关于退款的说法正确的是（）A、退款任何户都可以做退款B、退款时，如果是欠费.也可以做.C、退款时，此用户必须有预存，而且退款金额必须小于等于预存金额.D、退款任何户都不可以做退款

题目

关于退款的说法正确的是（）

  • A、退款任何户都可以做退款
  • B、退款时，如果是欠费.也可以做.
  • C、退款时，此用户必须有预存，而且退款金额必须小于等于预存金额.
  • D、退款任何户都不可以做退款
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1.因商品或者服务出现质量问题进行退货或者退款时，以下说法哪个是准确的( )A.赠品退回，折抵退款B.赠品不必退回，折抵退款C. 赠品不必退回，也不折抵退款D. 赠品退回，不折抵退款

2.退款环节,哪些情况是不需要联系客户的()。A、客户开具增值税发票未取回B、客户更改退款返回方式C、有其他工作人员留言联系客户已备注退款金额D、退款金额存在差异

3.关于闪电退款描述正确的选项是()A.退货商品在闪电退款品类范围内且货款在授信额度内的，可在售后上传有效运单号有退货物流信息后，享受优先退款的服务B.闪电退款对用户等级没有要求，每个用户都有该项服务C.全平台商品都支持闪电退款服务D.用户申请退款后就立马退款

4.买家在店铺里拍下商品而且付款了，在客服发货前又想申请退款，买家什么时候可以申请退款?( )A.买家付款后三天内，卖家还没点击发货的，买家可以申请退款B.买家付款以后就可以申请退款C.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后，买家才能申请退款D.买家拍下以后就可以申请退款

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  • 第1题：

    收到买家退货时需要退款应该注意什么?()

    A、核实退款原因是否正确

    B、核实退款金额

    C、联系快递核实退货重量

    D、直接通知主号退款


    答案：ABC

  • 第2题：

    订单状态为“买家已付款”和“卖家已发货”，会员付款时使用了天猫分期或花呗，此时申请全额退款，能否退？且会员表示退款后在银行卡查不到退款金额。小二表示可以退，退款自动退到分期账单里的每月已还款金额，故查询不到。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    付费选座非自愿退改签可（）；自愿变更可在重新购买选座服务后予以（）

    • A、免费退款；不免费退款
    • B、不免费退款；免费退款
    • C、不免费退款；不免费退款
    • D、免费退款；免费退款

    正确答案:D

  • 第4题：

    如果卖家不同意退款，双方无法协商，平台客服介入处理，这一退款过程即为（）。

    • A、无效退款
    • B、纠纷退款
    • C、平台退款
    • D、正常退款

    正确答案:B

  • 第5题：

    售卡网点对普通发票用户办理清户退款业务时，在用户办理相关手续后退款时应开具（）。

    • A、普通发票
    • B、退款收据
    • C、红字普通发票
    • D、充值交割单（开票结算联）

    正确答案:C

  • 第6题：

    享受充值优惠的客户办理清户退款的，按照充值的金额给予退款。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    清户退款业务分为（）两个阶段。

    • A、申请
    • B、审批
    • C、退款
    • D、付款

    正确答案:A,C

  • 第8题：

    售卡网点受理记名卡客户清户申请（）个工作日后，办理正式退款手续，退款金额以加油卡账户余额为准.


    正确答案:15

  • 第9题：

    发生退款时在代用票空白栏注明退款种别，在合计栏的金额数前用（）表示退款额。

    • A、减号
    • B、加号
    • C、退字
    • D、负字

    正确答案:A

  • 第10题：

    基金退款失败后退至（）基金退款失败户，由原来的综合记账优化为待处理任务模式进行退款。

    • A、总行
    • B、分行
    • C、网点

    正确答案:B

  • 第11题：

    判断题
    享受充值优惠的客户办理清户退款的，按照充值的金额给予退款。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    如果淘宝交易退款了，关于淘金币是否退款说法不正确的是（）。
    A

    若交易存在全额退款不退货，因交易状态为交易成功，淘金币将不再退回

    B

    如果该笔交易有多件商品，只退其中一部分商品的金额，则淘金币按照退款金额占订单商品总金额的比例退回

    C

    若与卖家协商，只退款单件宝贝的部分金额，淘金币也将退回相应比例

    D

    淘金币秒杀订单退款后，不会退回淘金币


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    使用东券支付的订单退款时，订单总金额减去单品退款金额仍然满足东券用券规则时，单品退款金额为（）

    • A、单品金额
    • B、订单总金额
    • C、剩余金额
    • D、优惠券金额

    正确答案:A

  • 第14题：

    加油卡优惠账户资金允许办理退款，客户申请办理清户退款时，加油优惠账户金额自动清零。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    关于退款率和退款笔数，说法正确的是：（）

    • A、退款笔数和退款率不会对商家产生任何影响
    • B、7天无理由退换货的交易将被计入退款笔数
    • C、退款率高于同类目退款率平均水平线的商家，将被扣去6分
    • D、7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数

    正确答案:D

  • 第16题：

    关于充值平台退款功能更新说法不正确的是？（）

    • A、淘宝充值平台退款系统流程更新，预期3.28日上线
    • B、只要买家申请退款， 卖家拒绝退款协议的情况下，卖家联系供应商核实充值失败，供货商只要退款给卖家系统就会自动退款给买家
    • C、该项手机wap端购买订单未设计自动退款逻辑，不适用充值平台自动退款流程

    正确答案:B

  • 第17题：

    享受充值优惠的客户办理清户退款的，依据事先约定的退款规则按照扣除充值优惠后的实际收款额给予退款。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    单位卡用户清户退款可以采用转账方式办理，也可以退现金。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    2012年加油卡系统提升后，小额退款描述正确的是（）。

    • A、名称叫“额度账小额退款”
    • B、退款只能够为现金
    • C、退款金额可以分一次或几次退给客户
    • D、以上都正确

    正确答案:B

  • 第20题：

    货物保价费发生退款时，使用（）进行退款。

    • A、退款凭证
    • B、车站退款证明书
    • C、杂费收据
    • D、结算凭证

    正确答案:B

  • 第21题：

    TVM故障退款：点击（），选择【TVM故障退款】，输入TVM故障退款单中的TVM设备编号TVM业务流水号退款金额，选择【确定】完成故障退款业务。

    • A、退卡退票
    • B、退卡
    • C、退票
    • D、TVM故障退款

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    TVM故障退款：点击（），选择【TVM故障退款】，输入TVM故障退款单中的TVM设备编号TVM业务流水号退款金额，选择【确定】完成故障退款业务。
    A

    退卡退票

    B

    退卡

    C

    退票

    D

    TVM故障退款


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    加油卡优惠账户资金允许办理退款，客户申请办理清户退款时，加油优惠账户金额自动清零。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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