出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。（）
题目
出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。（）
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第1题：
出租汽车驾驶员与乘客发生误会，争执，纠纷时，可不予理睬，让乘客快去投诉好了
正确答案:错误 -
第2题：
出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应（）。
正确答案:尽量配合 -
第3题：
乘客上下出租汽车时，驾驶员应引导乘客由右侧上下车。
正确答案:正确 -
第4题：
出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？（）
- A、殴打乘客
- B、车辆颠簸致使乘客肢体受伤
- C、关闭车门时夹伤乘客
- D、毁坏乘客物品
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客，出租汽车驾驶员不得（）。
- A、及时联系其亲属
- B、协助乘客上车
- C、为避免麻烦拒载
- D、平稳驾驶
正确答案:C -
第6题：
以下哪些选项是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现？（）。
- A、尽量用普通话，语气和蔼
- B、使用规范准确的服务用语
- C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
- D、虚心接受乘客的批评建议
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客、出租汽车驾驶员不得（）
正确答案:为避免麻烦拒载 -
第8题：
出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应（）。
- A、不予理睬
- B、虚心接受
- C、强硬回绝
- D、据理力争
正确答案:B -
第9题：
出租汽车驾驶员在营运过程中应耐心听取乘客意见，尽力解答乘客疑问。
正确答案:正确 -
第10题：
出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，不要理睬乘客的批评意见
正确答案:错误 -
第11题：
出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应（）。
- A、拒绝
- B、尽量配合
- C、跟踪乘客
- D、收取小费
正确答案:B -
第12题：
网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应（）。
- A、不予理睬
- B、虚心接受
- C、强硬回绝
正确答案:B -
第13题：
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）。
正确答案:虚心接受 -
第14题：
出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。
正确答案:避免 -
第15题：
出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（）
- A、让乘客下车
- B、按乘客意见行驶
- C、按自己意见行驶
- D、向出租汽车企业求助
正确答案:B -
第16题：
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）
- A、不予理睬
- B、虚心接受
- C、觉得有道理的就接受，没有道理的可以不接受
正确答案:B -
第17题：
以下（）是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现。
- A、尽量用普通话，语气和蔼
- B、使用规范准确的服务用语
- C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
- D、虚心接受乘客的批评建议
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是（）
- A、提供规范服务
- B、提前警告乘客不要进行投诉
- C、善于观察乘客，及时协调关系
- D、提前说明有可能产生异议的情况
正确答案:B -
第19题：
出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
正确答案:正确 -
第20题：
网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静，虚心接受乘客批评，做到以理服人，得礼让人。
正确答案:正确 -
第21题：
巡游出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
正确答案:正确 -
第22题：
乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当（）。
- A、默许
- B、批评教育
- C、礼貌劝阻
- D、指责乘客
正确答案:C -
第23题：
出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。
- A、适时
- B、避免
- C、必须
- D、视情
正确答案:B -
第24题：
出租汽车驾驶员对于经营活动中乘客对服务不满意时，应虚心听取批评意见。
正确答案:正确