服务（）。A、掌上电力手机APPB、电E宝C、营业厅柜台E宝D、95598网站

4.（）负责服务质量及停送电信息报送工作质量的监督、检查、考核、评价管理工作，手机APP的总体部署。A、国网运维检修部B、国网营销部C、国调中心D、国网客户服务中心

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第1题：

国网公司面向社会服务的（）等系统均需严格落实实名制要求。
- A、95598
- B、掌上电力
- C、GIS
- D、电E宝
正确答案:A,B,D
第2题：

在国网商城进行网银支付时直接跳转至哪个界面（）
- A、国网商城界面
- B、电e宝界面
- C、银行支付界面
- D、掌上电力界面
正确答案:C
第3题：

电e宝账户可以和以下哪些平台实现账户互通（）
- A、国网商城
- B、掌上电力
- C、e充电
正确答案:A,B
第4题：

按照国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》要求，2017-2018年“掌上电力”手机APP居民注册用户数（）户。
- A、8000万
- B、8500万
- C、9000万
- D、9500万
正确答案:A
第5题：

按照国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》要求，2017-2018年“掌上电力”手机APP企业高压用户（）覆盖。
- A、0.85
- B、0.9
- C、0.95
- D、1
正确答案:D
第6题：

整合“掌上电力”手机APP、“电e宝”、95598网站及在线客服资源，优化线上线下一体化流程，打造前端触角敏锐、后端高度协同的O2O闭环服务链，实现营销服务线上化、数字化、互动化，树立国家电网公司“办电更简单，用电更智能、服务更贴心”的服务形象。

正确答案:错误
第7题：

《国网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》中指出，推进公司线上渠道互联互通，具备客户通过登录（）其中一个客户端即可实现全功能应用。
- A、“掌上电力”手机APP
- B、电e宝
- C、国网商城
正确答案:A,B
第8题：

电e宝的融合研发、部署及配合测试工作，配合“掌上电力”手机APP项目组进行联调测试，包括提供测试版APP安装程序，问题跟踪及解决等属于区域负责人的职责。

正确答案:错误
第9题：

国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》的工作目标中要全面构建“互联网+”营销服务渠道，统一建设开放、互动的线上智能服务平台，实现（）、95598网站、车联网、“电e宝”全覆盖和融合应用。
- A、“掌上电力”手机APP
- B、e充电
- C、国网商城
正确答案:A
第10题：

《国网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》中指出，推进公司线上渠道互联互通，推进公司“掌上电力”手机APP、（）等线上渠道的账户统一。
- A、电e宝
- B、e充电
- C、车联网
- D、国网商城
正确答案:A,C,D
第11题：

初次申诉由（）向国网客服中心提出，国网客服中心审核通过后，提交国网营销部审核归档。
- A、地市客服中心
- B、省客服中心
- C、被投诉人
- D、国网营销部
正确答案:B
第12题：

多选题
国网公司面向社会服务的（）等系统均需严格落实实名制要求。
A
95598
B
掌上电力
C
GIS
D
电E宝

正确答案： C,A
解析：暂无解析
第13题：

《加快推进“互联网+”营销服务应用工作》国网公司2017-2018年度工作目标中“掌上电力”手机APP居民注册用户数为3000万户。

正确答案:错误
第14题：

“95598智能互动网站”注册账户时，亦可同时注册成为（）会员。
- A、电e宝
- B、掌上电力
- C、智能用电
- D、国网商城
正确答案:D
第15题：

根据掌上电力操作手册，“掌上电力”国网手机客户端“供电服务移动营业厅”。（）

正确答案:正确
第16题：

深化“互联网+营销服务”，按照（）的要求，整合“掌上电力”APP、“电e宝”、95598网站及在线客服资源，提高移动服务便捷性、可靠性。
- A、明确定位
- B、功能融合
- C、赢得发展
- D、运维统一
- E、数据集中
正确答案:A,B,D,E
第17题：

“互联网”营销服务建设工作任务表指出，建设全天候网上营业厅，完善（）等电子渠道，实现在线业务受理、电量查询、电费查询、电费充值、交费、电子客服等应用。
- A、“掌上电力”手机APP
- B、95598网站
- C、“电e宝”
正确答案:A,B,C
第18题：

客户未登录掌上电力企业版前，仍然可以使用APP中网点查询功能。（）

正确答案:正确
第19题：

客户通过掌上电力APP，点击底栏（），可以办理各类线上用电申请业务。
- A、用电
- B、服务
- C、我的
- D、办电
正确答案:B
第20题：

推进公司“掌上电力”手机APP、“电e宝”、95598网站、国网商城、微信和支付宝等线上渠道的账户统一，实现客户“一次注册，多渠道应用”。（）

正确答案:错误
第21题：

互动平台要强化（）等自有线上渠道的推广应用。
- A、“掌上电力”手机APP
- B、95598网站
- C、车联网
- D、“e充电”
- E、“电e宝”
正确答案:A,B,C,D
第22题：

国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》工作目标任务是到2016年“掌上电力”手机APP居民注册用户数达到（）亿户，2019-2020年高压用户覆盖率（）。

正确答案:1.5；100％
第23题：

在进行掌上电力和电e宝互联互通时，需要在发布阶段做哪些工作（）
- A、组织试点单位及待推广的省公司开展推广前的试点成果评审工作
- B、完成“掌上电力”手机APP与电e宝双向融合成果的对外开通工作及掌上电力APP商城发布工作
- C、编制“掌上电力”手机APP业务升级说明，并上报国网客服中心及各省客服中心进行知识库备案
正确答案:B,C

2017年4月底前在国网客服中心、完成“掌上电力”手机APP、电e宝、95598网站统一接入在线客服。

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